亲，一般是买家反馈您有恶意骚扰的行为，消费者客服担心您后续不了解规则导致违规，所以提前通知您这个情况。 若您没有电话、短信频繁联系买家的情况，淘宝不会扣分，您不用担心。若有违规建议您立即停止，尽量阿里旺旺（白天正常上班时间）沟通避免被投诉。如果买家不接听，请勿多次联系哦。 温馨提醒：恶意骚扰规则链接请点击“这里”查看。

亲，恶意骚扰类型投诉成立，一般违规扣12分，严重则永久冻结账户。如果申诉成功，扣分撤销，账户恢复解冻。详细规则请点此查看。

亲，如并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若客户未接电话，请勿连续拨打哦，尽量阿里旺旺沟通。规则您可以点此查看哦。

亲，如并未联系过，请您提供运营商官方证明（拨打记录），并在申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若客户未接电话，请勿连续拨打哦，尽量阿里旺旺沟通。规则您可以点此查看。

亲，您是否与买家存在误会，若对商品有疑问，建议双方友好沟通解决，好的售后可以赢得买家的口碑，相信您在淘宝的经营会越来越顺利！请核实是否有频繁电话或者短信骚扰买家等的行为，如无以上行为，恶意骚扰投诉不做成立，建议您申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，在买家已经投诉恶意骚扰的情…

亲，恶意骚扰类型投诉，只针对恶意骚扰问题做处理，不处理交易纠纷问题。如您并未联系过，请您申诉页面说明未联系过买家后，等待处理人核实。交易纠纷问题建议双方友好协商解除误会即可，不影响投诉判定结果。具体规则请点此查看。

亲，恶意骚扰类型投诉，只针对恶意骚扰做处理，如您并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若客户未接电话，请勿连续拨打，尽量阿里旺旺沟通。规则您可以点此查看。

亲，如恶意骚扰投诉成立，一般违规扣12分，严重则扣严重违规48分，永久冻结账户（包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为）。 申诉处理时间：人工介入之后3-5个工作日处理完毕，请您在投诉管理页面中关注审核结果。具体规则请点此查看。

亲，申诉处理人介入之后3-5个工作日处理完毕，请您在体检中心页面关注审核结果。

亲，如果您收到买家发起的恶意骚扰投诉，有以下两种处理方式： 若投诉成立之前，买家已经同意撤销投诉，请您联系买家操作撤销投诉，或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号，上传至投诉页面中，等待处理人审核。 投诉成立扣分之后，双方协商投诉撤销的，淘宝不再介入撤销扣分。请您在投诉成立之前，和买家友好协商，及时上传相关凭证。

亲，恶意投诉成立，一般违规扣12分，店铺屏蔽7天后通过淘宝基础规则考试后恢复账户；严重则永久冻结账户（包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为）；规则您可以点此查看哦。

亲，请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为，如并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息。 温馨提醒 建议双方尽量友好协商解除误会，协商撤销投诉；若客户未接电话，请勿连续拨打哦，尽量阿里旺旺沟通。 一般违规扣12分，严重则永久冻结账户（包括但不…

亲，辱骂行为不属于恶意骚扰，故恶意骚扰投诉不做成立（特殊情况除外），建议您申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，在买家已经投诉恶意骚扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立。详细规则请查看此链接。

亲，请核实是否有骚扰买家的行为（频繁地电话、短信骚扰等），如并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息； 如恶意骚扰投诉成立，一般违规扣12分，情节严重的严重违规扣48分，如没有恶意骚扰行为请关注处理，处理人会结合凭证判定，后续请注意沟通时间和频率，尽量旺旺沟…