亚马逊 卖家支持？ 爱开淘 七月 1, 2019 业务发展 20 评论 1766 围观 有没有曾经工作过做过这个职位的人指点一下吧，这个岗位值不值得去啊？希望是真正了解的帮忙回答，不要看着亚马逊这几个字的路人就随便说哈，谢谢帮忙
评论 ( 20 )
成都亚马逊～本部绩效压力确实没有外包那么大。工资一年一涨，涨幅超小，没有任何福利，之前中秋节有张100的代金券来着还只能用在自营，现在亚马逊自营要退出cn，这100的代金券也会没有了 年底没有13薪
当了一年多的卖家支持，其他的地方不清楚，不过本人已与年初在西安智凌信息科技有限公司这个地方进行离职
走了还不让我走，说是非正常离职，半夜想起来这事，都把我气笑了，那重点说说公司吧，
一开始入职的时候会说是按照绩效来算钱，做够量在做一个多少钱，综合薪资6k-8k，入职这么长时间以来，我不管是认真做还是冲量做，薪资超过4k，算我输，一开始的时候都是3k多，但是后来好像换人了，绩效考核方式不一样了，薪资就再也没有超过之前,做不够量我会说你是做不够量的原因，做够量是进开始严查你的错误操作，在你做够量后，你会发现你的鸡蛋就掺杂着一些骨头，总而言之，你挣钱少不是公司的错，而是你自己的原因
还有后续年后那几天公司量就不够了，没量，亚马逊这个也分淡季和旺季，一般都是旺季挣点钱，淡季拿底薪，不过你可以参考上面那条，除非你是只想在这差不多行了，时间需要充足的自由，不然每个月的钱都不够花，这还是不加上买口红买化妆品的钱
公司一直在招人，隔一段时间来一次班，不过流失量也挺大的，美国站走了很多人，欧洲站也是，不知道公司怎么考虑的，不好好加强内部福利，反而一直都是在进行扩招，对了说起福利，嗯…今年年终奖我们发了300，对，年终奖300块，不确定的话你可以去核实下，有入职晚点的发的更少，年终抽奖，抽了一堆空瓶子，最好的奖品是搪瓷喝水杯子，大家自行体会一下，公司过年最好的是出国游吧，但是一般没你什么事，说是努力就行了，公司比你工龄大的人那么多，你确定有你的份？
外包公司嘛，进内部的几率为0.1%，就是不行，你非要跟我较这个真，说怎么谁谁谁是去的，这个确实是有的，但是几率太小了，真的太小了，相信我，外包和内部是一个在地下一个在天上，主要的是权限，系统随机分case，分到别的地方都能解决，分到石家庄的就不行，有的不能转走就得关掉，还很容易被投诉，所以公司相出了把没有链接的原因代码来选，嗯这样你绩效又不行了，你转走绩效也没了，总之卖家说别的人都行就你不行的时候你是真的没办法去帮到他的，所以这里要是有卖家的话，理解下好吗，不是我们不给你弄，是真的权限不够，还不让联系给内部的同事来处理，反正出现问题不能转的话，永远要等系统刷新就对了，工具权限使用很少，需要各种转到内部，浪费卖家时间不说，还经常被内部人欺负，人家说拽你就得拽回来，你错误转了，会进行投诉，外部地位不高，还好大学学的心理学，对我而言做卖家支持很多就是安抚卖家，有些事情卖家联系到了我们这，没办法
对于在做的亚马逊系统，也有很多事情就不说了，总之国外的亚马逊没有国内的淘宝要好，当了一段时间的卖家支持，突然对国内的一些电商平台有了莫名的好感，相信我，中国好，地大物博，能够承载更多的人，不像亚某逊，行动计划书，Recall，VAT …处处都展现了”按规矩办事”.
