我是天猫商家，遇到买家退货退款，但旺旺电话都联系不上买家，导致不敢点同意退款，导致店铺售后评分急剧下降，上不了活动，怎么办？求教！！

天猫商家为什么要参加活动（包括大活动和小活动，不参加又会如何）？

相信大家也经常能看到一些商品三四块钱都能包邮，再不济的八九块钱也能包邮，单纯的赔本挣吆喝嘛？题主前几日买的一个耳机包三块钱，也是包邮的，质量也不错，拿给家母看的时候，家母感叹这邮费都赚不回来，因此有此疑惑，请解答。

我在网上给我妈家的小狗买了一瓶浴液 妈妈家比较偏远 在呼伦贝尔 9月30号拍的昨天才到哈尔滨 今天物流信息又现实北京 然后我就问客服怎么回事 客服一开始不理人 然后我一直问 客服说被退回了 因为是液体 就再也没说过话 也不给退款 就说重新给我发ems 一个快递十天都没到不应该有个说法么？我很生气 怎么会有这样的卖家 没…

前几天买的衣服，早上刚刚收到货看到不对，马上就联系卖家了，却推脱说没有这样的衣服，让赶快去找快递，言下之意就是说是口碑和速度都最赞的顺丰快递员偷梁换柱替换了里面的衣服。只怪没有先拆包验货再签收，毕竟网购很多年一次都没遇到这样，谁知道有一天会因为没验收被卖家反咬、恶人先告状的事会发生在自己身上呢！卖家不承认是自己的衣服说…

我在天猫购买商品按照我的感受如实评价，结果遭到卖家捏造事实恶意诋毁 第一次卖家评价回复： 说我已经是第二次购买了（我是第一次），要求返现未遂，恶意差评，侮辱我就为了几块钱活 我追评，提供了所有旺旺聊天记录证明我从未要求过返现 卖家第二次回复： 说我是通过电话提出返现的(我根本不知道卖家电话)，在天猫介入时出示了虚假的，…