本人是一名在校大三女生，这次双十一的时候在天猫西遇（westlink）旗舰店买了一双鞋，然而卖家发错货，经过艰难的协商历程后，卖家同意我先垫付邮费寄回鞋换货。然而，物流显示卖家收到货后，他迟迟不给我处理就算了，和客服说话也总是不理，留言给客服也不回复。虽然可能在各位知乎大神眼里我买的鞋子价值并不怎么高，但作为一名普通的大学生，这也是我从生活费中挤出来的，我不想卖家总不处理，最后我什么也得不到。我其实是不…
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本人是一名在校大三女生，这次双十一的时候在天猫西遇（westlink）旗舰店买了一双鞋，然而卖家发错货，经过艰难的协商历程后，卖家同意我先垫付邮费寄回鞋换货。然而，物流显示卖家收到货后，他迟迟不给我处理就算了，和客服说话也总是不理，留言给客服也不回复。虽然可能在各位知乎大神眼里我买的鞋子价值并不怎么高，但作为一名普通的大学生，这也是我从生活费中挤出来的，我不想卖家总不处理，最后我什么也得不到。我其实是不…
评论 ( 3 )
按照天猫规则规定，发错货属于卖家责任， 你可以不用退回产品，申请仅退款，或者直接让商家补发。既然事情发生了，直接给小二打电话， 让小二联系商家就可以了。 不用担心。
天啊 我在搜寻如何投诉天猫商家的时候看到了你的回答 巧的是我也是大学生 也是被西遇天猫欺骗
双十一拍的鞋再等了十天之后直接告诉我发不了 让我退款或者换 换还需要我多付钱
我真的不知道这家客服和服务是不是疯了 很恐怖
具体如图
更详细的和客服的对话可以点我的回答里面看
我在昨天选择了投诉 也不知道最后结果会怎么样 最差就是最后退款当交学费了 不过西遇天猫旗舰店真的很无耻很无耻很无耻！！！！！
我也遇到了和你一样的问题 商家迟迟不解决 也总是不回复 都半个月了 半点信都没有 鞋子至今没有收到