总的来说，以上所说的每一句话都可以在入职以后进行考量，你要是十年以后我不知道还是不是这样，这两年我说的大致不会变的，你入职的时候谨慎一点，考虑要要不要来，来了就好好做，公司不行，你自己要争气，有问题可以在评论里问，我来补充，我想我忽略了很多细节，如果扩充起来字就上万了，剩下的需要自己进行体会
…在家呆一个多月啦，有没有公司推荐啊，下的了厨房，上的叫厅堂，打得过小三，斗得过流氓，要求不高，每个月能有出买几只口红的钱就好
好像没解决问题或者解决的不愉快，都根本不发评价得连接啊，我每次都是的，只要不愉快的解决或者根本没解决，发回来的邮件根本没有评价的连接，只有愉快的解决了问题的才会有评价的连接出来，然后卖家支持还会邀请好评。
我就想问一下卖家支持为什么hazmat products会那么难解决。大半年了，开了无数case。来来回回就两句话”请您上传data safety sheet” “上传的信息不符合规定” 你倒是说哪里不符合啊。给你们的都是从厂家要来的正规材料。最郁闷的是亚马逊非让你证明电池没有hazmat成分。问题是我的产品不含电池啊。我摔!
看了楼上的各种抱怨，作为一个经常被外包的猪队友坑而且对方还拽得不得了的蓝牌，我想说，既然你们这些黄牌或者OC上找都找不到的人，绩效考核都这么严了，为啥还天天乱做case呢……
占个坑，等我离职来回答
匿名吧，否则你们可能都认识我
再给各位详细解释一下吧，先说在前面，我是这个月才离职的，一直到面试完才知道是外包（收到offer才知道公司名字，呵呵）
1、关于地点：
成都这边的亚马逊有两个地点，一个在软件园（据说是买家支持），是本部；一个在银泰城：这个site的话，本部、外包都在一栋楼，看牌子区分（蓝牌本部、黄牌外包）外包有很多，但是都是挂的本部的名字，所以你也不知道另外一个黄牌是哪个公司的，只要是外包都是黄牌（据说是有成都、石家庄、北京和天津的外包）
2、关于发展：
本部的话：听说后期是可以横向转岗的，就是跨部门转岗
外包的话：两个方向：管理层和专业性的coach，其他部门就不要想了，因为外包没这些岗位
具体有些什么岗位，涉及到保密协议，我就不方便透露了，自行脑补吧……
3、关于外包转本部
想要这样做的童鞋，我建议还是停止想象吧！
因为你一旦接了外包的面试，就意味着你一年内都不要相进本部了（不要问我为什么，我也不知道原因是啥），如果离职后想要进亚马逊，也是要离职一年后才有机会；所以！！！
重点来了：
既然要做卖家支持，电话沟通的时候就问清楚是外包还是本部，反正都是做卖家支持，为啥不去本部？做的都是一样的，本部待遇和发展都比外包好
4、关于工作本身：
外包很本部都很累是真的，每天都会有case量的要求，下面我只说外包的：
有很多绩效考核会卡着你的，绩效想要拿满，可以说很难，或者就是你运气特别好！你的每一步都有很多考核会卡着你的，非常的艰难，而且我个人认为责任划分是很不合理的（举个例子：其实卖家是很不满上一个为他处理问题的人，但是其实现在你才是那个接到他case的人，最后，卖家给了这个case一个no，不好意思，这个no在算你头上，扣的绩效的钱是你的），你要想真正的拿满绩效，加班在向你招手 ，这种加班没有加班工资的
对了，你的leader可能还会压着你让你完成每天的case量，毕竟你的绩效关乎他的绩效嘛（所以什么人际关系单纯的鬼话，就不要信了）
工作前三个月你会参加不同技能的培训，怎么说喃，培训的东西只是让你知道有这个东西存在，但是实际上卖家的问题是千奇百怪，第四个月，成熟期开始就有夜班了，也是调休，我只能说夜班补贴太低
5、薪资问题：
我没个月实际拿到手的也就3000多点，估计熟练点，运气好点，加上夜班补贴，能有个4000+吧
总结一下：
如果你要做卖家支持，能选择本部为啥要选外包喃？
如果你要学习亚马逊电商运营，不管是外包还是本部，都可以学到你想学的，要怎么选，看你自己
如果是刚毕业的对前路一片迷茫的学生，世界那么大，你真的只想做客服？加油学习更重要，骚年！
