用户名*
E-Mail*
密码*
确认密码*
忘记
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
淘宝运营方面的问题，先建立，再提问！
如何做好淘宝运营？
作为一个从业6年的电商人，我用最精简的话来回答一下这个问题。
运营无非几个板块：
流量板块
店铺布局
产品核心竞争力
了解淘宝平台的运营机制和规则是前提，然后你就知道流量是如何来的，店铺如何布局才能够贴合淘宝的运营机制从而达到利益最大化，流量解决了，你就要考虑转化率，为什么那么多流量进来了没用转化，是自己的产品哪里出了问题，没用塑造好，还是价格太高，都是需要思考的问题。
运营是一盘棋，了解整个流程走好每一步，才能达到你想要的结果。
以上。
欢迎关注照顾君，6年电商从业者，一个跟你们一样从0开始做起的电商人。
对于以上有任何不明白的地方，欢迎留言评论，私信探讨，我如果有看到，会一一回复的。
对了，闲来无事我建立了一个“千人电商交流社群”互相交流、学习、探讨（禁止广告），如果你也是个想要做好淘宝的小卖家，欢迎你加入我们（为防止广告狗、伸手党、入群有门槛，但并不高）；私信我即可，祝你越来越好。
一、电商目前的问题
首先是电商平台之间竞争的增加。
其实，这几年电商的发展非常的迅速，大众的接受度也越来越高。但就电商平台来说，彼此之间的竞争也在迅速的加剧。
大众比较熟悉的就是淘宝、天猫、京东、当当、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等，了解到的还有很多其他的垂直细分电商平台：如唯品会、聚美优品、蘑菇街美丽说及一些奢饰品电商平台。
随着移动互联网的发展，很多原生于手机端的细分电商平台也都在蓬勃的发展，如母婴类的蜜芽，美妆类的PBA美妆生活，海淘类的小红书，还有各种品牌商自己开设的官方购物平台。当然还有更多的数不胜数的微商大V们，他们借用自己的名气，建立起一个知名的社交媒体账号来卖货，或者做一款导购性的手机应用。
竞争的加剧，也让平台本身产生很强的危机感，随着互联网新用户增加的缓慢，如淘宝这类的大平台，新用户增长的缓慢，想要持续的发展，只能是更好的维护好现有的老用户。一个不留神，可能就被其他平台挖走不少。
其次就是卖家数量的增长。国家对淘宝的这么高的营业额都非常的重视。人民日报在双十一当天都在宣传这就是中国速度。也因此很多传统品牌、个人创业者纷纷拥入淘宝开店。
二、淘宝当下的变化
1、电商平台竞争的加剧，淘宝做出的改变
这两年来，能够明显的发现，淘宝对于内容上的注重加强了很多。原本都不怎么过问的微淘，重新放在了手机淘宝的重要位置，开设了淘宝头条栏目，放在了非常显眼的位置，还增加了有好货的产品推荐的栏目。随着直播的发展，淘宝也开放了自己的直播平台，让有一定专业特长的卖家在淘宝直播宣传产品。
还有今年阿里巴巴成为新浪微博的第二大股东，增加了在微博的投票权。淘宝的账号跟微博账号可以互联关联，卖家们可以直接把店铺分享到微博里。微博本身就是一个社交媒体平台，能够积淀用户，卖家们可以发布产品信息的微博，让粉丝到自己店铺里购买。
近期“新零售”又甚嚣尘上，a股里阿里巴巴投资的三江购物连续好几个涨停板，新零售未来到底如何，至少现在还看不出来。虽说大佬们都在说线上线下物流会在未来结合在一起，但是未来没来呢，而且来了以后到底该怎么做，现在谁也说不好。
————————————————————
我觉得做淘宝的人，一定要有一个互相交流学习的圈子，不管是获取最新的行业动态，还是最新的操作方法，都可以和其他卖家一起交流。如果只是一个人闷头做，是很难把淘宝店做好的。
为此我建了一个群：⑧①④ ，①①⑤，①O⑦。这里有刚接触电商的”萌新“，也有从事多年淘宝的老司机。想交流学习的小伙伴，都可以加入我们，如果只是玩玩的话就不要加了，来了也是浪费时间。
2、卖家的增多，淘宝做出的改变
淘宝运营该如何做？买家用户的增加变缓，卖家用户的增加，打破了原有淘宝市场的平衡，再加上阿里巴巴上市的眼里，为此淘宝也做出了不少的规则调整。
原本属于天猫豆腐块的位置，现在成了直通车广告位，之前电脑端一个页面里只有13个直通车位置，现在变成二十多个，原本新品有2周的扶持时间，现在只有2天了，千人千面前两年还只是对一些类目有一定的效果，现在几乎大部分的类目都开启了。设置了层级，不同层级的卖家，有不同的流量限制。
综上：淘宝一方面要应对其他平台的竞争，一方面要合理分配流量，应对卖家的增多。
看目前淘宝在做的调整，针对买家，一方面是提升内容的占比，这点是为了吸引住用户，另一方面是推荐更加符合用户的宝贝，提升用户的购买体验。
针对卖家，把免费流量打散，不在均匀的分配，而是把更多的流量分给成交额高的店铺，成交额低的店铺分配极少的流量，让好的店铺更具有竞争力，让不好的店铺逐步的退出。以此来动态的调价卖家的数量，让有运营能力的卖家愿意留在淘宝，运营能力差的卖家逐步的退出淘宝。
三、淘宝运营该怎么做?
既然选择了淘宝，想要跟淘宝死磕下去，该怎么办呢?
其实卖货就两点，一个是流量，一个是转化。所以，对于我们来说能够从淘宝获得也就是只有流量了。如何更好的从淘宝获取流量，这点要深入的思考。其次就是提升转化率，提升转化需要我们自己认真对同行和用户进行思考。
通过上面的分析，我们可以从下面几个方向来做出调整。
1、紧跟最新的官方输出的内容
淘宝这两年增加了很多内容模块，这些模块都是用户有需求的，因此，及时的跟上淘宝的步伐，他出来一个什么新的玩法，新的模块，紧跟上，一开始往往都会有福利的支持。比如今日头条、有好货这些模块，就可以自己去搞个淘宝达人去发布信息，或者去找个淘宝达人付费让他们帮忙推广。
2、精细化操作：流量、转化
对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物，那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率。对于大多数卖家，获取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通车。前面已经提到了，淘宝已经针对不同层级的卖家，把免费流量给限制住了。
可以快速增加成交额，突破层级流量的限制，比如参加活动、高佣金让利给淘宝客，让淘宝客们帮忙推广等等方式，当层级起来以后，一定要能够运营好，否则，再掉回去就亏大了。
对于资源比较匮乏的卖家，很难突破层级的限制，这样自然流量就会少很多。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。直通车最关键的因素还是点击率，如何最大程度的增加点击率，使总体直通车费用降低。别人2块钱一个流量，你只要0.5元一个流量，那你投入的成本只是他的四分之一，你的竞争力就非常强。有很多的开黑车教程，这个风险太高。记住一点，在合乎情理的情况下，尽可能的提升直通车的点击率。你让淘宝赚钱，淘宝就会对你网开一面。
接着转化率的提升。这点需要涉及的问题点比较复杂，简单来说就是，价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式。很多时候，产品的款式是固定的，更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些。多去看看同行的，找到一些好的创意弄过来，销量这块可以多找些人帮忙增加些销量。价格可以逐步的调整，加价或者减价。调完以后看最后的成交率。
3、商业模式的改变
淘宝的竞争太大，现在有竞争力的，过不了多久，也很快就会丧失优势，所以，趁自己有优势的时候，为自己留条后路。以往大家都是一次性交易，成交以后，跟顾客就不再有联系了。现在最好是把顾客给留住，每次交易的时候，让顾客添加下社交媒体平台账号，这样可以后续继续成交。已经有很多卖家这么做了，发货的时候，让顾客添加微信号。其实很多顾客，他本身是有很多需求的。比如我一个朋友是卖保健按摩器材的，买他的产品都是身体关节疼痛的顾客，可是那些顾客同样还有需要膏药的需求，可以加他为好友，然后再推荐膏药给他。卖按摩器材的时候，获取这个顾客需要流量成本，但是再销售膏药给他，这个流量就相当于是免费的。
所以，在淘宝竞争的今天，流量成本的提升，竞争的加剧，利润的降低，想要直接卖货赚钱已经不那么容易了。去开发成交用户的其他相关需求，以此来盈利，这样就能让自己更加具有竞争力。这些点需要卖家们具有一定的粉丝运营能力，不过可以跟那些懂行的合作。现在虽然很多淘宝卖家也开始添加成交用户，但是不会运营，天天就知道发广告，还有一个知名的淘品牌，他们微信公众号有几百万的淘宝成交的粉丝，但是公众号打开率不到5%，做一次卖货活动，成交额也就一两万。
4、多平台运营
前面提到，电商平台竞争加剧，很多新的平台出现，对于新出现的平台，他们为了吸引卖家和买家，都会给出很大的福利的，此时卖家们进驻，会有很多意想不到的收货。
