亲，所有二手闲置商品（闲鱼）的订单，交易成功后都会开放评价入口，但入口仅开放在闲鱼app手机客户端哦。 温馨提醒： PC端暂无评价入口，闲鱼评价不计分。点此进入闲鱼查看更多二手闲置商品。
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新开店铺，动态评分什么时候开始显示？
亲，动态评分统计的是您店铺近6个月店铺评分的平均值，若您6个月内未产生动态评分，则无动态评分； 温馨提醒： 消费者给出动态评分后，建议关注1-2个工作日，可能会出现系统延迟现象哦。
继续阅读评论被折叠了，买家还能够看见这条评论的吗？
亲，还是能够看见的哦。 评价"折叠"功能，是用大数据多维度筛选出对消费者挑选宝贝帮助意义不大的评论进行折叠，所有被折叠的评价内容将被收集在另一个评价列表中，这个列表放置于评价的最后一页，消费者仍然可以继续阅读这些被折叠的评论哦。
继续阅读买家给我差评，怎么办？
亲，建议您跟买家先了解一下有什么地方不满意； 如果买家对您的商品不满意，需要您主动提供售后服务给买家的哦。如果沟通过程中，消费者希望您给予部分退款的售后处理方案，这个属于消费者正常维权过程，需要双方协商解决的哈； 如果买家未提出任何对商品及服务不满意的情况，却单方面主动威胁您索要额外钱款的，您可以发起点此发起恶意评价投…
继续阅读买家申请售后维权，我给他退款了中差评会消失吗？
亲，不会消失的哦。 交易成功买家给出中差评之后，如果买家申请售后维权您同意退款了，已经产生的中差评不会消失，淘宝小二也无法介入处理的哦，还是需要您和买家自行协商沟通处理的哈。
继续阅读卖家给买家的信用评价怎么计算？
亲，买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类。 评价生效后，买家的信用积分会根据相应计算方式进行增减，计算方式：“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。 作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别 ：
继续阅读我的卖家信用等级低，怎么办？
亲，卖家信用度是需要一点点累积的哦； 建议您诚信经营，把店铺装修得漂亮一点，把好产品的质量关，并多做一些店铺推广的活动，相信您店铺的流量及生意将源源不绝哦。卖出的宝贝多了，信用分也就会不停的往上升的哦。
继续阅读什么是服务态度评分？
亲，服务态度评分是店铺评分中的其中一项哈。店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项哦。 卖家的服务态度打分参考标准如下： 5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值； 4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意； 3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅； 2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑…
继续阅读遇到同行给中差评怎么处理？
亲，若您确认买家是您的同行，且收到的评价为"中评"或"差评"已全网显示，您可登录【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【不合理评价】，提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并给到您处理结果。
继续阅读受到买家辱骂怎么办？
亲，辱骂是不文明的行为，咱是服务方，买家出现了辱骂的不文明行为，咱也不要去回骂对方哦。 不然本来是买家的问题，但是如果大家看到您回骂买家，就会把重心关注点放在您的身上，这样不管买家有没有错，都会被您的服务给吓跑了，您说是吧？这个不利于咱们形象的树立，所以亲千万不要跟对方计较哦。
继续阅读卖家如何查看店铺内的DSR动态评分？
亲，您可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数哦，但每个买家评价的具体分值是无法查看的。 具体见下图： 每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
继续阅读举报该评价”是什么意思？
亲，为了提升用户的宝贝评价阅读体验，帮助消费者做出合理的购物决策，同时让商家参与到评价的共治共建中，构建更加健康的评价环境，淘宝网打造了商家的评价举报平台。 商家有权利去对评价中的广告信息进行举报，以提高评价内容的清洁度哦。您可进入【评价管理】—【来自买家的评价】，找到对应评论点击"举报该评价"进行广告评价举报，淘宝小…
继续阅读买家给差评如何回复解释？
亲，若买家给了您中差评，建议您先跟买家了解一下有什么地方不满意哦。如果买家对您的商品不满意，需要您主动提供售后服务给买家的哦。 若您已经提供完备的售后服务但买家仍然坚持给您中差评的，建议您对交易经过做简单描述并表明自己的售后服务态度，后续再接再厉哦。
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