亲，淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终（即每年 12月31日的24时 ）被统一清零（假货扣分 累计 达到 24分 除外）。但年终前已被永久封号，不可再恢复。 温馨提醒： 如果会员严重违规分数是 48分 或者 超过48分，将不对该分数进行更新清零，只更新一般违规分数为零。该清零动作不是撤销已经存在的处罚，原有各…

亲，如果您的申诉已经成功，但扣分未撤销，您可以咨询假货在线人工客服。

亲，您可以点击”这里“，在”已完成的申诉“里点击”结果详情“，查看您申诉不成功的原因。

亲，为了维护淘宝网交易环境，每天都会对全网的商品进行排查的，包含二手和闲置商品哦。

亲，请您核实，您描述的品牌信息与您实际销售的品牌信息是否一致，建议发布商品信息按照商品本身品牌，属性进行描述哦。

亲，您可以在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】页面，"待违规的申诉"一栏找到对应的违规记录，点击【我要申诉】按照提示添加凭证并提交申诉。 当您收到需要申诉的通知之时开始计算您可以在 10天内 点击【我要申诉】，如您未在 10天内 点击我要申诉,进入申诉提交资料页面,申诉将超期,超期不再支持申诉,…

亲，首先确保提交的所有凭证大小在10M以内，同时图片格式jpg或者jpeg，如您是压缩包可使用rar格式；其次建议：通过上传word文档形式（word文档是DOC格式）更容易提交成功哦； 再次如果以上方式都已经尝试还是不行建议您更换为火狐浏览器，或者暂时不要频繁操作稍后重试； 最后特别提醒下凭证中若有txt的文件格式会…

申诉不成立的原因可以进入卖家中心-体检中心--处罚记录-查看原因中会展示具体申诉不成功的原因，申诉只有一次机会，如果申诉入口关闭将无法再进行申诉。

书籍和音像制品需要资质才能在淘宝进行发布，视频、软件等商品需要版权证明才支持出售哦。 关于规范音像&书籍商家的公告：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/508895-263329651.htm?spm=1.1000386.221670.1.jHYsd9

亲，提交申诉后需要关注3-5个工作日（不包括双休日和法定节假日），审核结果会通过系统消息，站内信等方式通知。您可以通过【卖家中心】-【体检中心】-【我的申诉】中查看申诉结果。

亲，提交申诉后需要关注3-5个工作日（不包括双休日和法定节假日），审核结果会通过系统消息，站内信等方式通知。

申诉退回的原因烦请进入【卖家中心】-【体检中心】-【处罚记录】找到您的违规，点击"我的申诉"中查看详情原因，在申诉退回的5天内可以再次申诉，逾期入口关闭，无法再次申诉。

亲，淘宝网账户假货类型扣分不会直接导致支付宝停止使用，您可以尝试登录支付宝首页进行查看。

亲，当您被（含冻结资金）出售假冒商品处罚后，当有买家点击确认收货，资金冻结会同时开始执行（冻结金额仅限该笔订单的对应金额），资金解冻要求： 处罚撤销（申诉成功）； 冻结后30天到期自动解冻； 产生维权后客服判定且有最终处理结果。 以上3条任意一条符合均可解冻。

亲，品牌方鉴定实物为假货，若卖家提供发票or小票申诉，只能证明您购买过此类商品，但不能保证此件被抽检的商品为正品；品牌方未开具撤销函，故申诉不成立，申诉只有一次机会，如果申诉入口关闭将无法再进行申诉。

申诉处理时间为3-5个工作日。

从阿里巴巴或者其他淘宝卖家处进货属于线下方式进货，无法确认商品来源是否正规，若商品被排查到，建议联系供货商提供正规进货凭证进行申诉哦。