淘宝运营其实很简单的，我教你9点新手开店运营思路：1 选品，淘宝竞争白热化，好的商品可以让你节省很多力气。很多人都是手里有什么就卖什么商品上架后只知道刷单。这样的路子在淘宝个性化的今天已经不适用了。假设你是卖连衣裙的，现在淘宝卖连衣裙的卖家也许不下50万，那你怎么可能随便上架一个商品就竞争得过现在大多数还在用心做的商家呢。这里就说到 选品非常重要 比如连衣裙 细分 是不是有棉连衣裙 短连衣裙 再细分 是不是有老人穿的连衣裙 孩子穿的连衣裙 美女的连衣裙 胖子的连衣裙。再细分是否会有男人穿的连衣裙 哈哈 当然可能没有 你如果觉得有必要有可以去开发。那么这里我们从上面就可以写出来一种 你可以特定做的商品 比如 短款纯棉儿童胖妹子连衣裙。你可以专门做一个店铺 所有商品都是 儿童胖妹子穿的连衣裙。那么你再去和50万卖家竞争的时候 你至少比40万的卖家更具有竞争力。（也许你会说，我找不到这样的货源，那这个就是你自己的问题了 我仅仅举例而已）这样你的初期选品和定位 就清晰了。千万不要选择千篇一律的商品 商海竞争中你会死的很惨提示：选品一定要没有任何质量问题，为你后期的评价做好基础。2 上新，如果你已经选好你可以做的商品，觉得有一定竞争力。那么怎么被消费者看到同时又让消费者去购买，是你接下来要做的。淘宝无非是卖图片下的商品。首先你要去选择一些和你同等价位同类目的商品去对比，对比什么呢 看对方的主图 详情页 促销点 活动等。看了几十家以后。你去想想你自己的竞争力在哪里。我做什么事 消费者可以不买其他家的货 而来购买我的商品。这里就提到了图片还是需要优化美观并且做出自己的卖点和与其他商家的竞争力。这样的商品才可以上架销售。有的人说我不会作图。那么好 你可以去学一点基础ps的知识，这里提到基础的 就包括ps中的 图层 文字 历史记录磁性套索工具 钢笔工具 等 其实也都是简单的操作 实操一个月内可以学会。等你学会了以后去各大素材网站去下载图片。并且把图片的文字内容稍作修改变成你的。详情页模板也一样。去偷一套你觉得好的模板。之后通过之前的ps知识去仿造模板。你会发现 作图并没那么难。
3测款，当你上新结束后，你一定还不清楚你所有的款式里，哪个更容易卖出去，那么这个时候你可以先多上新，通过一周生意参谋的数据，来看你的新品的默认收藏和加购的数量。比如2个产品A和B 。A的访客是100 加购是10 B的访客是100 加购是20 那么很显然 B是更容易被接受的商品。初期新品淘宝会有流量扶持。重点选出这样的款式几个。再去直通车测图（具体如何测图，私聊），测出图片点击率高的 收藏加购高的 可以考虑下一步进行推广
4：做单，初期选品和上新测款结束以后。我们就要想，我是新店除了必要的竞争力以外，应该更重点去做些评价来提示商品的竞争力。这时候你可以找几个朋友帮你拍单，如果能通过搜索拍单最好。如果不行 那你也可以直接拍。我们不鼓励刷单 事实证明小刷怡情大刷必死， 产品初期的基础评价还是要通过刷单做几个的。但是有评价以后就不要再刷单而是从其他方面入手。淘宝的今天有千人千面 经常刷单的人 是得不到千人千面流量的扶持的。也就是你初期刷单可以得到流量。但是你并没有什么好的标签。在这种情况下 停止刷单 继续做其他事情 反倒更容易得到标签。
5：推广，你的商品已经有几个评价 并且也已经有很大的竞争力卖点的情况下。你可以考虑推广。推广分很多种 首先你可以做店铺活动 比如 买一送一 免费抽奖免费送礼物 好评大额返现 等等 通过这些方法开始卖出去1单 2单 ，如果你觉得还是1单也卖不出去 那就继续动脑子 比如开直通车 做淘客 做钻展。只要不是刷单的任何方法 你努力去想 总会有办法出单。你甚至可以先赔钱 得到权重以后再赚钱。只要你不刷单通过其他方法出单了 那么你就会发现 你是有能力让每个商品继续出单的。6 ：做转化。当我们一天有3 4单的时候 那么你就要考虑 。我得访客是多少 转化是不是很高 同行的转化是多少 。比如你的转化是百分之1，而同行平均是百分之1.5那么给自己顶一个目标 一个月内转化要达到1.3 。和家人朋友聚在一起讨论 为什么我的转化没有那么高。知道你做到转化高为止。你会发现慢慢的淘宝会给你这个高转化的商品一定流量的扶持。那么这个时候你就可以考虑继续做大其他商品的转化率了
7：维护，我们做店本质是要赚钱，但是赚钱如果不能持续就没有意义。新品会渐渐出现评价。或者追评 或者中差评。这就要求像我一开始所说的 从一开始就选择好高品质的商品 那么这样你的中差评 不好的追评 也许直接可以没有。那么有了怎么办？ 我们可以给中差评的买家联系改掉评价。我们可以发返现券 让买家主动晒图+追评。这样你的商品 竞争力基本上可以维持。
8分支。我们说任何商品都有销售周期，产品不可能一直卖的很好。当你有稳定的销量的时候 你一定要考虑 消费者是不是可以购买套餐 是不是可以一次性消费2件以上的商品是不是有类似商品可以取代现在的爆款。这个时候你一定为未来再铺几个商品。最好是同类目 同属性的。因为更容易成交。这样当你的爆款死了以后 不至于店铺同样倒闭
9，交心：老客户的维护成本相对低 ，且当你遇到问题时候能帮你一般的一定是老客户。那么你一定要平时注意维护老客户 加客户群 加微信。上新做促销 让老客户可以不断下单提升老客转化率。这样做的好处 一个是淘宝会给扶持 还有就是当你遇到店铺瓶颈的时候 他们本身就是你刷单 做产品的途径。维护好他们 你的店铺会更稳定。。。
淘宝平台了解多少？——生存规则、竞争趋势
抗压能够达到多少？——店铺亏损、恶意攻击
具备什么核心能力？——状态饱满、灵活运用
“运营”一个淘宝店铺，远比“推广某个单品”，范围更大，所需要的投入强度更深！
1. 需要随时洞察淘宝平台动向，大方向的政策要逐步跟上，小细节调整要即可反应；否则下个浪潮打过来，很可能死的就是自己。——很多卖家蹭着红利时期赚了点钱，得意忘形一疏忽，近年翻车一大片。
2. 需要良好的经营眼光及抗压心态，因为淘宝创业从来不是盯着某个月、或某个产品赚钱；很多卖家只争一个旺季，所以这时尤其体现一个“经营者”的视野格局、能力把控、魄力展现。——战略亏损、月销上万的产品真磨炼一个卖家的战略、胆识，也收获了暴利。
3. 数据分析后的紧急反应，废寝忘食、悬梁刺股，又甚至茶思不想。——无论是行业的数据、还是团队内部绩效考核的数据，从来都不是只看冰山一角；大局的体现，埋下多少“运营者”的屈辱、误会、不堪……
仅分享几点，“运营”是经营者的替补、预备，全权为“盈利”负责；而“推广”，只为“产品销售”负责……
如果你连“产品销量”都没整明白、整起来，说“运营”实在太远了！
如果我的个人见解能够让你有所帮助、有所启发，敬请“赞”、转发，让身边更多朋友从中脑补。由衷感谢你的关注与支持。
大家好，我是知乎、今日头条“花和尚”，十余年电商从业者；即是淘系、京东、唯品会商家，亦是自媒体作者！
如果你是电商爱好者、自媒体作者，你可以关注我头条号、知乎号“花和尚”的文章/视频/回答，我自信能够让你受益匪浅！“花和尚撩电商”个人专栏
淘宝创业这个话题已经火了很久了，和我聊这个问题的人也很多，比如这种类型。。。
创业的成功率其实还是很低的，成功率一般也就2%-3%左右。为什么这么低？因为路上各种坑实在太多，新手通常无论是能力、视野、资金、经验等各方面都不足。一路踩坑走过来还能活着，你说难不难？
如果你是新手，今天分享一些我的观点和经验，希望能给后来进入的从业者一些帮助和启发。
要避开的第一个大坑：判断你手里的产品能不能做
这个是所有新手卖家最容易忽略的地方，如果这个坑掉进去了，后面失败是大概率。直接说具体可能犯的错误。
错误1：没有通过关键词分析市场特点和市场需求
没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前（钱）途的。虽然目前淘系电商推广渠道多样化了，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下是不太适合在淘宝上销售。
错误2：只看到自己产品的好，没有去研究当前市场竞争情况
你能不能挣钱，不完全取决于你，而是取决于你的对手。不要只看到自己的优势，要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。没有这个相对优势，你就没有竞争力，这样怎么竞争？举个例子，如果你也去卖碧根果，那你的对手都是三只松鼠这种级别的，对手比你强太多，单枪匹马不可能有胜算。
错误3：没有想清楚你到底有没有核心竞争力
这个可能很多新手容易忽略。核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。如果你没有核心竞争力，运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错，对手一旦多了你就很难玩了，运气不好就很快会死掉。很多卖家之前做的好，后来做不下去这个就是重要原因之一。
