你们了解淘宝行业吗?对修改中差评的事情如何看?如果给了中差评人家打电话来会帮改吗? 爱开淘 八月 3, 2019 业务发展 4 评论 1097 围观 网上购物给评价再正常不过的事,给了评价有人打电话过来也料想得到。但是从几年前开始第三方淘宝售后悄然兴起。你以为是卖家本人其实是修改中差评公司的人。作为买家你们如何看呢?会帮忙改评价吗
评论 ( 4 )
作为一个买家和就职淘宝的从业人员来说说
作为一个买家而言,自己一般不太给中差评,基本默认好评,但是如果实在是受不了,比如10月份的时候买了红豆的小内裤,结果10条每条的大小都不一样,明明是一个尺码的,就去找客服,客服的态度是就这样的,如果不喜欢就自己出钱退货。妥妥的差评啊,不过说实话对于天猫而言,更笨没有中差评这一说法,所以天猫才能那么理直气壮
作为一个从业人员而言,有些中差评是我们的产品或者服务确实有让用户不满意的地方,而有些中差评的用户真的是“无理取闹、鸡蛋里面挑骨头”
因为公司非常重视用户体验,而且boss属于能用钱解决的事,都不是事的态度,所以客服妹纸在处理的时候基本属于用户一给中差评就只能妥协了。所以开店一年多到现在,碰到过形形色色的中差评,第一种真实有不满意的地方的用户,一般来说打电话过去都是坚决不会改的,不会因为您的一点好处而修改,但是只要你不放弃,还是能感动他们的,因为也许他们就是属于忠诚用户中的一元;而对于第二种,基本数据电话或者留言答应她的“无理要求”就会修改。
所以作为买家,一般而言尽量不会给中差评
谢邀。
既然是要买家回答的问题,我就不答了。
中差评的修改是个十分费劲的事儿
以前做过淘宝店,那时候中差评对一个店来说还是很重要的。
我记得第一份差评来自于一个学生,收到东西后还表示很满意,但是没立即给评价,直到三天后在评价里说他的一个长辈说他买的不值。我打电话过去让他退货,他说他一怒把东西剪的一段一段的,我苦口婆心的劝,说我信誉不到一钻,这一单才挣你四块钱,你不能因为亲戚的喜好毁我声誉啊,他就歇斯底里了,开始方言骂人,我只得挂掉电话。
我遇到过宣称可以删除中差评的机构,价格是删除一个240元,但是我一直没舍得花那么多钱去做
我遇到过职业差评师,在qq里明确表示如果我不给打款,他一定在评价里写的非常差劲。但是他要价太高,我又一次不舍得给
这样的结局是一个一钻的店,好评率却不高,因为这个,加上宣传不到位,后来几乎没有流量,就关闭了。
现在想如果再给我这样的选择,我想我可能会妥协,尽量少点差评,删除一些,也许生意会好一些,毕竟自己的店,看着它,就像看自己的孩子一样。但是如果有第三方售后,哇哦,这么先进的存在?我想我会毫不犹豫地找一个,这样再不用心力交瘁的处理这些烂事儿了。
这有什么如何看的?你可以看成我花钱请人办事。我可以自己招聘员工专门处理售后,也可以外包给别人的团队帮处理降低支出成本。亦或是不想给那些人赔笑脸,花点钱请人去赔笑脸给点小恩小惠省的让自己每天都心烦意乱。处理中差评很累的,特别影响心情。