亲，当您联系不上买家的时候，不要着急，也可能买家在忙哦，建议您也可稍后再次尝试联系哦； 若能联系上并确认好收货信息，选择"收货信息无误或已改正"，正常发货完成交易即可； 若多次未联系上且规蜜预警页面提示地址或电话可疑，您可以选择备案哦。备案成功的订单可以不发货，后续产生的不发货投诉将免责哦。 若出现异常情况（如敲诈勒索…

亲，建议投诉类型选择""异常退款"或"异常投诉"哦。

亲，需要提供相应的订单编号哦，如果有旺旺聊天记录，请同时提取旺旺举证号，再发起投诉哦。

亲，建议您保存好敲诈相关的凭证及时在 【规蜜】发起投诉，选择"敲诈勒索"类型哦。 凭证可提交如： 阿里旺旺聊天截图，以及旺旺转QQ存在敲诈的聊天记录， 或者提供阿里旺旺举证号（举证号提取方式：请 点此 查看）， QQ聊天记录截图，QQ基本信息资料页截图； 若存在电话联系，可联系安存语录全国统一热线：95105856开通…

亲，遇到这种情况，您需要及时在【规蜜】-【异常拍下】时提交投诉进行反馈哦。 温馨提醒 为了避免后续发生类似情形，推荐您使用付款减库存功能，实时防护，检查异常订单，当遇到的异常订单达到一定程度时，自动切换付款减库存。您可以了解《如何设置付款减库存》。

第一步：登录账号（请登录您要投诉订单的卖家账号哦） 第二步：在【规蜜】-【投诉】板块，根据您的订单情况选择对应场景 第三步：请根据实际情况提交相关凭证 手机短信截图\官网通话详情图片\QQ凭证(包括旺旺聊天转移到QQ的凭证\QQ基本资料页面截图和QQ聊天截图)，具体凭证说明和获取方式点击查看 第四步：提交成功，请关注3…

亲，物流官方集运仓是正常的收货地址哦，您不用担心，正常发货就可以呢。 温馨提醒 针对海外地址无法发货的问题，建议您通过设置运费模板的方式进行避免，具体设置方法请查看《运费模板设置》哦。

亲，遇到此问题，您可以： 1. 若派送地址是明显无法送达的地址，需要您在【规蜜】-【异常拍下】提交反馈哦； 2. 若派送地址不在快递派送范围内的，需要您开具《揽件异常证明》证明哦。   温馨提醒 若派送地址在快递派送范围之内的，即使同一ID拍下多笔订单且收货地址不一致，也是无法判断为异常交易的呢，还是需要您正…

亲，您可以这样调整您的商品哦： 正确放置商品类目。赠品作为促销（低价）商品，应该放置到："其他-赠品"类目下；邮费放置在"其他-邮费"类目下，避免产生不必要的纠纷哦。 不要以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷哦； 比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享…

亲，若您的商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 ）在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易哦。 温馨提醒 可能会有“买家”要求您通过QQ进行交谈，淘宝建议您通过阿里旺旺进行交易信息交流。

亲，若您遇到该情况，请写明您的投诉理由，并提供客观有效的凭证到【规蜜】-【敲诈勒索】发起投诉，审核部门会在1-3个工作日之内核实处理哦。具体凭证如： 阿里旺旺举证号（举证号提取方法） 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法）； 手机短信照片（需提供手机短信照片和官方明细单）； 其他可以证实被投诉方存在要挟行为的凭…

亲，淘宝网已开通付款减库存功能哦，建议针对支持付款减库存的类目进行设置哦，如何设置请点此查看哦。

亲，若您遇到此情况：建议第一时间旺旺联系买家沟通确认收货信息是否有误哦。 若确认无误的，建议在付款的72小时（或在与买家约定的发货时间） 内操作发货，以免产生投诉； 若收货地址不详，又无法和买家确认到准确收货地址，导致快递公司无法正常发货的，需要让快递公司提供相应的物流红章证明哦； 若和买家沟通中，有涉及买家威胁、敲诈…

亲，若订单状态为已付款：建议第一时间旺旺联系买家沟通确认收货信息是否有误哦。 若确认无误的，建议在付款的72小时（或在与买家约定的发货时间） 内操作发货，以免产生投诉； 若收货地址不详，又无法和买家确认到准确收货地址，导致快递公司无法正常发货的，需要让快递公司提供相应的物流红章证明哦； 若和买家沟通中，有涉及买家威胁、…

亲，海外交易，包邮商品仅限大陆地区包邮，不包含港澳台以及海外地区哦； 如果您是非包邮商品，建议您设置正确的运费模板，模板中可以不要勾选海外。运费模板设置点此参考。 目前已经产生的海外订单，需要跟买家友好协商处理哦。

亲，建议联系买家沟通了解退款原因，若买家实际无购买意向却继续拍下后退款，请提供完整的凭证（如阿里旺旺举证号）到【规蜜】-【异常退款】中发起投诉，审核部门会在1-3个工作日之内核实处理的哦

亲，建议您可以先尝试联系买家了解情况，积极帮助买家解决他的困难。 同时您也可以在【规蜜】-【异常退款】提交对买家的投诉，审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理的哦。

亲，若您遇到买家在您发货后立即申请退款，在快递未取件的情况下，您可以先尝试联系买家了解情况或者同意退款；若快递已经取件或者货在途中，您可以联系买家友好协商解决，运费争议规则可点此查看。

亲，买家已付款，建议第一时间旺旺联系买家沟通核实，如有涉及买家要胁、敲诈等行为，请整理完整的凭证（如阿里旺旺举证号/安存录音等）及时到【规蜜】-【敲诈勒索】中进行投诉哦。 温馨提醒 请先自检商品和交易情况，虚假交易新规点此查看。

亲，若您的商品短时间内被买家大量拍下不付款，导致商品下架，建议您及时关闭此类订单，重新上架商品哦，同时建议您设置付款减库存，避免商品被拍下架，具体设置方法点此查看。同时您可到规蜜平台进行投诉，选择（异常拍下）类型，审核时间是1-3个工作日，您可在【规蜜】-【投诉记录】中查询投诉处理结果哦 温馨提醒 (货到付款及拍卖/天…