1、订购操作： （1）登录http://pay.taobao.com/servicebuy/buy_list_service.htm?z_index=2005免费订购； （2）订购成功后，进入“卖家中心—交易管理—物流工具—保障速递设置”页面进行服务商设置，选择常用的几家物流公司点击“使用”即可； 2、 …
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指定条件包邮设置介绍
目前卖家已经可以自行设置地区包邮，操作如下： 1. 运费模板设置路径：【卖家中心-物流工具-运费模板设置】 2. 新增一个运费模板： 3. 设置指定条件包邮： 根据购买件数、金额、件数+金额，针对不同地区设置包邮标准。
继续阅读卖家什么时候可以操作发货？
您可以进入“卖家中心”—“交易管理”—“已卖出的宝贝”中找到相关的订单交易，若交易状态显示为“买家已付款”，说明买家已完成支付宝付款，那您就可以发货了，点击这里查看如何发货。 若订单交易状态显示为“等待买家付款”，说明买家还没有进行支付宝付款，此时切勿将货物发出，如买家表示已经付款，可联系淘宝客服0571-881578…
继续阅读保障速递服务的物流预计时效说明
物流预计时效是为提升买家的购物体验，在卖家保障发货准时的基础上，以及物流公司配送准时的基础上，向买家提供的一种预计到货时效服务。此项产品是依据卖家及物流公司的日常效率进行估算，仅供买家参考，而非卖家承诺。 产品规则： 1.物流预计时效是根据从买家付款后，到买家签收的时长计算的。系统根据历史物流信息统计，物…
继续阅读店铺商品如何设置成支持货到付款？
只要您成功申请加入货到付款业务，店铺的所有商品（除虚拟物品和不支持消保类目的商品）均会有支持货到付款的标志，不需要自主设置，买家就可以选择货到付款购买了^^ 卖家申请加入货到付款服务方式：点此查看
继续阅读如何查询淘宝合作物流公司的运费/时效？
卖家登录到“卖家中心”—“交易管理”—“物流工具”—“运费/时效查看器”中，输入相关查询条件，点击“查看”即可查询到与淘宝合作的各物流公司的具体运费及时效情况。 注意： 1、物流服务中可以选择：在线下单、限时物流、货到付款三种方式； 2、宝贝重量和体积只填写一个就可以，如果您不确定可以两个都填写。 如果您查出来的价格高…
继续阅读天猫商家如何退出退货运费险（卖家）？
如您要退出退货运费险（卖家），可至：卖家中心—”天猫增值服务模块“中点击申请退出。 提醒：退出运费险（卖家版）后正常情况下随时可再次加入 （为什么我无法加入退货运费险？）
继续阅读为什么我无法加入退货运费险（卖家版）？
1、若保险公司评估您的风险率大于等于30%时，则您无法加入运费险。建议您改善经营状况后再申请加入。风险率详情点击。 2、保险公司评估您存在其它潜在风险的，则您也无法申请加入运费险哦。此类情况建议您联系保险公司。
继续阅读退货运费险（卖家版）保费如何计算？
1、卖家初次加入运费险，系统会根据卖家加入运费险前三个月的交易、退货及经营范围等情况计算卖家的风险率，再根据卖家的风险率得到每笔订单的保费。 具体风险率计费方式如下： 风险率（t） 价格（元） t<=1%且三个月内交易笔数大于等于500笔 0.15 t<=1%且三个月内交易笔数小于500笔 0…
继续阅读消费者拍下商宝贝后，发现地址错的怎么修改？
订单生成后，消费者收货地址需要更改，分三种情况： 1、订单未下发，即信息未流转到物流宝（仓库）：需商家在物流宝界面里修改收货人地址； 2、订单已下发，物流宝信息显示“发货中”，需撤销原订单，重新下单时在物流宝界面中修改收货地址。注意：仓库已操作，此时已产生相关包装操作，更改属于有偿服务； 3、订单已下发，物流宝信息显示…
继续阅读淘宝推荐物流订单的状态及其含义是什么？
淘宝推荐物流的订单状态分为：等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单。其含义分别如下： A、等待发货的订单：买家付款后的淘宝交易，会自动生成等待发货的物流订单。非支付宝交易的用户也可以创建等待发货的订单。 B、等待物流公司的确认：当您的订单通过淘宝推荐物流发送给物流公司后…
继续阅读出售的是虚拟物品怎么还提示要填写发货地址？
如果虚拟商品发货时出现填写发货地址的情况，此为卖家宝贝放错类目了，不是虚拟商品。 建议先填写发货地址作为记录，对于虚拟物品发货不会有影响，同时保存该地址后，也便于后续发货方便。在虚拟交易订单的具体发货中选择“无需物流”即可。
继续阅读如何确认发货，将交易状态变更为“卖家已发货”？
1、使用限时物流发货： 选择限时物流公司，等待物流公司确认后，输入正确的运单号并确认，交易状态将更新为“卖家已发货”。 2、使用淘宝推荐物流发货： 1）如果选择在线发送定单，且输入了正确的运单号并确认，则该订单会发送给物流公司，交易状态将更新为“卖家已发货”。 2）如果选择在线发送定单，但未输入运单号就确认了，则该定单…
继续阅读店铺物流速度计算规则
1. 物流速度的主体 用户在店铺所看到的“预计到达时间”和“预计发货时间”，是淘宝根据该店铺过去一周的“物流总时间”和“发货时间”所计算出来的平均值。这两个预计时间的快慢，取决于该店铺过去一周的历史记录，而与淘宝无关。 2. 物流速度的定义 1）“预计到达时间” 是根据该店铺过去一周宝贝到达某城市所需“物流总时间”…
继续阅读店铺物流速度计算常见Q&A
1. 店铺显示的“预计到达时间”和“预计发货时间”是淘宝需要卖家承诺的时间，还是根据店铺过去一周历史记录所计算出来的平均值供买家参考？ 答：是根据店铺过去一周历史记录所计算出来的平均值，供买家购物时进行参考而已，不是淘宝需要卖家承诺的时间。 2. “预计到达时间”和“预计发货时间”这两个时间是我们卖家…
继续阅读发布商品提示报错“运费模板出错，使用按重量运费模板但是宝贝没有重量（含包装）属性”
因为该商品设置了按“重量”或“体积”进行运费的计费模式，但是商品未设置重量属性值，导致发布报错，需要在商品属性中填写商品重量属性。
继续阅读买家用国际信用卡支付的订单，发货操作时要注意什么？
当买家使用国际信用卡完成订单支付，您进行发货操作时，会弹出提醒框告知该笔交易资金来源于国际信用卡，请严格遵守“国际信用卡交易服务协议”。 对于来自国际信用卡支付的交易，支付宝风险监测系统会7*24小时全天候风险监控，防止买家欺诈。 对于需要人工审核的风险订单会通过邮件和旺旺的方式通知您暂缓发货。支付宝将在24小时内完成…
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