本协议由您与支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝”）签订。在您点击“接受国际支付，已阅读并确认国际支付服务协议”按钮（或类似按钮）之前，您已经充分阅读并理解本协议内容。一旦您点击“接受国际支付，已阅读并确认国际支付服务协议”按钮（或类似按钮）,即表示您完全同意本协议…
继续阅读
商家双十一电子面单使用注意事项（重要!）
一、面单号的申请与使用； 1.1面单号数量充值与配置 直营类快递：商家不需要事先充值面单号数量，可随取随用，不必担心单号余额用完的问题； 加盟类快递：需要商家根据几年订单量的预估值，再留出一定的单号余量，向快递公司网点进行沟通申请大促期间所需单号预估数量，提前配置完成，以免出现单号用完，临时需要充值单号的事情被动情况；…
继续阅读COD货到付款服务有交易金额上限吗？
不同物流公司对于COD货到付款服务的交易金额上限有不同的要求： 宅急送现金交易金额上限：10000元；暂不支持扫码付 顺丰现金交易金额上限：10000元；暂不支持扫码付； 韵达现金、扫码交易金额上限：无， 圆通现金交易金额上限：10000元；扫码交易金额上限5000元； 中通现金、扫码交易金额上限：无 提醒：若交易金额…
继续阅读为什么我输入运单号是会提醒输入错误？
不管选择“自己联系物流”或者“推荐物流”，系统都会校验运单号的格式是否正确，提醒注意运单号的格式是否正确。 如：EMS单号的字母是大写的。 如果使用“推荐物流”发货，只有在以下情况下，才能在多笔交易中填写相同的运单号： 1、买家姓名、地址中的省市区信息必须一致 2、卖家姓名、地址中的省市区信息必须一致。
继续阅读上门退货运费如何结算？
上门退货运费结算： 1、上门退货运费均通过线上方式由商家支付给快递公司。 2、快递公司不会收取买家现金运费。 3、请勿在退货单中备注“买家付运费”避免快递公司既线下收取买家运费，由通过线上扣取卖家运费。
继续阅读卖家如何关闭货到付款的交易？
买家下单选择货到付款后，在“等待卖家发货”的状态卖家可以点击“关闭交易”（如图）。 交易状态变更为“卖家已发货”后，将没有关闭交易的入口，若发货途中，买家不想要了，需要卖家联系物流追回货物，待物流取消订单后，关闭交易会再开放。
继续阅读店铺物流速度相关介绍
若您对以下店铺物流速度计算，有任何建议或问题，欢迎点此进入淘宝物流帮派提出。 一、物流速度时间定义 二、物流速度计算规则 三、物流速度特殊情况说明 一、时间定义 1、发货时间：买家付款成功到物流公司上门揽收包裹，并返回揽收成功信息给淘宝的时间； 2、到货时间（即包裹运送总时间）：买家付款成功到买家签收包裹…
继续阅读为什么加入了保障速递服务，但是页面没有显示时效？
1、首先确认您是否加入了保障速递服务、且完成了服务商的设置; 2、如已完成服务商设置的，请确认您的商品在保障速递服务所支持的商品类目中; 3、如以上两点都确认，还是没有显示的话，说明买家所在地并不在保障速递的服务线路中; 温馨提示 ▼不支持保障速递的商品类目：虚拟类商品、大宗需定制商品 ▼支持保障速递的线路：5.27已…
继续阅读卖家购买退货运费险对买家有什么好处
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家（机票、酒店、直充卖家除外）、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。 在购物中，如果卖家参加了 “退货运费险（卖家）…
继续阅读卖家如何添加发货、取货、退货地址？
您可以进入“卖家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“地址库”中可以编辑/添加/删除发货、取货、退货的地址。 注意：最多可添加20条地址；电话号码、手机号码选填一项，备注和公司名称为可填项，其余均为必填项。
继续阅读货到付款物流代收货款有几种支付方式及支付要求？
货到付款交易物流代收货款目前支持现金支付以及扫码付。 现金支付的要求： 为快递员代收方便，代收货款的金额要求为整数，精确到元，采用四舍五入的原则。 如某笔订单的代收金额为200.38元，则提示买家该笔订单的代收款为200元，零头由物流公司承担； 又如某笔订单的代收金额为200.58元，则提示买家该笔订单的代收款为201…
继续阅读店铺物流指数“发货时间”和“到货时间”相关问题
一、如何提升发货速度 二、发货速度常见问题 三、如何提升到货速度 四、到货速度常见问题 一、如何提升发货速度 1、增加店铺发货人员，提升店铺发货力。 2、选用更高效的发货管理工具，如专业ERP易店宝、管易、淘宝助理等。 3、提高店铺物流团队专业性，优化简化内部发货流程。 4、向合作物流公司提出需提升上门揽件的速度。 5…
继续阅读“预计到达时间”和”预计发货时间”需要卖家设置吗？
预计到达时间”和“预计发货时间”这两个时间不需要卖家自己进行设置，淘宝系统会根据店铺过去一周历史记录把这两个时间计算出来。 亲爱的卖家，您开店辛苦了，假如您能保证每笔交易24小时内发货，这将大幅度提升消费者的购物体验哦^^
继续阅读