淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日的24时）被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。详细情况请点此查看《淘宝网违规处理一览表》。 提醒：如果会员严重违规分数是48分或者超过48分，将不对该分数进行更新清零，只更新一般违规分数为零。该清零动作不是撤销已经存在的处罚，原有各处罚依旧存在，…
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店铺评分的计分、修改的规则与解读
铺评分的计分、修改的规则与解读 规则正文： 店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对tmall.com(天猫)卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。 每个自然月，相同买、卖家之…
继续阅读买家给的好评为何不加分呢？
小店是新开的、一买家在小店购了两个宝贝，两个都给的好评，可是有一个却提示不加分，是为何，请大侠指点。 答： 由于近期同步数据量比较大，评价信息显示有一定的延迟，烦请您延后24小时关注，带去不便，还请见谅！ 关于收到好评但是信用度没有增加的问题，请根据您的情况选择：…
继续阅读求解惑，这个店家的评分人数比信誉值高出这么多？
我不是太懂，是不是一个人买了好几种产品。只生成一个信誉值，但是这好几种产品的动态评分就算好几个人次评的？ 答：同一个IP单月最高只能提供6分，也就是6笔成交，多出的不计分。简单来说，我在12月份在你这买了12笔，全好评，但只算6分。这样可以很好的防止无止境的刷信誉。
继续阅读新开店铺，动态评分什么时候开始显示？
亲，动态评分统计的是您店铺近6个月店铺评分的平均值，若您6个月内未产生动态评分，则无动态评分； 温馨提醒： 消费者给出动态评分后，建议关注1-2个工作日，可能会出现系统延迟现象哦。
继续阅读店铺评分中的同行业水平，是按哪个行业算的？
亲，店铺动态评分中的同行业是指卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业（什么是行业？），由系统自动识别，我们称之为主营行业，您的当前主营就是您店铺的主营行业。 主营行业计算周期：每天计算近30天之内数据
继续阅读卖家如何降低店铺评分带来的负面影响？
亲，店铺评分是滚动式展现的，只展现近6个月的评分情况，并非一直累积。对于某段时间出现的问题，只要卖家一直专注做好产品和服务质量，是不会带来持续负面影响的哦。 为了给广大会员提升购物体验，我们非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升上，而不希望集中关注在评价分数的高低上哦。
继续阅读店铺评分会影响卖家的好评率吗？
亲，店铺评分不会影响卖家的好评率，中差评会影响卖家的好评率，若您店铺的好评率降了，建议查看近期30天内收到的中差评，联系买家协商，是否愿意帮助修改或删除中差评哦（如何修改/删除评价？）。
继续阅读我的店铺评分怎么总是在变呢？
亲，每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。 一般新开店的卖家，店铺评分的波动会比较大，此时提醒卖家们可以主动的联系买家了解情况及时改正存在的问题。 温馨提醒： 买家一旦做出店铺评分，将不能修改或删除。
继续阅读店铺评分中显示的同行业平均水平是如何计算的？
店铺动态评分中显示的比同行业平均水平的高低计算公式： 当卖家的店铺动态得分大于等于同行业平均分时： 卖家的店铺动态得分—同行业平均分 同行业最高得分—同行业平均分 例如：宝贝与描述相符：卖家的得分是4.71234分，同行业平均分是4.61234分，同行业最高分是4.91234分，计算方法是(4.71234-4.6123…
继续阅读店铺评分怎么操作评分的？
亲，店铺评分仅是买家对卖家店铺的评分，买家在进入“已买到的宝贝”页面对“交易成功”的交易评价时包含信用评价和店铺评分两部分（如图）。点击一颗星星代表1分，五颗代表5分，4个店铺评分维度可以选择1个或多个进行打分，确认提交后将不能再修改哦。 温馨提醒： 商城订单只有店铺评分，没有信用评价。
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