关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下： 如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费） 如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费…
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退款问题，运费到底谁买单？
虽然现在物流（快递）的服务网点越来越多，但是受到地理条件和经济环境的制约，还是有部分地区存在物流盲点。因此，也就会有部分交易出现了货物到达买家所在地，物流超区不送货需要买家自提，最终导致买家无法顺利签收返回卖家处，从而产生邮费纠纷的问题。 一般从双方友好协商的角度来说： 1、如果买家指定物流公司，最终货物超区不送，建议…
继续阅读买家发错地址到国外，转运费太贵，要求退款行吗？
如果是转运，卖家这里显示的收货地址就是国内的。这个情况下，转运费和税都和卖家无关，都是不退的。如果转回来了，无条件退货是可以的，跟普通的退货一样，退价格部分，退货快递费寄付（买家付）。如果卖家这里显示的是国外的地址，并且直邮到了国外，是不能退货的
继续阅读投诉运费类问题场景汇总
一. 被买家投诉运费问题，运费谁承担？ 我已经帮买家购买了运费险，保险公司赔付了9元，但买家说运费是15元，要求我补差价，这个需要我补吗？ 答：若您未承诺承担运费，且买家申请的是7天无理由退换货投诉不成立，不需要补差价，但如果买家申请买家选择退款原因是商品问题（如：大小尺寸不符，描述不符，质量问题，认为是假货，工艺及制…
继续阅读包邮商品,买家原因拒签,运费谁承担?
亲，7天无理由退货包邮的商品，买家原因拒签，发货运费需要您承担，退回运费需要买家承担哦！ 如非7天无理由退货的包邮商品，买家原因拒签，需要买家承担来回运费哦！
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