新手尽量还是挑竞争小的市场切入，先活下来再谈其他的。市场分析和产品这块，多花些时间是非常值得的。
要避开的第二个大坑：产品的包装策划不重视或者水平不够，好东西卖不出去
错误4：不清楚你的目标客户是谁，不清楚他们的主要需求是什么
客户买东西的时候，一定是需要这个产品满足他的某些需求。比如他要买一个结婚礼物送给朋友，那么这个礼物一般至少需要有档次、寓意好、有新意等。所以产品包装要过关，拼性价比就是绝对错误的。
错误5：对于涉及到转化率的环节追求不够
主图、详情页、视频、评价、问大家，这些环节都是影响因素。新手通常不具备这部分专业的技能，希望自己学习来搞定。不如花钱请专人来做这个事情，专业的事情让专业的人来做。
要避开的第三个大坑：产品初期推广技能不过关
错误6：没有确定主推的关键词，推广没有重点
产品上架之前是需要确定优先围绕哪些关键词推广，这些词语都需要通过生意参谋去查询相关的数据，而不是毫无目的的去做。真正能稳定销售的产品，引流和成交关键词其实就是那么几个，不会很多。
错误7：不重视对主图的优化
找对关键词只是获得更多的展现，客户看到图片点开后你才获得了一个访客。主图的点击率非常重要，点击率从1%提升到1.5%，自然搜索带来的访客可以至少增加50%。产品上架前就需要反复研究同类产品的优秀主图的布局、色彩的搭配、文案的写法，进行参照。
错误8：不能正确看待直通车的作用，盲目投放直通车
直通车可以理解为是付费的搜索，所以投放是有前提的。转化率不行的产品，投放效果不会很好；部分产品搜索量不大或者词语偏少，直通车投放效果不会很好。
错误9：过于追求直通车的投产比，忽略了整个产品链接的投产比
淘宝建立了这样的规则：如果你广告费投得多，我也会给你更多的免费流量。所以，也就是说广告费部分不是用来盈利的。就像很多连锁店，在市中心的店铺不盈利，用来做形象。靠的是社区店盈利。这个是一个道理。
所以，一般我们投广告，要投得微亏，这样效果是最好的。当然，这个具体要看你当下投放追求的目标是什么。
要避开的第四个大坑：认识不到老客户的价值
错误10：不重视老客户，没有将老客户沉淀下来
新手新店当然没有老客户，但是你要有这个意识，当你从零开始就注意积累，后续将会发挥巨大的作用。
老客户沉淀下来，有几个好处：
希望我分享的这些内容，能够让众多的新手朋友在创业初期少走一些弯路，更多的思考和分享，在我的书《如何做好淘宝》里写的更加详细。
这个问题，真的很广泛，广泛到难以回答。在回答这个问题之前，需要回答，运营，到底是什么
大家都在说运营，但是当有人问你，运营是什么的时候？大家是怎么回答的，或者根本没办法回答.
以下是答案：运营，是通过一系列穿针引线的方式。把产品链接到顾客的人。也是离顾客最近的人
而运营，又分很多种：
1、我们电商运营
简介：操作淘宝店铺的，最终导向KPI：成交（常见于淘宝店铺，京东店铺）
2、用户运营
简介：论坛官方版主，核心用户群管理员。最终导向KPI：所在群的活跃度，转化率，流失率等指标（常见于:各类APP，及互联网公司。我们的对接小二，也就是这类运营）
3、内容运营
简介：负责整个网站，栏目，或者APP的内容编排，产出。选择合适的地方展现给合适的人。维系产品或公司调性（常见于知乎，豆瓣。这类以用户粘性的APP及网站）
4、新媒体运营
简介：负责官方微博，官方微信。几其它自媒体平台的维护及运营（常见于拥有自媒体的公司，其代表有，杜蕾斯官方微博 ）
5、产品运营
简介：负责产品的新功能的开发，用户跟进。BUG收集。顾客意向收集。(常见于BAT这样的大型互联网公司)
6、活动运营
简介：负责活动策划的运营（通常存在于BAT或者大型实体企业，主要工作职责，就是活动策划与审核、报名聚划算，就是这样的小二审核的）
7渠道运营
渠道运营，顾名思义。主要是开拓各种渠道的。主要工作职责就是打通各类渠道。负责招商，及流量渠道的打通。如百度收入之类的，百度百科编辑啊。之类的工作（主要存在于各种大型品牌，或者互联网交易平台）
8。。。。。
不一一列举，而运营的最终工作职责根据产品和工作内容的不同，其导向性也不同。别的不说，咋们电商运营，就是高度以成交为导向的运营种类。也是所有运营种，传说最多，实际最苦逼的运营总类之一
所以，我认为，运营其实核心能力，是思维，是眼界。是格局
为啥这样说，如果没有思维的支撑，就去搞技术。你很快就会走火入魔的。
在牛逼的技术之前，你需要看的是，你的产品，是不是市场需求量大，你的产品，和同类产品的差别在哪。用户为啥要买你的产品？你的产品能为用户解决什么问题
以上想清楚了，就是思考人群的问题。这群人的特性。产品好，但是顾客不知道。那么，我要怎么展现给顾客。让顾客认可我。以达成转化。这也是一种思维。
再然后，你需要知道你的竞争店铺，竞争商品。淘宝的流量，不是无穷无尽的。和一个池塘一样。商家是鱼，那么流量就是虾米。马云爸爸，就是那个喂鱼的、虾米每天就固定丢这么多。池塘的鱼，也是这么多。所以，流量，不能靠淘宝给你，而是你自己去争取。
淘宝作为一个平台，核心目的，是希望每一个来淘宝的客户都买买买。所以，你的产品能有转化，用户能与你的产品发生关系。是一个抢流量的关键因素。说白了，也就是产品的竞争力
这个产品，可以是产品本来的刚需。也可以是和江小白，红星二锅头。这类文案包装出来的。也可以是大喜自制这样的网红集成店铺。也可以是王小毒的小点，这样的玩情感游戏的店铺。但是，最终都是以成交为导向的。
所以，总结以上：不以成交为目的的运营，都是耍流氓
运营，核心能力，不是推广，不是数据。而是凌驾于数据和推广之上的思维。数据，推广，是具体的手段。思维，决定了你的战略，而思维，决定了你的战略。有时候，再强大的技术，也无法弥补战略上的细微不足。
所以，一个好运营，或许不是一个推广高手，不是一个数据分析高手。但是，一个好的运营，思维肯定不是局限性的。看的，不是一时能赚多少，看的不是开个车能赚多少。而是，一个活动。我上去，亏了。我卖了小二一个多大的人情（小二也是人，活动产值高会有提成和升值加薪）将来，这个人情。能给我带来多大的利益。
当然，一个运营，也一定是一个会数据，会推广的人。互联网时代，数据的迭代，能够反映出很多的问题。通过数据我们来迭代，通过迭代反馈的数据再优化，通过优化的数据再迭代。一步一步。不断累积。而推广，运营要懂，至于精与不精，这个和运营本身有关。但是，至少60分及格的东西。还是要有
所以，我认为。一个运营，最应该具备的能力，是学习能力，执行力。
知识，能被学会，技能能被习得。而思维和眼界，是经过长期的时间的打磨，项目的磨练。而形成的终极战略级武器。也是运营这个岗位的核心竞争力，（核心竞争力，代表为，不可替换的能力）
以上，是我对一个运营的定位
那么，我们再来聊聊运营的成长
首先，我们从一个小白，开始做运营。最应该干什么？
运营的成长轨迹分为
初级运营助理-运营助理-运营-运营主管-运营总监-COO（首席执行官)
0-1年初级助理阶段：应该学会的技能就是，打杂，打杂，打杂。把基础打杂的事干到顺。干到出彩。干到与众不同
1-2年的助理阶段：各类运营内容，要广泛的学。推广，数据，文案。渠道、能学多少学多少学多少
2-5年运营阶段：某个核心技能，要超过百分之八十的竞争者。可以说推广做的好，可以是数据做的好。反正，得有一样做得好
5-8年运营主管阶段：带团队的能力，尤其是一线的项目管理能力。分解KPI 怎么让整个团队嗷嗷叫的和你一起往前冲。
8年以上：运营总监及COO
思维，战略方面的能布局能力。及根据产品，洞查市场的能力。
以上是临时想到的，还有不足，欢迎补充。以上数据及内容，均来自各互联网公司内部调研。
不讲故事，说一个超级方法论–指标分解法。（一下截图均为我的课程原创，转载请付费或与我联系）
关键思路：通过数据指标分解，找到相关因素，制定运营策略，并执行下去。
核心公式： 成交额=转化率X流量X客单价。
转化率可以分为：询单转化和静默转化，他们的相关因素和运营策略如下：
做好这里面的每一点，可以有潜力牛逼。
流量可以分解为4个维度：
做好所有流量运营，就真的牛逼了。
如果展开讲，大概是这样：
这样：
还有这样；
更多问题，可加我好友，关注，或者，直接买本《电商有道运营有法》。
公号：xiaoyedianshang929
淘宝直播 新趋势
2017年最新淘宝直播申请指南
申请规则传送门：
规则解读：
一、商家要求粉丝4w（还得有爱风尚、极有家、中国质造等，非打标的要求粉丝20w，），开店三年以上。
二、非商家（身份证下面没有店铺才行，主号开店，小号也算商家）申请条件：
1、可以凭借微博或者微淘粉丝申请均可。
（1）、微博：粉丝5w，微博粉丝数要大于5W（含5W），最近的7天内至少有一条微博的点赞数和评论数要过百；（明显僵尸粉或和转发、评论水军的情况将取消申请资格）.