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外包就算了，不管是成都的还是其他的都不推荐，坑到你无法想象，只能说这是一家特别没有良心的公司，而且责任分担是非常不明确的，反正就是日常背锅，其他团队甩锅也是牛Ｂ，反正外包就不要去了，要去也去本部吧
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还是要谢谢这份工作让我知道，什么叫做每天从头到脚每一个细胞都在排斥一份工作是什么感觉；谢谢让我知道，我以后再也不会选择客服这条路了；谢谢帮我坚定我以后更要努力的方向！
来自一个刚从外包辞职不久的人
千万不要来！case多的时候能累到吐血。而且有的卖家及其极品，很累心。亚马逊就是极品公司，有很多时候根本不怪卖家，亚马逊的锅但是亚马逊不承担责任。刚毕业来历练一下还可以。有很多奇葩规定，比如卖家不能联系你两次，比如卖家不能重新打开已经关闭的案例等等。希望有卖家看到可以理解一下卖家支持，我们也是人，我们也认为亚马逊有很多很多对卖家不公平不合理的地方，但是我们没办法，不能说出来，你们为难我们一点用都没有。另外希望卖家相信我们，还有别再点no了，卖家知道由于点no，我们就要抽出更多时间去邀好评吗？所以人力抽走了，没人接case，或者需要等很久才有人接。很多人经验丰富业务强的老人都被逼走了，只能再招新人，再培训，新人解答解决肯定不如老人又好又快，所以又造成恶性循环。建议卖家实在不满，我们真没那么大能耐和权限，连进个门都要刷卡，真的是没权限，实在不满，请写信给ceo，那样才会真正有用。另外，千万别去外包那个公司，不然你哭都无泪。变相克扣工资，你挣得每一分钱都是血泪钱。
我只想说成都那家不要去，她们让我等了很久，明明都通知入职了，什么都准备好了，结果被通知入职取消
这个问题我有回答权，因为我从北京亚马逊卖家支持辞职不久。
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首先，亚马逊现在项目挺多，成都北京都有，北京这边的亚马逊项目如下：
本部只有一个，那就是Amazon！！！
工作地点在丰台和四惠的远洋国际中心。
工牌是蓝色的！！！！蓝色工牌才是本部，划重点！
外包公司如下：
1.北京慧都时代科技有限公司（和本部在一起，都在丰台和远洋国际中心）
2.海淀区的teleperformance
3.石家庄有个部门也是慧都时代科技有限公司的，算分部吧。
4.成都那边的外包也是慧都时代科技有限公司跟过去的，慧都挺大，所以只有它一家公司跟着亚马逊去了成都项目，在那边好像改名叫优益达了。
以上！大家能够分清楚本部和外包是哪几个了吧？
其次，面试的话，如果英语好的孩子就去亚马逊本部吧，不管是外包还是本部，面试都是先翻译再self-introduction，最后HR跟你们谈工资，但是据我所知本部好像已经不招聘了，所以一般通知你们去面试的十有八九都是外包的。
成都项目刚成立，本部外包都招聘，据我所知去本部面试的一大堆，好多都被刷了下来，竞争力也大，所以在成都的孩子，你们可以去试试。
最后，我给你们重点讲一下本部和外包的工作不同，这些关系到你们的绩效（就是工资）
1.北京这边Amazon本部普通卖家支持薪资基本上是6-8k，底薪我不方便透露，绩效占大部分，进去后会有一个月时间培训，培训完了分组长，分US站和EU站，分不同的技能团队，团队不同分工内容也不同，处理卖家case的绩效考核也不一样，这些就等你们培训的时候trainer给你们细讲。
2.外包公司也会有培训，薪资待遇几乎是4-6K，但是有一个重要的点就是这几个外包公司都会很严格，比如卖家给了你NO，以前一个NO要扣300，现在好像扣90，不想扣钱就要邀24个yes回来抵消掉，但是慧都也没有那么不人性化，就算你得好几个NO也是扣你一个NO的钱，这个是和本部最不一样的地方！！本部得NO不扣钱！
海淀区和石家庄的卖家支持权限没有慧都的权限多，有时候他们的case会转到你们手上，很棘手，很惨的，这种case很容易扣钱！
