亲，您可以参考以下内容：

1. 如您商品符合7天退货条件，物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时即7天，需进行退货服务。如不满足天退货条件（比如商品影响二次销售等），可以自行跟买家协商，也可以拒绝退款协议，同时提交不满足的凭证。
2. 如果您的商品不支持7天退货服务，买家责任（如：非质量问题、个人不喜欢）提出退货，卖家可以拒绝买家的退货要求，但还是建议与买家友好协商处理。
3. 买家责任导致的退货，邮费的处理，详情参照邮费争议处理介绍。
4. 如果商品是否有问题存在争议，卖家有举证义务，详情点此查看 ，建议双方友好协商，如无法协商，可申请客服介入，申请客服介入时间点此查看。