（2） 、微淘：粉丝大于1w，七日内必须有一篇图文帖子。帖子也有要求。
这个是实际可以操作的。1w粉丝，最起码十篇图文，
2、 结合申请页面具体解读：
头像、昵称都是默认好的了。
介绍自己，就是自我一下自己如何擅长直播，参加过某某比赛得过什么奖等等。
关联店铺不可修改。
照片：很重要哟，参考群文件里面的淘女郎示范照片。建议多传几张。
视频：很重要哟。你要真的上传什么做饭洗衣服日常的生活视频就死翘翘了。这里是上传推销商品的视频。不会推销，可以模仿淘宝热门主播的推销片段。‘
小二审核，重点看的就是你的照片和视频。
我也在学习淘宝运营，淘宝美工，感觉一个人做真的好累。 什么都要自己做，如果资金允许，可以建立一个团队，真的，这样也许效果来的明显一些。
]
如何才能成功运营一个淘宝店？我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。（根据原文有删节）
一：店铺运营的八个步骤: 第一步：寻宝贝 选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。
第二步：找流量 吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步：升转化 促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。
第四步：提销量 淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。
第五步：促效率 提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP（网店管家），CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。
第六步：管会员 开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。
第七步：抓服务 加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。
第八步：算利润 核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
二：顾客&产品分析 1、顾客分析主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
三：推广 （一）、淘宝店铺推广的基本思路： 1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广。 2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广。 3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。
（二）、淘宝店铺推广的方法: 1、站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。 2、站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。 3、全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。
四：关于爆款 爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款、流量、转化率。
（一）爆款选款 1、选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润 2、价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。 3、搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。
（二）流量引入 1、爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信、邮件、及时消息、微博、微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。 2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。 3、自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口 4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入 5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。
（三）打造方法 1、新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。
2、跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。
3、促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。
4、老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。
5、节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。
五：官方认证的店铺标准有哪些？ 1、 获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺， 2、 在店铺街热销排行上前十名的店铺。 3、 在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。 4、 获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。 5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。 6、 信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。 7、其他一些业内知名度比较高的店铺。
淘货很多年，运营也做了很多年想起了以前一个保险人员给我说过的话，在他们那个行业内，“剩着为王”。套用到淘宝运营也是一样的，坚持是不二法门。而需要关注的点则是你本身所在的行业。一切围绕行业+互联网进行。确立好定位，然后执行，做到这两点，不会太差。知乎只是一个贴吧一样的交流平台，没有什么可以多说的，更没有神药可以救你，且不要相信什么带运营，一切理论要有事实来支撑才行。
我也算做了四年运营，最后都没有成功。按我经验，所谓的技术都回过时，就像兴奋剂一样，迟早会死！只有产品，和良好的推广才是店铺走远的保证！
我是一个热爱互联网电子商务行业，专业食品和农产品县域电商的人。2年多一直坚持在一线从事电商运营相关的工作。从14年初的一个电商运营小白，到现在对食品电商和县域农村电商运营还算了解。做阿里体系、京东运营这类电商为主，没有捷径可走，靠技术的时代已经过去了，真正能够持续还是得一点一点的积累经验，慢慢探索实践，一个成功合格电商运营都是大量实战运营经验和案例做出来的，加之自己在领域内不断的学习深挖，才能一点一点成长的。关于电商运营，重点做好三件事（也可以整体看做一件事）：1、拉新 2、留存 3、促活1、拉新运营要充分了解自己的产品，寻找到你的用户在哪里？你的用户需要什么?怎么获得？产品的卖点？营销文案？活动策划？推广执行？等等……每一个环节都要去仔细对待。重点把握好2个关键点（流量+转化）流量获取是靠外公，可以通过技术手段获取，SEO、搜索排名、直通车、钻展、淘宝客等等很多手段和打法，不细讲。转化还得看店铺自身内功，产品定位、价格、详情页面、文案设计、视觉设计、活动方案、客服能力等等，玩法很多。【有流量没转化，有转化没流量都是2种极端】2、留存这一部分主要是针对已经是自己客户的模块，如何能够是老客户能够持续用下去，甚至还能从他们身上研发新的突破点，这一点得看运营的思维和方法。一定要多和自己的客户聊天，多问问他们在产品使用过程中的意见，有哪些优点？有哪些体验不好的地方？他们还需要什么？