3.工作内容太多，我说不完，对了，吃饭和上厕所时间每天都是规定了的，吃饭1小时，上厕所就30分钟，每天还有额外的30分钟休息时间，也就是说每天1小时吃饭和1小时休息时间你自己分配，都是公司专门排班的人随机给你排。
黑色星期五，圣诞节忙的时候没时间吃饭，本部和外包都一样，不懂可以私信。
4.石家庄的和海淀区的我建议别去，工资低，还被卖家气死，其实慧都这个外包公司的升职机会更多，但是你要去本部也可以，就是本部竞争力更大，所以你们仔细斟酌，觉得做这个工作是不是你的职位规划………
比如，以后出来了做得好可以去电商公司做运营？？
5.本部是蓝色工作牌，外包是黄色工作牌。
6.成都本部工资差不多4-7k，外包差不多3-4k左右（这个我说不准，因为有绩效在里面）但是我问了HR的，几乎是这个数。
7.之前亚马逊成都项目成立的时候，第一批过去的还是和北京一样的工资呢，我是成都的，可我错过了，为了男朋友我留在了北京继续奋斗。
嘘…不要问我为什么知道这么多，也不要问我什么颜色的工作牌，辞职了就不是亚马逊的人了，但是我还是感恩那里带给我的美好回忆。
以上，祝你们找到合适的工作，笔芯。
本人17年本科毕业生，修的英语专业，刚过专八，前几天收到了offer。offer通知过程很正规，电话、邮件均有。待遇第一个月2000，后续几个月底薪提到3000，绩效、五险也都陆续加入。这份工作是本人人生中的第一份正式工作，本人感觉这类工作还是十分契合本人的性格特点的，至于楼上吐槽公司的那一大堆，细细一看，你就会发现简直是无用之话连篇，尤其是那个不让拿手机的。你是卖家支持好嘛，开着后台能看到卖家所有信息好嘛，你拿手机去拍照买卖卖家信息吗？还有压榨员工，本人无力吐槽了，或许您是有丰富的客服经验的，但对于像本人这样二流大学毕业的应届毕业生实在是想去吃点苦涨涨经验。
打这么多字，谢谢楼主
如果了解了亚马逊，就会知道在此大平台中成为参与服务的一分子还是值得的……
相信大家听过一句话，叫“买全球，卖全球。”买全球，是指全球剁手党可以肆意海淘。而卖全球，是指卖家将产品卖到全世界，闷声发财。而聪明的亚马逊，在最近几年推出了全球开店项目，帮助卖家将产品销往全世界。这很符合有野心的企业有木有？下面和大家介绍一下与亚马逊全球开店有关的内容。
一、亚马逊全球开店项目简介
跨境电商平台亚马逊全球开店是国内亚马逊针对中国企业推出的，辅助在全球亚马逊开店的计划。企业可以通过亚马逊全球开店招商团队申请加入全球开店项目。企业可以入驻以下亚马逊三个地区，共十个国家的站点。
北美站：美国、加拿大、墨西哥
欧洲站：英国、德国、法国、意大利、西班牙
日本站：日本
中国企业只要加入全球开店这个项目，就可以成为全球卖家。即使产品、工厂、公司、团队都在国内，也能将业务迅速拓展北美、欧洲、日本三个地区。
二、中国企业为何要选择全球开店
1.跨境电商平台亚马逊通过全球开店计划，可以筛选、培养优质的中国卖家，扩充平台产品种类，开发中国制造的优质产品。
2.卖家通过亚马逊跨境电商平台的优势，零距离接触亚马逊全球3.04亿优质买家，将产品销往全球，有助于卖家涉足全球业务，将企业品牌卖到全世界。
3.在所有的亚马逊买家中，亚马逊的Prime会员具有高消费能力，购买频率也最高，是全球卖家的业务发展主力市场。 卖家借助亚马逊的智能物流体系，可以接触到成千上万的亚马逊Prime会员。
4.通过全球开店项目注册卖家帐号，对比于自注册的普通卖家帐号，具有起点高，安全性高，封店率较小、有客户经理指导等优势。
三、全球开店的注册方式
企业进行全球开店的注册方式有两种：自注册和联系招商经理注册。
1.自注册方式
直接在亚马逊中国网站的“全球开店”入口进行注册。注册地址：亚马逊全球开店
2.联系招商经理注册
企业联系亚马逊全球开店的招商经理，通过招商经理提供的注册链接进行注册。
通过招商经理注册帐号，卖家注册全程有招商经理辅导，前三个月可以拥有购物车（buy box），可以申请各个站点的秒杀活动，有助于卖家快速成长。如果是自注册的，则没有这些优势。
