本人是一名在校大三女生，这次双十一的时候在天猫西遇（westlink）旗舰店买了一双鞋，然而卖家发错货，经过艰难的协商历程后，卖家同意我先垫付邮费寄回鞋换货。然而，物流显示卖家收到货后，他迟迟不给我处理就算了，和客服说话也总是不理，留言给客服也不回复。虽然可能在各位知乎大神眼里我买的鞋子价值并不怎么高，但作为一名普通的…

16年6月在天猫商城购买一组灯具(1299)，提供三年质保，17年12月其中一个卧室灯不亮，联系客服前后更换两次配件，均无效后，该店客服答复仅赔偿259，与原订单该商品价值比例相去甚远。 后根据17.02.05天猫客服提示申请三年质保申诉，17.02.08，接到天猫客服刘苓的回复，说经过与商家沟通确认，处理结果为以商家…

如何有效投诉天猫卖家？

在这家店买到别人穿破的袜子。叫对方赔我运费，我把烂袜子给她，卖家不同意。非要我退一盒

双十一在网上买了一件衣服，11日上午显示快件已经揽收，现在是21日的下午，快件仍然显示揽收。 期间数次询问卖家，均表示“我们给亲催一下”“已经给亲加急了呢”这种话，除此之外不回答我的任何问题。后来又告诉我是快递的问题，已经给申通取件了。我投诉申通，申通方面表示根本查不到单号。 所以我现在根本不知道我的快递发没发出，是快…