喜欢什么类型的活动？如何才能更满足他们的体验感？等等，你的客户是一笔宝贵的财富，需要好好利用资源，不仅能够是他们用的好，持续用，还能够不断改进用户体验，是用户能够带动产品就完美了。3、促活促活的部分主要是对新老用户的分层，进行有针对性的精准化服务，是新老用户都能够有效的活动流转起来，提升活跃度，针对不同层级的用户提供定制化的服务和定制化活动，使得新用户能够慢慢变成老用户，老用户能够慢慢变成资深产品代言人，如何实现这一步，靠的就是促活的能力和功底。作为专注电商运营的我，讲讲自己的成长经历。简述而已，希望大家能够坚持下去，不抛弃、不放弃。14年6月入行——产品——仓库——客服——运营——双十一单日成交近30万——国内最早做农业众筹项目10多个——阿里巴巴电商培训——年成交1000万——CCTV-7采访——商务部培训——转行平台运营——市级县域农村电商成功案例（1年时间）——————————————-——提 醒———————————————————————【不要对代运营公司抱有特别大的希望，每家店铺情况都不同，而且代运营公司水平良莠不齐，因为做运营这件事不单单是靠技术就可以的，需要时间的积累，每个代运营公司都有成功的案例，这很正常，但是远大于不成功的案例，所以选择上根据自己的需求和定位，不着急的话可以自己培养运营团队】
做淘宝最重要的是思路与执行力，说太复杂了只会让你迷失方向。
做电商大概4年，从什么都不懂，甚至不怎么淘宝的小白，到今天稍微略懂，经历的过程并不复杂，核心永远是产品，流量，转化，售后服务，重点就是，多实操，多试错，多总结。
关于产品：对于运营来说，从产品的维度去判断是否有销售出去的潜力，包括不仅限于，供应链，成本，定价，竞争对手，产品款式，性能差异化，应季性还是全季型，产品组合，搭配，产品链，产品测款，店内活动策划等。
关于流量：流量维度的核心是上下架的流量增长率，流量决定了产品是否收到产品欢迎，包括不仅限于，标题优化（自然搜索），直通车，钻展，站外活动，官方活动，刷单（人为控制），淘客（CPS），老顾客CRM等等。重点说说直通车，直通车傻瓜化的今天，门槛越来越低，竞争越来越大。基本上什么低价首屏技术，什么乱七八糟的技术，基本上是基于刷流量的基础上去实现的，当然还有什么词海技术等等，这些是基于产品需求，竞争层面，产品关键词差异化等等来决定的。
晒下本人的直通车实操图，虽然和大神级别还有很大的差距：
关于转化：转化的前提是产品和流量，产品质量好不好，差异化优势（核心卖点）是否突出，定价是否到位，店内活动是否清晰（连带率等等核心数据把握），供应链是否出现同款不同价等等，评价图片比例是否合理，中差评是否及时处理，店铺动态评分，售前询单核心数据是否达标，售后处理指标是否超过行业水平，流量结构是否健康，付费推广占比，关键词是否精准，标题优化是否到位等等，都是影响转化的必要因素。当然，时间关系，不做细化。
作为一个淘宝天猫运营也好，还是京东运营等，核心的要素基本都是这些，无非是每个阶段的侧重点不同，当然，团队配置如果不到位，你能力再强，都没用。
一个运营如果不懂直通车和钻展，他也到达不了多少高度，如果不会团队管理，会累死，如果不会数据分析，就不知道接下去该做什么，如果不是一个产品经理，就无法找到有潜力的产品，如果不懂的财务知识，就没办法做费用预算和推广价值，如果没有严密的思维逻辑，产品，流量，转化这些核心就不是核心了，是混乱你思路的负面因素了。
以下是通过以上说的侧重因素，在一家天猫店运营推广的销售第一季度的比较，运用的核心都是以上说的那些，并且，由于我们多sku，多配套等问题，我们并没有做任何天猫淘金币，淘清仓，淘抢购等等类型的大流量活动，更没有去刷，付费来源就是直通车，连钻展都不做（类目问题，意义不大）。我是15年6月入职，到今天刚好1年1个月，属于半创业
2015年1月 2016年1月 2015年2月2016年2月2015年3月和4月2016年3月4月第一季度同比增长，应该是增长了将近265%
期间经历了爆款被打成平销款，甚至变成滞销款，平销款做成爆款等等各种事情，个人认为只有妥善组合各种配套的核心，才可以有契机把店铺提升到新的档次，做运营一定是综合性高，某一方面很侧重的T字型人才，同时配合有效的团队配置，完善的供应链和符合消费者能接受的最高价的定价和定位去获得突破。
PS：任何一对多的培训，本质意义都不大，不要盲目相信。。。在没有太多资源的情况下，生意没有捷径，就是死磕。。。
不要迷恋技术流，除非你以后打算专攻数据运营。
在我刚开始当运营接触各种淘宝规则和工具的时候，我的老板就意味深长的和我说了一句话。“这些工具技术上的东西你要懂，但不要一门心思钻。”
当时刚入行没多久，狂看各种淘宝技术神贴，钻展车神，7天螺旋法，商品上下架等等，我想如果你也是运营，你也该看过这类神贴。
小白的时候看着心中就想着“哇塞，原来是这么厉害的！！XX…”
直到后来在电商行业待得时间长了，亲眼见证了很多淘宝入口的改变，运营规则的变化，搜索排名的变化，千人千面的展现，流量的瓶颈，内容运营的崛起等。（2013年的运营玩法和 2016年的差别应该说是天翻地覆的吧？）
阿里其实一直在做去中心化，无论是从整个环境的带动还是规则上的改变，都在抹去过去那种 “ 有销量就是一切 ”、“各种歪路子超流量的 ” 的运营玩法，东改一点，西改一点，把原本的 “淘宝技术流派运营 ” 玩的有点头晕眼花。
淘宝规则变化日新月异，真的很少有人会第一时间顾得上并且研究透彻的！而且就算你一时发现程序bug能有效用，但估计不久之后也会被修复的，用不长久的。（毕竟阿里的程序员多有钱有人，除非你是大公司的运专门负责该岗位的运营专员。）
我始终认为是商品+营销的本质才能让商品越走越远。你的商品好，卖对了人，后续维护好，那必定能走长久的。
否则，你终日守着各种规则变化，或许你能变得快赶上红利会有甜头，但是全身心注重在技术上反而忽略顾客需求和商品本身，对于店铺发展而言是丢了西瓜捡了芝麻。
不要轻易迷恋车神，钻展大神等技术流信仰，你要知道能够封神的，起码都是要交学费的！想变大神就先交学费！学费谁教？要么商家要么你自己！
大神也是小白一步步过来的！没个几十万几百万的烧车经验去试错，你怎么好好意思出去封神呢？很多车神钻展大神一操作就是几十万的营销费、他们可能先花一部分来试错最后才下手的。你一个小店预算一点点，试错都试不起，还想妄想请个车神就能把店铺咸鱼翻身？
好好做商品，好好做运营，流量要有但不要迷信。顾客又不傻，人进来了上了一次当下次谁还来？
至于千人千面是骗人的？我不这样认为，千人千面是经过大数据运转后的精确展示。阿里那么聪明，一定是想着把流量花到极致的，让顾客更开心更适合的买买买。
至于阻断了某些技术流的商家的财路？那是的确。
以前你要买个连衣裙，你搜淘宝可能会出现迷你短裙的商家排在前面，但现在不会了，起码都是连衣裙了，甚至系统还能聪明的按你的喜好给你呈现。
靠技术的确是能暂时排在前面，可终不是店铺生存长久之计。
的确不好做，关键还得硬着头皮去做好，深知其中有多不容易，俺也打下广告~听匠机器人蓝牙耳机4.1https://
坦白说，你提出的这个问题，就有点儿大。。。运营，说白了就是看结果，项目挣不挣钱。不挣钱，扯啥犊子玩意都是假的。而淘宝运营，无论派代、还是知乎，还是其他神出没。。。牛逼的、实操性强的，真的很少。大都成为各机构拉人头、吹牛B的地方了。那么，记住老花一句：淘宝运营，其实就是熟悉淘宝生存环境、理解并研究竞争机制、玩好营销套路；这就是运营。当然了，产品、服务是最基本的本质。
新款上架前一个月很重要，一般商品上架后有个新品扶植周期，如果新品期收藏和转换率高，就会被淘宝认为是受买家欢迎的款式，给你更多展示机会。（不懂运营的小白，纯属个人经验）美式地中海 沙发http://
我就是做淘宝运营的，现在的淘宝确实比之前难做，流量之类的，很多都是被天猫劫持了，但是小卖家，如果资金充足的话，还是有机会的首先是你的产品，供应链好的情况下，做好市场调研，选出本店的流量款，利润款，以及品牌款，现在的淘宝更偏向于小而美，找准你们的客户群，另外，图片，视觉效果，详情做出差异化，如果你随随便便弄出几个自拍照，不清晰模糊的照片，就算你花了很多钱，有几个买家愿意点的？流量很重要，但是根本还是在于转化率，前期零销量的前提下，先选出最符合买家想要的款式，以及价位，做好中和的推广，直通车，淘宝客，店铺前期的SEO ,目前手机端这块的话，卡位之类的竞争非常严重，但是方向永远是移动端！但是也需要大量金钱去做坐等喷，坐等交流！哈哈哈
