亲，退款速度：是指卖家处理买家退款和售后的平均时长（时长是指从买家发起退款、售后到退款、售后最终完成的时间）。 退款速度的计算方法： 成功退款、售后的总时长=退款、售后完结时间 - 退款、售后发起时间。 注：该指标只计算最终退款和售后成功的【其中包括售中和售后的仅退款、退货退款、换货、维修、补寄】，退款和售后合并计算。

亲，淘宝上交易产生的所有退款交易将永久保留在会员的淘宝账户中。如果交易的时间已经较长，建议在“三个月之前”中查找。提醒：查询退款记录时注意区分“我申请的退款”和“我收到的退款”