亲，退款速度：是指卖家处理买家退款和售后的平均时长（时长是指从买家发起退款、售后到退款、售后最终完成的时间）。
退款速度的计算方法：

成功退款、售后的总时长=退款、售后完结时间 – 退款、售后发起时间。
注：该指标只计算最终退款和售后成功的【其中包括售中和售后的仅退款、退货退款、换货、维修、补寄】，退款和售后合并计算。