姓名*
网站
评论*
评论 ( 20 )
如何做好淘宝运营？
作为一个从业6年的电商人，我用最精简的话来回答一下这个问题。
运营无非几个板块：
流量板块
店铺布局
产品核心竞争力
了解淘宝平台的运营机制和规则是前提，然后你就知道流量是如何来的，店铺如何布局才能够贴合淘宝的运营机制从而达到利益最大化，流量解决了，你就要考虑转化率，为什么那么多流量进来了没用转化，是自己的产品哪里出了问题，没用塑造好，还是价格太高，都是需要思考的问题。
运营是一盘棋，了解整个流程走好每一步，才能达到你想要的结果。
以上。
欢迎关注照顾君，6年电商从业者，一个跟你们一样从0开始做起的电商人。
对于以上有任何不明白的地方，欢迎留言评论，私信探讨，我如果有看到，会一一回复的。
对了，闲来无事我建立了一个“千人电商交流社群”互相交流、学习、探讨（禁止广告），如果你也是个想要做好淘宝的小卖家，欢迎你加入我们（为防止广告狗、伸手党、入群有门槛，但并不高）；私信我即可，祝你越来越好。
一、电商目前的问题
首先是电商平台之间竞争的增加。
其实，这几年电商的发展非常的迅速，大众的接受度也越来越高。但就电商平台来说，彼此之间的竞争也在迅速的加剧。
大众比较熟悉的就是淘宝、天猫、京东、当当、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等，了解到的还有很多其他的垂直细分电商平台：如唯品会、聚美优品、蘑菇街美丽说及一些奢饰品电商平台。
随着移动互联网的发展，很多原生于手机端的细分电商平台也都在蓬勃的发展，如母婴类的蜜芽，美妆类的PBA美妆生活，海淘类的小红书，还有各种品牌商自己开设的官方购物平台。当然还有更多的数不胜数的微商大V们，他们借用自己的名气，建立起一个知名的社交媒体账号来卖货，或者做一款导购性的手机应用。
竞争的加剧，也让平台本身产生很强的危机感，随着互联网新用户增加的缓慢，如淘宝这类的大平台，新用户增长的缓慢，想要持续的发展，只能是更好的维护好现有的老用户。一个不留神，可能就被其他平台挖走不少。
其次就是卖家数量的增长。国家对淘宝的这么高的营业额都非常的重视。人民日报在双十一当天都在宣传这就是中国速度。也因此很多传统品牌、个人创业者纷纷拥入淘宝开店。
二、淘宝当下的变化
1、电商平台竞争的加剧，淘宝做出的改变
这两年来，能够明显的发现，淘宝对于内容上的注重加强了很多。原本都不怎么过问的微淘，重新放在了手机淘宝的重要位置，开设了淘宝头条栏目，放在了非常显眼的位置，还增加了有好货的产品推荐的栏目。随着直播的发展，淘宝也开放了自己的直播平台，让有一定专业特长的卖家在淘宝直播宣传产品。
还有今年阿里巴巴成为新浪微博的第二大股东，增加了在微博的投票权。淘宝的账号跟微博账号可以互联关联，卖家们可以直接把店铺分享到微博里。微博本身就是一个社交媒体平台，能够积淀用户，卖家们可以发布产品信息的微博，让粉丝到自己店铺里购买。
近期“新零售”又甚嚣尘上，a股里阿里巴巴投资的三江购物连续好几个涨停板，新零售未来到底如何，至少现在还看不出来。虽说大佬们都在说线上线下物流会在未来结合在一起，但是未来没来呢，而且来了以后到底该怎么做，现在谁也说不好。
————————————————————
我觉得做淘宝的人，一定要有一个互相交流学习的圈子，不管是获取最新的行业动态，还是最新的操作方法，都可以和其他卖家一起交流。如果只是一个人闷头做，是很难把淘宝店做好的。
为此我建了一个群：⑧①④ ，①①⑤，①O⑦。这里有刚接触电商的”萌新“，也有从事多年淘宝的老司机。想交流学习的小伙伴，都可以加入我们，如果只是玩玩的话就不要加了，来了也是浪费时间。
2、卖家的增多，淘宝做出的改变
淘宝运营该如何做？买家用户的增加变缓，卖家用户的增加，打破了原有淘宝市场的平衡，再加上阿里巴巴上市的眼里，为此淘宝也做出了不少的规则调整。
原本属于天猫豆腐块的位置，现在成了直通车广告位，之前电脑端一个页面里只有13个直通车位置，现在变成二十多个，原本新品有2周的扶持时间，现在只有2天了，千人千面前两年还只是对一些类目有一定的效果，现在几乎大部分的类目都开启了。设置了层级，不同层级的卖家，有不同的流量限制。
综上：淘宝一方面要应对其他平台的竞争，一方面要合理分配流量，应对卖家的增多。
看目前淘宝在做的调整，针对买家，一方面是提升内容的占比，这点是为了吸引住用户，另一方面是推荐更加符合用户的宝贝，提升用户的购买体验。
针对卖家，把免费流量打散，不在均匀的分配，而是把更多的流量分给成交额高的店铺，成交额低的店铺分配极少的流量，让好的店铺更具有竞争力，让不好的店铺逐步的退出。以此来动态的调价卖家的数量，让有运营能力的卖家愿意留在淘宝，运营能力差的卖家逐步的退出淘宝。
三、淘宝运营该怎么做?
既然选择了淘宝，想要跟淘宝死磕下去，该怎么办呢?
其实卖货就两点，一个是流量，一个是转化。所以，对于我们来说能够从淘宝获得也就是只有流量了。如何更好的从淘宝获取流量，这点要深入的思考。其次就是提升转化率，提升转化需要我们自己认真对同行和用户进行思考。
通过上面的分析，我们可以从下面几个方向来做出调整。
1、紧跟最新的官方输出的内容
淘宝这两年增加了很多内容模块，这些模块都是用户有需求的，因此，及时的跟上淘宝的步伐，他出来一个什么新的玩法，新的模块，紧跟上，一开始往往都会有福利的支持。比如今日头条、有好货这些模块，就可以自己去搞个淘宝达人去发布信息，或者去找个淘宝达人付费让他们帮忙推广。
2、精细化操作：流量、转化
对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物，那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率。对于大多数卖家，获取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通车。前面已经提到了，淘宝已经针对不同层级的卖家，把免费流量给限制住了。
可以快速增加成交额，突破层级流量的限制，比如参加活动、高佣金让利给淘宝客，让淘宝客们帮忙推广等等方式，当层级起来以后，一定要能够运营好，否则，再掉回去就亏大了。
对于资源比较匮乏的卖家，很难突破层级的限制，这样自然流量就会少很多。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。直通车最关键的因素还是点击率，如何最大程度的增加点击率，使总体直通车费用降低。别人2块钱一个流量，你只要0.5元一个流量，那你投入的成本只是他的四分之一，你的竞争力就非常强。有很多的开黑车教程，这个风险太高。记住一点，在合乎情理的情况下，尽可能的提升直通车的点击率。你让淘宝赚钱，淘宝就会对你网开一面。
接着转化率的提升。这点需要涉及的问题点比较复杂，简单来说就是，价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式。很多时候，产品的款式是固定的，更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些。多去看看同行的，找到一些好的创意弄过来，销量这块可以多找些人帮忙增加些销量。价格可以逐步的调整，加价或者减价。调完以后看最后的成交率。
3、商业模式的改变
淘宝的竞争太大，现在有竞争力的，过不了多久，也很快就会丧失优势，所以，趁自己有优势的时候，为自己留条后路。以往大家都是一次性交易，成交以后，跟顾客就不再有联系了。现在最好是把顾客给留住，每次交易的时候，让顾客添加下社交媒体平台账号，这样可以后续继续成交。已经有很多卖家这么做了，发货的时候，让顾客添加微信号。其实很多顾客，他本身是有很多需求的。比如我一个朋友是卖保健按摩器材的，买他的产品都是身体关节疼痛的顾客，可是那些顾客同样还有需要膏药的需求，可以加他为好友，然后再推荐膏药给他。卖按摩器材的时候，获取这个顾客需要流量成本，但是再销售膏药给他，这个流量就相当于是免费的。
所以，在淘宝竞争的今天，流量成本的提升，竞争的加剧，利润的降低，想要直接卖货赚钱已经不那么容易了。去开发成交用户的其他相关需求，以此来盈利，这样就能让自己更加具有竞争力。这些点需要卖家们具有一定的粉丝运营能力，不过可以跟那些懂行的合作。现在虽然很多淘宝卖家也开始添加成交用户，但是不会运营，天天就知道发广告，还有一个知名的淘品牌，他们微信公众号有几百万的淘宝成交的粉丝，但是公众号打开率不到5%，做一次卖货活动，成交额也就一两万。