三、全球开店的注册流程
下面，小编以通过联系招商经理注册帐号的方式为例，详解一下亚马逊培训课程中的全球开店的注册流程。
1.企业收集资料，对接招商经理
企业先收集注册所需要的基本资料，对接全球开店招商经理。再将收集到的资料以邮件形式提交给招商经理进行初步审核。如果资料不齐，则需要补充。
2.完成注册与参加亚马逊培训
企业通过初步审核通过后，招商经理会给企业提供注册链接和注册指导，企业按步骤注册即可。如果招商经理给了链接后，企业长时间不注册，注册链接容易过期。所以注册过程最好一气呵成。企业注册帐号成功后，即可获得销售权限。注册成功后，需要参加在线亚马逊培训，以便卖家了解亚马逊平台和相关业务知识。
3.上架产品SKU和参加考试
企业有了销售权后，想要激活黄金购物车（buy box），就需要参加在线考试（考试分数需达96分以上），以及上传最低要求数目的产品SKU。
关于产品SKU的最低数目要求，在不同站点、不同品类，要求的数量是不一样的。在欧洲站需要40个,美国站电子类100个。
关于SKU的数量计算方法，可能有些卖家不是很清楚，在这小编解说一下，打个比方，一件衣服，有三个颜色五个尺码，那么就是有15个SKU。
上架产品SKU和参加考试这两个环节都完成后，卖家还需要再等上一段时间，才会有黄金购物车（buy
box）。
以上的整个注册流程归纳成一句话，就是：卖家收集基本资料→对接招商经理→审核资料→注册帐号→帐号注册成功→上架产品SKU→参加考试→拿到黄金购物车（buy box）。
四、全球开店的注册资料
无论是北美站，还是欧洲站，都需要准备以下的这些基本资料：
1.营业热照
亚马逊全球开店只接受企业入驻，大陆或港澳注册公司都可以，所以企业需要提供营业执照电子档扫描件。
2.收款账号
跨境电商平台亚马逊每隔14天会将货款打到卖家帐上。企业需要提供用来收款的银行帐号，可以是P卡/WF卡/或者美国、英国等当地银行账户收款卡。建议使用P卡。
3.双币信用卡（VISA/Master，不限银行）
企业需要绑定一张双币信用卡来扣店铺月租。建议用VISA/Master双币信用卡。不限银行，只要带有双币功能的信用卡都可以使用。关于站点月租，北美站39.99美元/月，欧洲站25英镑/月。
4.企业信息
企业必须完整提供的企业信息，包括：企业名称（拼音翻译）、注册邮箱（开通几个站点就需要几个邮箱）以及公司地址（拼音翻译）、联系人姓名（拼音）、联系方式。
5.店铺和商品信息
企业提供店铺名称（需检测是否重复）、经营商品类目、商品类目数量、商品SKU总数、其他已开通平台及店铺链接、商品是否有UPC/EAN/JAN（默认是）、是否使用亚马逊物流（FBA）（默认是）。
6.品牌信息
企业提供品牌名，以及确认是否是品牌持有者。
另外，除了以上资料，欧洲站还需要补充以下的资料，分别是：
1）主要联系人的护照/身份证加本人户口页（法人）
2）主要联系人姓名和联系方式（中英文）
3）公司地址（填写营业执照地址）
4）主要联系人居住地址（信用卡账单地址）
5）公司占股20%以上所有受益人的居住地址（账单地址）、护照/身份证加本人户口页
成功注册帐号后，企业申请开通的都是Professional专业卖家账号，需要扣月租的。卖家如果有需要，可在后台转换为Individual个人卖家账号。 另外，已注册的亚马逊卖家也可以升级帐号，加入全球开店这个项目。
此类工作岗位看似平凡其实很有意义，在与各种各样的客户交流过程中，可以锻炼沟通与交际能力，积累知识经验，提高素质修养，培养团队协作能力…无论今后从事什么工作，具备这些素质能力都是大有好处的，值得一试
凡事不必苛求，来了就来了；凡事不必计较，过了就过了；遇事不要皱眉，笑了就笑了；结果不要强求，做了就对了；生活就是一种简单，心静了就平和了。 不要去拒绝忙碌，因为它是一种充实；不要去抱怨挫折，因为它是一种坚强；不要去选择沉默，因为它是你最大的魅力!
