1.     关于卖家的发货时间

①    双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等

②    没有约定的一般以下单付款成功后的72小时

③    闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货

2.   关于发货

在上述时间内，一般是卖家配货联系物流的时间，在此期间您需要耐心等待呢。若您有其他的需求可以联系卖家协商：

①  更改收货地址：联系卖家是否可以修改收货地址

②  提前发货：一般发货是以上述时间为准，若您有突发情形需要卖家提前发货，可尝试联系卖家协商解决

③  不想要了：若订单非代购、定制、虚拟类等特殊订单，可联系卖家协商申请退款

3、关于卖家未按约定时间发货

若在上述时间内卖家没有发货，您可以联系卖家协商解决。若无法协商可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，具体请点此查看。

温馨提示：若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

如还没有解决您的问题，您可以点击此处咨询人工客服哦！