亲，因为申诉中心是一个新的平台，我们需要确定系统稳定运行，如果全网用户都在这里进行申诉，担心会引起网络不稳导致无法正常操作，所部分优质卖家先使用哦。亲在使用过程中有任何建议欢迎随时反馈哦。
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如何选择虚假交易场景？
亲，场景是指交易情况，您需要先告诉我们您的交易是什么情况，再根据选择的场景上传对应的凭证，以便审核人员了解交易的实际情况并快速处理您的申诉。但是场景只能选择一次哦，一旦确定之后无法更改了哦！所以请务必如实选择，以免无法提交申诉！
继续阅读虚假交易账户处罚为什么申诉不通过？
亲，虚假交易申诉审核是基于凭证，交易情况等综合维度来进行判定。交易中存在不正当交易方式提高销量、店铺评分、信用积分，获取不当利益，妨害买家权益的行为则申诉无法通过。相关规则点此了解。
继续阅读体检中心展示的虚假交易订单自检时间有多久？
亲，从订单展示在体检中心起算，有24小时的时间可以体检。每笔订单的体检入口仅开放一次，每次持续24小时，过期后将无法进行清洗；具体的时间，您可以在“涉嫌虚假交易订单”这个一栏的右边看倒计时哦。
继续阅读因“空包件“被虚假交易账户处罚相关常见问题
亲，本次“空包件虚假交易账户处罚”因核实到确实有存在刷单、发送空包件等虚假交易行为，且交易行为恶劣，因此对商家执行处罚，您可以点击以下内容进行详细了解。 什么是空包件 “空包件虚假交易”处罚影响 “空包件虚假交易”提示违规如何处理 “空包件虚假交易”违规原因 “空包件虚假交易”没有提示清洗 “空包件虚假交易”如何申诉
继续阅读“空包件虚假交易”没有提示清洗怎么办？
亲，本次处罚因核实到确实有存在刷单、发送空包件等虚假交易行为，且交易行为恶劣，因此不支持订单清洗。处罚是删除涉及订单产生的信誉，销量，评价，动态评分。不扣分，不会导致店铺或宝贝降权，屏蔽。建议后续正规交易。
继续阅读提示”空包件虚假交易”如何处理?
亲，因核实到交易存在利用发“空包裹”的虚假寄送行为，处罚已经执行，且不支持申诉。本次处罚是删除涉及违规订单产生的信誉，销量，评价，动态评分等利益，但不扣分，也不会导致店铺或宝贝降权或屏蔽。店铺还是可以正常经营的哦，建议后续规范交易行为。
继续阅读虚假交易账户处罚怎么申诉？
第一步：首先登陆到“体检中心”，找到对应的处罚，如下图： 第二步：点击提交申诉之后： 第三步：第一次提交申诉，操作这列展示的是“举证”，若未补充凭证，操作这列展示的是“编辑”，进入之后： 第四步：点击“确定”之后，表示这个订单已经举证成功。 温馨提醒：您还是需要点击“提交”才表示是申诉提交成功。
继续阅读我的申诉被退回了，我想知道是什么原因?
亲，您可以在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】页面下方"被退回需补充凭证的申诉"一栏，点击"修改凭证"进入订单页面找到需修改凭证的订单，就可以看到退回原因，您仔细阅读页面上的“凭证要求”，按照要求重新添加有效凭证并提交申诉。
继续阅读虚假交易账户处罚或宝贝降权的申诉时间有多久?
亲，当您收到虚假交易账户处罚申诉的通知之时起计算，您可以72小时内点击“我要申诉”，开始申诉后您还有72小时添加凭证，但是申诉机会只有一次哦！ 如果您是针对商品虚假交易降权申诉，那您可以在30天内进行申诉，但申诉入口只开放一次，当您点击“我要申诉”进入添加凭证步骤，需要在72小时内上传所有交易的凭证并提交申诉，逾期入口…
继续阅读虚假交易账户处罚会扣分吗？
亲，淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理： 发生虚假交易行为的次数 违规交易笔数 违规纠正 扣分 第一次 ＜96笔 删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论；情节严重的，还将下架店铺内所有商品 一般违规行为 0分 ≥96笔 一般违规行为 12分 第二次 ＜96笔 一…
继续阅读什么是虚假交易订单清洗？
亲，订单清洗是指商家可以对可能涉嫌虚假交易的订单进行主动删除，被清洗的订单所对应的销量、评价、评论内容、店铺动态评分将会被删除。被清洗的订单后续不会被虚假交易处罚哦。
继续阅读虚假交易新规对活动的影响
扣0分：删除炒作订单所产生的销量、店铺评分、信用好评、商品评论。另外限制参加官方营销活动90天（具体查看各活动要求）。 扣12分：删除炒作订单所产生的销量、店铺评分、信用好评、商品评论。同时店铺屏蔽7天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动90天（具体查看各活动要求），暂停直通车推广和钻石展位90天。 扣4…
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