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淘宝核查到会员有虚假交易(即炒作信用:通过不正当方式提高账户信用)的违规行为,将视情节严重程度对相关账户处罚处理。《淘宝规则》可以点此查看。 若您需要对收到的虚假交易处罚有异议(非商品虚假交易的降权),请点此查看如何申诉。

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亲,订单体检提示有虚假交易的订单,如您选择不清洗,在订单清洗有效期内无需申诉。淘宝会在该次清洗有效期结束后7日内对未清洗的订单进行再次排查,如排查订单涉嫌虚假交易,淘宝将做相应处罚。您可以在收到提醒后在规定时间内进行申诉,具体的申诉时间及凭证以申诉页面的提示为准。 温馨提醒 申诉路径可点此查看。 申诉凭证问题可点此查看…

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虚假交易定义:"虚假交易"是指通过不正当方式(不正当方式的说明请点此查看)提高账户信用,妨害买家高效购物权益的行为。与交易笔数无直接关系。 虚假交易处罚: 1.账户处罚 a. 卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上,每次扣12分; b.…

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一. 获取凭证方式: 发件方保存的底单,拍照上传。 联系对应物流公司,请他们帮忙找一下对应底单,拍照传给您作为凭证上传。(复印件,黑白扫描件无效) 二. 凭证要求: 凭证清晰并完整且与交易信息一致:单号、收件人信息(收件人电话号码、收件地址、收件人姓名)、发件人信息等。 快递底单照片 电子面单(又称热敏单)示例,请点击…

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一、发货底单为电子面单(又称热敏单)示例: 二、申诉时会遇到2种情况: 发货底单为电子面单申诉的时候,简单来讲就是重新打印,拍照上传。 情况1:有上传凭证按钮的情况,您可以用自己发货的软件重新打印一张电子面单,或者联系快递公司帮您重新打印,然后拍照或扫描上传就可以(不能直接截图上传哦),示例可参考上图。 情况2:无上传…

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亲,根据您不同的交易情况,系统会提示您上传不同的凭证。在申诉的时候点击"添加凭证",就会看到需要上传的凭证类型。 如下图: 您可以根据申诉页面提示的凭证要求,在下方找到对应的凭证示例哦。(小提示:这是申诉凭证示例汇总,并不意味着您在申诉的时候要上传以下全部凭证哦!)  一、各凭证示例 电子面单(又称热敏单)凭证示例 发…

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亲爱的卖家,为了可以方便您更快速有效地对虚假交易进行申诉,淘宝将于2015年4月28日开始启用全新的申诉流程。详细阅读以下FAQ,可以帮您更好地了解具体信息。 申诉入口:【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】 问:你们说我虚假交易,我没有,在哪里申诉? 答:您可以在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】中的"可申诉…

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亲,发货凭证是为了证明您已经把商品发出去了,您可以根据实际发货情况上传对应凭证,具体凭证要求可以参考以下示例(示例只是举例说明,包含不仅限于)若以下示例里无您的虚拟商品示例,申诉时可以在备注里说明您的发货方式,同时提供对应的可以证明发货凭证的截图等。 一. 淘宝充值平台截图 凭证要求:请上传清晰完整的充值截图,需以下内…

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一. 正确凭证: 快递公司自己内部系统显示的物流流转信息截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品以及包裹重量等),这个需要您跟快递公司联系一下,请他们帮忙截图发您,注意截图时信息完整哦! 正确凭证示例: a. 如圆通官网内部跟踪截图: 如中通官网内部跟踪截图: 如申通官网内部跟踪截图: 二. 错误…

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亲,如果您发现卖家有炒销量的行为,建议在线发起举报。具体操作步骤,如下: 第一步:将举报宝贝的名称输入至淘宝搜索框中,搜索到对方的商品。通过卖家宝贝主图右上角举报按钮发起举报举报。 第二步:选择举报类型:搜索排序作弊举报,点击发起举报。 第三步:选择举报类型:虚假交易,在描述中请详细说明宝贝违规点。 提交后,淘宝客服会…

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亲,虚假交易的不正当方式包含但不限于: 商品: 发布纯信息,即无独立载体信息;包含但不仅限于如下情况:减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。 发布免费获取、低价商品,包含但不仅限于如下情况:无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物(凡是通过网络传输的一切电子商品…

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《淘宝规则》,查看原文 第五十九条 虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。 卖家进行虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论…

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