4、多平台运营
前面提到，电商平台竞争加剧，很多新的平台出现，对于新出现的平台，他们为了吸引卖家和买家，都会给出很大的福利的，此时卖家们进驻，会有很多意想不到的收货。
淘宝运营其实很简单的，我教你9点新手开店运营思路：
1 选品，淘宝竞争白热化，好的商品可以让你节省很多力气。很多人都是手里有什么就卖什么商品上架后只知道刷单。这样的路子在淘宝个性化的今天已经不适用了。假设你是卖连衣裙的，现在淘宝卖连衣裙的卖家也许不下50万，那你怎么可能随便上架一个商品就竞争得过现在大多数还在用心做的商家呢。这里就说到 选品非常重要 比如连衣裙 细分 是不是有棉连衣裙 短连衣裙 再细分 是不是有老人穿的连衣裙 孩子穿的连衣裙 美女的连衣裙 胖子的连衣裙。再细分是否会有男人穿的连衣裙 哈哈 当然可能没有 你如果觉得有必要有可以去开发。那么这里我们从上面就可以写出来一种 你可以特定做的商品 比如 短款纯棉儿童胖妹子连衣裙。你可以专门做一个店铺 所有商品都是 儿童胖妹子穿的连衣裙。那么你再去和50万卖家竞争的时候 你至少比40万的卖家更具有竞争力。（也许你会说，我找不到这样的货源，那这个就是你自己的问题了 我仅仅举例而已）这样你的初期选品和定位 就清晰了。千万不要选择千篇一律的商品 商海竞争中你会死的很惨
提示：选品一定要没有任何质量问题，为你后期的评价做好基础。
2 上新，如果你已经选好你可以做的商品，觉得有一定竞争力。那么怎么被消费者看到同时又让消费者去购买，是你接下来要做的。淘宝无非是卖图片下的商品。首先你要去选择一些和你同等价位同类目的商品去对比，对比什么呢 看对方的主图 详情页 促销点 活动等。看了几十家以后。你去想想你自己的竞争力在哪里。我做什么事 消费者可以不买其他家的货 而来购买我的商品。这里就提到了图片还是需要优化美观并且做出自己的卖点和与其他商家的竞争力。这样的商品才可以上架销售。有的人说我不会作图。那么好 你可以去学一点基础ps的知识，这里提到基础的 就包括ps中的 图层 文字 历史记录磁性套索工具 钢笔工具 等 其实也都是简单的操作 实操一个月内可以学会。等你学会了以后去各大素材网站去下载图片。并且把图片的文字内容稍作修改变成你的。详情页模板也一样。去偷一套你觉得好的模板。之后通过之前的ps知识去仿造模板。你会发现 作图并没那么难。
3测款，当你上新结束后，你一定还不清楚你所有的款式里，哪个更容易卖出去，那么这个时候你可以先多上新，通过一周生意参谋的数据，来看你的新品的默认收藏和加购的数量。比如2个产品A和B 。A的访客是100 加购是10 B的访客是100 加购是20 那么很显然 B是更容易被接受的商品。初期新品淘宝会有流量扶持。重点选出这样的款式几个。再去直通车测图（具体如何测图，私聊），测出图片点击率高的 收藏加购高的 可以考虑下一步进行推广
4：做单，初期选品和上新测款结束以后。我们就要想，我是新店除了必要的竞争力以外，应该更重点去做些评价来提示商品的竞争力。这时候你可以找几个朋友帮你拍单，如果能通过搜索拍单最好。如果不行 那你也可以直接拍。我们不鼓励刷单 事实证明小刷怡情大刷必死， 产品初期的基础评价还是要通过刷单做几个的。但是有评价以后就不要再刷单而是从其他方面入手。淘宝的今天有千人千面 经常刷单的人 是得不到千人千面流量的扶持的。也就是你初期刷单可以得到流量。但是你并没有什么好的标签。在这种情况下 停止刷单 继续做其他事情 反倒更容易得到标签。
5：推广，你的商品已经有几个评价 并且也已经有很大的竞争力卖点的情况下。你可以考虑推广。推广分很多种 首先你可以做店铺活动 比如 买一送一 免费抽奖免费送礼物 好评大额返现 等等 通过这些方法开始卖出去1单 2单 ，如果你觉得还是1单也卖不出去 那就继续动脑子 比如开直通车 做淘客 做钻展。只要不是刷单的任何方法 你努力去想 总会有办法出单。你甚至可以先赔钱 得到权重以后再赚钱。只要你不刷单通过其他方法出单了 那么你就会发现 你是有能力让每个商品继续出单的。
6 ：做转化。当我们一天有3 4单的时候 那么你就要考虑 。我得访客是多少 转化是不是很高 同行的转化是多少 。比如你的转化是百分之1，而同行平均是百分之1.5那么给自己顶一个目标 一个月内转化要达到1.3 。和家人朋友聚在一起讨论 为什么我的转化没有那么高。知道你做到转化高为止。你会发现慢慢的淘宝会给你这个高转化的商品一定流量的扶持。那么这个时候你就可以考虑继续做大其他商品的转化率了
7：维护，我们做店本质是要赚钱，但是赚钱如果不能持续就没有意义。新品会渐渐出现评价。或者追评 或者中差评。这就要求像我一开始所说的 从一开始就选择好高品质的商品 那么这样你的中差评 不好的追评 也许直接可以没有。那么有了怎么办？ 我们可以给中差评的买家联系改掉评价。我们可以发返现券 让买家主动晒图+追评。这样你的商品 竞争力基本上可以维持。
8分支。我们说任何商品都有销售周期，产品不可能一直卖的很好。当你有稳定的销量的时候 你一定要考虑 消费者是不是可以购买套餐 是不是可以一次性消费2件以上的商品是不是有类似商品可以取代现在的爆款。这个时候你一定为未来再铺几个商品。最好是同类目 同属性的。因为更容易成交。这样当你的爆款死了以后 不至于店铺同样倒闭
9，交心：老客户的维护成本相对低 ，且当你遇到问题时候能帮你一般的一定是老客户。那么你一定要平时注意维护老客户 加客户群 加微信。上新做促销 让老客户可以不断下单提升老客转化率。这样做的好处 一个是淘宝会给扶持 还有就是当你遇到店铺瓶颈的时候 他们本身就是你刷单 做产品的途径。维护好他们 你的店铺会更稳定。。。
淘宝平台了解多少？——生存规则、竞争趋势
抗压能够达到多少？——店铺亏损、恶意攻击
具备什么核心能力？——状态饱满、灵活运用
“运营”一个淘宝店铺，远比“推广某个单品”，范围更大，所需要的投入强度更深！
1. 需要随时洞察淘宝平台动向，大方向的政策要逐步跟上，小细节调整要即可反应；否则下个浪潮打过来，很可能死的就是自己。——很多卖家蹭着红利时期赚了点钱，得意忘形一疏忽，近年翻车一大片。
2. 需要良好的经营眼光及抗压心态，因为淘宝创业从来不是盯着某个月、或某个产品赚钱；很多卖家只争一个旺季，所以这时尤其体现一个“经营者”的视野格局、能力把控、魄力展现。——战略亏损、月销上万的产品真磨炼一个卖家的战略、胆识，也收获了暴利。
3. 数据分析后的紧急反应，废寝忘食、悬梁刺股，又甚至茶思不想。——无论是行业的数据、还是团队内部绩效考核的数据，从来都不是只看冰山一角；大局的体现，埋下多少“运营者”的屈辱、误会、不堪……
仅分享几点，“运营”是经营者的替补、预备，全权为“盈利”负责；而“推广”，只为“产品销售”负责……
如果你连“产品销量”都没整明白、整起来，说“运营”实在太远了！
如果我的个人见解能够让你有所帮助、有所启发，敬请“赞”、转发，让身边更多朋友从中脑补。由衷感谢你的关注与支持。
大家好，我是知乎、今日头条“花和尚”，十余年电商从业者；即是淘系、京东、唯品会商家，亦是自媒体作者！
如果你是电商爱好者、自媒体作者，你可以关注我头条号、知乎号“花和尚”的文章/视频/回答，我自信能够让你受益匪浅！“花和尚撩电商”个人专栏
淘宝创业这个话题已经火了很久了，和我聊这个问题的人也很多，比如这种类型。。。
创业的成功率其实还是很低的，成功率一般也就2%-3%左右。为什么这么低？因为路上各种坑实在太多，新手通常无论是能力、视野、资金、经验等各方面都不足。一路踩坑走过来还能活着，你说难不难？
如果你是新手，今天分享一些我的观点和经验，希望能给后来进入的从业者一些帮助和启发。
要避开的第一个大坑：判断你手里的产品能不能做
这个是所有新手卖家最容易忽略的地方，如果这个坑掉进去了，后面失败是大概率。直接说具体可能犯的错误。
错误1：没有通过关键词分析市场特点和市场需求
没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前（钱）途的。虽然目前淘系电商推广渠道多样化了，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下是不太适合在淘宝上销售。
错误2：只看到自己产品的好，没有去研究当前市场竞争情况