事事不能太精，太精无路。
亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上
孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。
亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。[3]
亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。
在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。
2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。可登录
，亚马逊旗下网站IMDb可以登录。
2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。
卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”
2011年10月，卓越亚马逊正式更名为亚马逊中国， 同时启用了为中国消费者量身定做的世界最短域名z点cn, 帮助消费者能够更快、更便捷地访问亚马逊中国网站，也大大便利了移动设备用户的访问。
亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。
2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。
亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)周一证实，他的公司已经斥资5.45亿美元收购了全美最大的在线尿布及其他婴儿用品零售商Quidsi。
尽管对Quidsi旗下的网站的速度和低成本赞赏有加，但贝佐斯并未提到，该交易还有望为亚马逊带来一些更为渴望的用户：年轻女性用户。
Quidsi曾经表示，在的50万名用户中，约有80%为女性。该公司还借助庞大的女性用户开发了专门出售居家必备用品和优质化妆品的两个新网站。
Quidsi联合创始人马克·劳尔(Marc Lore)说：“这些妈妈们是我们的用户基石。”
根据波士顿咨询集团的数据，女性在美国消费额中的占比为72%。但是他们在网络购物领域的份额却比较小。根据美国互联网流量监测机构comScore的数据，女性用户仅占亚马逊用户总量的48.8%。
具体到25至34岁的女性，则仅占46.4%。但这却是用户群中的中坚力量。
亚马逊的竞争对手、美国电子商务解决方案提供商GSI Commerce战略主管菲奥娜·迪亚斯(Fiona Dias)表示，研究显示女性更不愿意使用亚马逊Prime服务，该服务年费为79美元，可以吸引亚马逊用户从该网站购买更多商品。
“多亏了电子业务，亚马逊在吸引男性用户方面做得很好。”迪亚斯说，“但是他们在服饰和消费品方面却碰到了困难，他们的确需要吸引更多女性。”
亚马逊推出了一系列吸引女性用户的举措，包括今年夏天面向年轻父母推出了一个“妈妈俱乐部”，为那些经常购买尿布、抹布和其他基本用品的用户提供很高的折扣。
而Quidsi也于次日面向许多美国地区推出了相应的服务，允许用户将该公司旗下的三个网站的订单结合起来，从而享受免费送货服务，以此提升销量。
亚马逊刚刚完成了对网上鞋店Zappos总额11亿美元的并购为用户提供免费送货和退货。comScore的数据显示，Zappos的用户中，有62%为女性。
借助这两个网站吸引更多女性用户将帮助亚马逊加强其在网络服装销售领域的地位，这类产品的销售额已经超过电脑和软件，成为最大的网购商品门类。
在美国，亚马逊的策略包括发布了一个名为Endless的鞋类和服饰网站，并收购在线时尚用品零售商Shopbog。亚马逊还对服装的在线销售方式进行了调整，引入了Endless开发的一些更为高端的买卖技术。今年夏天，亚马逊还收购了欧洲时尚用品“闪购”网站BuyVIP。
对Quidsi的收购还加剧了亚马逊与沃尔玛之间的竞争。这两家公司都在探索低价居家必备用品业务，希望吸引用户重复访问他们的网站。除此之外，这类商品的利润率也更高。
沃尔玛已经参与到尿布在线销售的争夺战中，这是沃尔玛唯一一类运费全免的商品。今年夏天，该公司还发布居家必备品和化妆品的网络销售业务，并且逐步向包装食品领域拓展。
