亲，“破损补寄”承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损的，卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄；若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。

亲，具体退出方式，点此查看

亲，卖家须符合以下条件，方可使用破损补寄服务： 1. 卖家为消保卖家； 2.商品类目为淘宝网餐具、茶具、杯子/水杯/水壶、保鲜容器/保鲜器皿、酒壶/酒杯/酒具、咖啡器具、户外/登山/野营/旅行用品、家装主材、鲜花速递/花 卉仿真/绿植园艺（部分叶子类目）、宠物/宠物食品及用品（部分叶子类目）、家居饰品、清洁/卫浴/收纳…