怎么婉转的跟顾客沟通不能退货呢。顾客如果对产品已经用了，那肯定是不能退的。可是如果实话实说，顾客就要给差评什么的。主管说我做事很硬，要我在原则问题坚持，但语气可以放软。实在想不到怎么可以语气放软，头疼啊。本人男的，做事比较直接，刚出来实习。

刚毕业 觉得从事什么工作就会决定以后发展方向，转行 想决定一家公司一直做下去 ？现在在纠结从事哪方面？有好心人解答一下吗 谢谢