美国市场研究公司Forrester在线零售行业分析师苏查里塔·穆尔普鲁(Sucharita Mulpuru)指出，发展网购业务有可能会对沃尔玛的实体店构成潜在的威胁，因为购买尿布是吸引年轻父母去沃尔玛、塔吉特(Target)等其他零售商店的重要原因。
她说：“如果你给这些父母一个网购的理由，他们就不会再去实体店了。而他们去实体店时，不会只买尿布。”
如果对这个职位感兴趣，工作干的都一样，干嘛不做正式员工呢？ 就是和亚马逊直接签，也是楼上有人说的蓝牌，外包的公司压榨的更严重福利待遇也不好，建议大家可以在dajie上投或者一定要提前问清楚是不是外包公司。
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石家庄site是新增的，北京知春路附近还有一家外包，加上在同一大楼内办公的外包，知道的就一共有三家外包公司了，如果决定要做这个，我建议直接去和亚马逊签，干的是一样的，干嘛做外包
基本英文的卖家支持，基本可以拿到6K，小语种可能会更高吧，看怎么和HR姐姐谈了。
个人认为毕业后的第一份工作很重要，亚马逊是个大公司，但是卖家支持这个岗位就是客服基础岗，除非你愿意熬且能竞争得过可以升职，不然考虑其他的吧，太累。
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貌似还真有之前是卖家身份的人来应聘，感觉是来打入内部后去开店的哈哈哈
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（以下是之前在dajie上写过的评价，就直接搬过来了= – =）
职位卖家支持，每次被卖家称之为客服总是觉得有些不舒服，但是工作本质上就是客服。不过是服务对象是在亚马逊平台上开店的第三方卖家；要求掌握的知识相对比针对买家的客服而言要多一些复杂一些。
目前买家支持按照市场可以分为CN/JP/NA/EU，CN当然就是http://Z.cn 亚马逊中国市场萎缩，辞职的人很多，老人基本没有剩下几个。中国站的第三方卖家基本也都是老油条，素质有待提升。JP是服务于在日亚上开店的中国买家，开放中文服务不久，需要会日文。NA就是北美市场，其中US美国站是业务量是最大的，需求量很大，所以加班很频繁。北美市场还包括加拿大和墨西哥，这部分在逐步上线，如果有西语人才可以考虑。EU目前是欧洲五国 英法德意西，目前英国团队量大人多，其他4国涉及到小语种，目前工作量还没有那么大，但是不管是哪一个站点，工作量会逐步增大，不知道是不是中国人把自己的价值贬低，显得廉价劳动力不花钱，感觉这些服务迟早会从国外都转到中国来。
内部晋升的渠道相对狭小，可供选择的职位有限，狼多肉少。相对比而言，涉及到小语种的站点人少，相对竞争压力小一点，更容易出头。之前有些转岗有level的限制，但是最近貌似是取消了，但形式依然严峻。
谈谈工作本身，会有电话、聊天、邮件三种形式和卖家联系，具体的搭配涉及到排班，站点和站点不同。上班的时间也是各个站点不同，举几个例子；白班9-18点、有的还有8-17点或10-19点；夜班14-23点有些还会有15-24，美国站还有通宵到第二天早上的夜班。周末班次也会有白班夜班，夜班和周日可以在家办公。具体情况具体分析，仅做参考。法定节假日也会有排班。业务知识的部分入职之后一般会有大概一个月的培训时间，要学习的内容比较多。后续还会有不同的培训。亚马逊系统更新或者有新功能上线还会有培训，基本的培训后，知识点也是要不停更新的。卖家支持的工作本身说外语的情况有，但是毕竟少。更多的是读写英文，后台还有很多部分都是英文的，所以读写能力一定要有。听说能力，自己也要留意培养，这个部分是对自己有好处的，有时候会接到外国卖家的电话，不要慌张。
工作氛围，都是年轻人还有很多应届生，小伙伴玩的都很好，底层一派和谐。再往管理层看的话，有些TL很不错，懂业务也很理解大家，但是有些的确是不懂业务盲目护犊子。但是组与组之间还是会存在竞争，时不时会撕一下，不过大家可能看不到罢了。再往高了看，领导们就是各种看数据说话了，卖家支持或者客服，说到底是call center呼叫中心。卖家支持考核的指标2016年有更新，具体指标会在培训一个月后有专门的一天有人来给大家讲。万变不离其宗，无非就是数量和质量的两个维度。但是个人认为现在有些为了指标而指标，并没有真正的为卖家考虑。制定考核指标的人如果可以多听听卖家支持的反馈就好了。有些指标数据上漂亮甚至是在all hands上拿奖的人，本身的服务质量或者业务水平有待商榷。数据不一定真实，这个道理大家都明白。
