亲，卖家对评价做出的解释一旦提交后，就无法进行修改的哦，请谨慎提交哦。
继续阅读
买家给我中评，可以申诉吗？
亲，建议您先核实下，您的评价是否符合恶意评价在线受理标准 ； 若符合的，您可以点此发起恶意评价投诉哦。若不符合的，则无法发起投诉需要和买家自行协商处理评价问题哦。
继续阅读恶意评价在线受理标准是什么？
为能及时快速的处理评价，增加恶意评价的受理渠道。淘宝自2012年8月31日起，开放不合理评价在线处理通道。卖家可进入服务中心，在线自助提交不合理评价内容信息及证据，淘宝小二将在第一时间审核处理，并反馈处理结果。 定义：不合理评价是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 发起条件…
继续阅读什么情况下买家可以给评价？
亲，买家可以评价的条件： 1、淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后的15天内，过了15天的评价期，评价入口关闭 2、评价机会只有一次，只有作出的中差评有一次修改或删除的机会 “交易成功”的解释： 1、订单状态显示交易关闭（包含全额退货退款成功的交易）、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。 2、…
继续阅读卖家的好评率是如何计算的？
亲，卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数。数据经系统四舍五入后显示哦。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。 详见下图案例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评 率为97.95…
继续阅读买家给的评价为什么显示匿名的？
亲，目前所有的虚拟商品以及成人用品类目和茶叶类目购买均被系统默认为匿名购买，故评价也是默认匿名的。 其它类目商品购买时若买家主动选择了匿名购买，则在评价时，“匿名评价”前会被打勾，如未取消打勾，评价后也将为匿名（见下图）。 温馨提醒：评价未超过180天的订单在订单删除后对应的交易评价也会自动更改为匿名评价。
继续阅读为什么买家说无法进行评价？
亲，买家不能评价的原因有很多种哦~如果您的买家不能评价，建议买家按照以下流程检查哦： 1.评价只能在"交易成功"后的15天之内在线上发起； 2.如果交易订单里含多件宝贝，需等待整个订单状态变为"交易成功"之后才可以评价哦。 3.个人闲置二手产品只在闲鱼客户端有评价入口，其他地方无法对个人闲置二手产品交易发起评价哦。 4…
继续阅读交易成功后买家一共可以评价几次？
亲，淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价机会。 店铺评分只要有一项指标打分完成并确认提交后，就不能再修改、补充、或删除，对淘宝商城订单进行店铺评分也是一样。 信用评价一旦作出了好评也是不能修改、删除，或二次评价；只有作出的中差评有一次修改删除机会，点此查看修改方法。
继续阅读“问大家”里，为什么没有在我店铺里购买过的人，也可以来回答？
亲，只有该宝贝卖家和已购用户才可以回答问题哦。 系统会随机给以上两种人群发送邀请回答的消息，只有收到邀请的人才可以回答，但所有人都可以评论别人的回答哦。
继续阅读为什么点开”问大家”里回答买家的头像，根据头像下面的昵称查询该买家没有在我店铺购买啊？
亲，如图1所示，点开回答买家的头像显示的名称是买家昵称，并不是买家会员名哦。因为回答都是匿名的，所以卖家是看不到买家真实会员名的哦，如图2所示。 所以您放心，可以回答的人一定是已购买的人。 图1： 图2：
继续阅读店铺评分中的同行业水平，是按哪个行业算的？
亲，店铺动态评分中的同行业是指卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业（什么是行业？），由系统自动识别，我们称之为主营行业，您的当前主营就是您店铺的主营行业。 主营行业计算周期：每天计算近30天之内数据
继续阅读评价解释后，对方会收到提示吗？
亲，评价解释后，对方不会收到提示哦。 买家和卖家任意一方，都可以对收到的评价进行解释。但是进行解释后，对方是没有任何提醒的，阿里旺旺、站内信都不会有消息告知，只有当对方进入评价管理页面查看评价时才能看到解释内容哦。
继续阅读为什么卖出了宝贝却没有显示信用分？
提醒：由于近期同步数据量比较大，评价信息显示有一定的延迟，烦请您延后24小时关注，带去不便，还请见谅！ 亲，支付宝交易成功双方互评后，才会有评价计分哦^^点此查看计分规则。 信用积分累积到4分以上，才会开始有第一颗星哦，具体请点击查看卖家信用等级的图示。
继续阅读为什么我的卖家信用分变少了？
亲，若您的卖家信用分变少了，有以下几种可能性： 1，近期差评较多，一个差评记（-1）分，相当于信用分减少一分哦； 2，由于好评被删除，导致之前的好评计1分被取消，好评被删除一般是由于以下原因： a，交易商品为禁售品，淘宝不允许出售，一旦查出，交易评价会被删除； b，交易涉嫌信用炒作，虚假交易等，淘宝会删除该类评价哦，建…
继续阅读