工资水平看你怎么和HR谈了，小语种貌似高一些。每年4月会调薪以此，但是调整的实在是有限，还不如房租的涨幅。没有十三薪，没有年终奖金，逢年过年看其他人拎个粽子月饼啥的就凸显了亚马逊的‘勤俭节约’，没有，我们没有。忘了，还有个鸡肋的福利，有员工折扣码，仅限亚马逊自营享受9折还有额度限制。基本上都帮朋友买kindle用了，感觉是为了刺激http://z.cn的销量。因为我们只有工资，所以工资的起点很重要，要好好谈。加班，只有TL上报的加班才能算加班费的，自己CASE没有做完下班没走的那种，不算加班，那是自愿的了。加班的问题，希望大家理性看待，见仁见智。
五险一金都是必须的，还有平安的补充医疗保险，平时看病可以通过平安的APP自助报销，个人觉得这个不错，很方便。假期的话，基本上从入职起，每个月算是一天的年假。所以同年一月份入职和十月份入职的人，第一年的年假数量是不一样的。带薪的病假也是，一月一天。对于女孩子还不错，可以留给大姨妈。年假病假在第二年的3月底会清零，所以大家要提前计划好。因为工作性质，涉及到排班，所以最好提前请假。关于病假假条的问题，可以具体问自己的老板或者问排班的人。周围就有人因为没有休完病假，又赶上高峰期不让请假，白白浪费了假期，这个部分只能自己想着算好，这是自己的权力，公司没有人会为你考虑。
工作环境方面，9号线丰台科技园站D口出来直走，汉威国际9号10号楼，办公装修风格还比较简约，餐厅有冰箱微波炉和冷饮机。可以自己带饭，也可以去旁边地下的美食广场，也可以去不远处的永旺商场，这个时间对于一小时的午休时间就紧张了。或者大家组团点外卖。现在工位有些紧张，甚至需要share desk，见缝插针，或者拼桌。听说今年可以鼓励大家在家办公，但是还没有实行吧，也是体现了‘勤俭节约’。地下有俩乒乓球台子，还有一个踢足球的桌游，有个淋浴间。周五有时候有街舞的活动，是小伙伴自己组织的，大家可以去活动活动身体。因为工作性质的问题，活动一般都是在下班之后进行。住附近的小伙伴可以多参加参加，家远的就不是很方便了。工作性质的问题，女孩子很多，也有内部谈恋爱的，公司到是没有限制。
以上供大家参考。
同问，是否值得入职？？？
有一个西安智凌信息科技公司 石家庄办事处 是亚马逊卖家支持外包
1、英语卖家支持的职位，其实就是亚马逊的一家外包公司，不属于亚马逊正式员工，不要被亚马逊的品牌所迷惑。其实就是客服、客服、客服……
2、待遇差。进入石家庄做了极其详细的工资水平调研，美其名曰3000-5000元。其实培训期一个月一天30元，试用期一个月1850元，还不如扫大街的。转正后工资一切不明朗，根据培训期和试用期表现考核议定，底薪+绩效。估计要想拿到3000-5000，是极少数优秀的，还得认公司拿捏。
3、极度变态。只有内网。一律不准拿手机，锁在外面柜子里。好了，恭喜你入坑，任何面试电话你都不会再有机会接到。
4、说是9：00-18：00工作。要求必须8:30到公司开晨会，下班后各种总结、各种会议。晚上8点下班算是早的。
5、高压政策。亚马逊按case量给外包公司钱，所以此公司极度压榨每个员工的工作时间。亚马逊本部只开一个端口进case,而这个西安智凌让你直接开三个。（具体专业性不详谈）你只要知道，这样造成了你连去厕所的时间都没有。中午积累未解决的case,只好占用吃饭时间。不要以为处理完了，可以去吃饭，no，下午正常工作。下午下班积累的case，你也只能占用下班时间处理。晚上10点才下班的大有人在。恭喜你，入坑一个工作时长12-15个小时的血汗工厂。
6、各种洗脑文化。大量招聘实习生、毕业生，和河北省内的各种三流大学签订实习协议，干不过3个月，学校都不让走。各种洗脑，各种画大饼。其实就是客服、客服、客服……模式化的工作、流水线、重复的工作，会让你最好的时间全部浪费在这里。
7、总结，不要被万达广场的亮丽办公环境所迷惑，不要被亚马逊的企业品牌所迷惑，就是一个外包公司+血汗工厂。
8、欢迎来体验一下。
可以先做，最终还是要成为卖家的。
要看是和外包还是和亚马逊签约。如果是蓝牌，那就是亚马逊正式员工。只能说，这是一份能见证人类智商多样性的工作