你能不能挣钱，不完全取决于你，而是取决于你的对手。不要只看到自己的优势，要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。没有这个相对优势，你就没有竞争力，这样怎么竞争？举个例子，如果你也去卖碧根果，那你的对手都是三只松鼠这种级别的，对手比你强太多，单枪匹马不可能有胜算。
错误3：没有想清楚你到底有没有核心竞争力
这个可能很多新手容易忽略。核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。如果你没有核心竞争力，运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错，对手一旦多了你就很难玩了，运气不好就很快会死掉。很多卖家之前做的好，后来做不下去这个就是重要原因之一。
新手尽量还是挑竞争小的市场切入，先活下来再谈其他的。市场分析和产品这块，多花些时间是非常值得的。
要避开的第二个大坑：产品的包装策划不重视或者水平不够，好东西卖不出去
错误4：不清楚你的目标客户是谁，不清楚他们的主要需求是什么
客户买东西的时候，一定是需要这个产品满足他的某些需求。比如他要买一个结婚礼物送给朋友，那么这个礼物一般至少需要有档次、寓意好、有新意等。所以产品包装要过关，拼性价比就是绝对错误的。
错误5：对于涉及到转化率的环节追求不够
主图、详情页、视频、评价、问大家，这些环节都是影响因素。新手通常不具备这部分专业的技能，希望自己学习来搞定。不如花钱请专人来做这个事情，专业的事情让专业的人来做。
要避开的第三个大坑：产品初期推广技能不过关
错误6：没有确定主推的关键词，推广没有重点
产品上架之前是需要确定优先围绕哪些关键词推广，这些词语都需要通过生意参谋去查询相关的数据，而不是毫无目的的去做。真正能稳定销售的产品，引流和成交关键词其实就是那么几个，不会很多。
错误7：不重视对主图的优化
找对关键词只是获得更多的展现，客户看到图片点开后你才获得了一个访客。主图的点击率非常重要，点击率从1%提升到1.5%，自然搜索带来的访客可以至少增加50%。产品上架前就需要反复研究同类产品的优秀主图的布局、色彩的搭配、文案的写法，进行参照。
错误8：不能正确看待直通车的作用，盲目投放直通车
直通车可以理解为是付费的搜索，所以投放是有前提的。转化率不行的产品，投放效果不会很好；部分产品搜索量不大或者词语偏少，直通车投放效果不会很好。
错误9：过于追求直通车的投产比，忽略了整个产品链接的投产比
淘宝建立了这样的规则：如果你广告费投得多，我也会给你更多的免费流量。所以，也就是说广告费部分不是用来盈利的。就像很多连锁店，在市中心的店铺不盈利，用来做形象。靠的是社区店盈利。这个是一个道理。
所以，一般我们投广告，要投得微亏，这样效果是最好的。当然，这个具体要看你当下投放追求的目标是什么。
要避开的第四个大坑：认识不到老客户的价值
错误10：不重视老客户，没有将老客户沉淀下来
新手新店当然没有老客户，但是你要有这个意识，当你从零开始就注意积累，后续将会发挥巨大的作用。
老客户沉淀下来，有几个好处：
希望我分享的这些内容，能够让众多的新手朋友在创业初期少走一些弯路，更多的思考和分享，在我的书《如何做好淘宝》里写的更加详细。
这个问题，真的很广泛，广泛到难以回答。在回答这个问题之前，需要回答，运营，到底是什么
大家都在说运营，但是当有人问你，运营是什么的时候？大家是怎么回答的，或者根本没办法回答.
以下是答案：运营，是通过一系列穿针引线的方式。把产品链接到顾客的人。也是离顾客最近的人
而运营，又分很多种：
1、我们电商运营
简介：操作淘宝店铺的，最终导向KPI：成交（常见于淘宝店铺，京东店铺）
2、用户运营
简介：论坛官方版主，核心用户群管理员。最终导向KPI：所在群的活跃度，转化率，流失率等指标（常见于:各类APP，及互联网公司。我们的对接小二，也就是这类运营）
3、内容运营
简介：负责整个网站，栏目，或者APP的内容编排，产出。选择合适的地方展现给合适的人。维系产品或公司调性（常见于知乎，豆瓣。这类以用户粘性的APP及网站）
4、新媒体运营
简介：负责官方微博，官方微信。几其它自媒体平台的维护及运营（常见于拥有自媒体的公司，其代表有，杜蕾斯官方微博 ）
5、产品运营
简介：负责产品的新功能的开发，用户跟进。BUG收集。顾客意向收集。(常见于BAT这样的大型互联网公司)
6、活动运营
简介：负责活动策划的运营（通常存在于BAT或者大型实体企业，主要工作职责，就是活动策划与审核、报名聚划算，就是这样的小二审核的）
7渠道运营
渠道运营，顾名思义。主要是开拓各种渠道的。主要工作职责就是打通各类渠道。负责招商，及流量渠道的打通。如百度收入之类的，百度百科编辑啊。之类的工作（主要存在于各种大型品牌，或者互联网交易平台）
8。。。。。
不一一列举，而运营的最终工作职责根据产品和工作内容的不同，其导向性也不同。别的不说，咋们电商运营，就是高度以成交为导向的运营种类。也是所有运营种，传说最多，实际最苦逼的运营总类之一
所以，我认为，运营其实核心能力，是思维，是眼界。是格局
为啥这样说，如果没有思维的支撑，就去搞技术。你很快就会走火入魔的。
在牛逼的技术之前，你需要看的是，你的产品，是不是市场需求量大，你的产品，和同类产品的差别在哪。用户为啥要买你的产品？你的产品能为用户解决什么问题
以上想清楚了，就是思考人群的问题。这群人的特性。产品好，但是顾客不知道。那么，我要怎么展现给顾客。让顾客认可我。以达成转化。这也是一种思维。
再然后，你需要知道你的竞争店铺，竞争商品。淘宝的流量，不是无穷无尽的。和一个池塘一样。商家是鱼，那么流量就是虾米。马云爸爸，就是那个喂鱼的、虾米每天就固定丢这么多。池塘的鱼，也是这么多。所以，流量，不能靠淘宝给你，而是你自己去争取。
淘宝作为一个平台，核心目的，是希望每一个来淘宝的客户都买买买。所以，你的产品能有转化，用户能与你的产品发生关系。是一个抢流量的关键因素。说白了，也就是产品的竞争力
这个产品，可以是产品本来的刚需。也可以是和江小白，红星二锅头。这类文案包装出来的。也可以是大喜自制这样的网红集成店铺。也可以是王小毒的小点，这样的玩情感游戏的店铺。但是，最终都是以成交为导向的。
所以，总结以上：不以成交为目的的运营，都是耍流氓
运营，核心能力，不是推广，不是数据。而是凌驾于数据和推广之上的思维。数据，推广，是具体的手段。思维，决定了你的战略，而思维，决定了你的战略。有时候，再强大的技术，也无法弥补战略上的细微不足。
所以，一个好运营，或许不是一个推广高手，不是一个数据分析高手。但是，一个好的运营，思维肯定不是局限性的。看的，不是一时能赚多少，看的不是开个车能赚多少。而是，一个活动。我上去，亏了。我卖了小二一个多大的人情（小二也是人，活动产值高会有提成和升值加薪）将来，这个人情。能给我带来多大的利益。
当然，一个运营，也一定是一个会数据，会推广的人。互联网时代，数据的迭代，能够反映出很多的问题。通过数据我们来迭代，通过迭代反馈的数据再优化，通过优化的数据再迭代。一步一步。不断累积。而推广，运营要懂，至于精与不精，这个和运营本身有关。但是，至少60分及格的东西。还是要有
所以，我认为。一个运营，最应该具备的能力，是学习能力，执行力。
知识，能被学会，技能能被习得。而思维和眼界，是经过长期的时间的打磨，项目的磨练。而形成的终极战略级武器。也是运营这个岗位的核心竞争力，（核心竞争力，代表为，不可替换的能力）
以上，是我对一个运营的定位
那么，我们再来聊聊运营的成长
首先，我们从一个小白，开始做运营。最应该干什么？
运营的成长轨迹分为
初级运营助理-运营助理-运营-运营主管-运营总监-COO（首席执行官)
0-1年初级助理阶段：应该学会的技能就是，打杂，打杂，打杂。把基础打杂的事干到顺。干到出彩。干到与众不同
1-2年的助理阶段：各类运营内容，要广泛的学。推广，数据，文案。渠道、能学多少学多少学多少
2-5年运营阶段：某个核心技能，要超过百分之八十的竞争者。可以说推广做的好，可以是数据做的好。反正，得有一样做得好
5-8年运营主管阶段：带团队的能力，尤其是一线的项目管理能力。分解KPI 怎么让整个团队嗷嗷叫的和你一起往前冲。
8年以上：运营总监及COO
思维，战略方面的能布局能力。及根据产品，洞查市场的能力。
以上是临时想到的，还有不足，欢迎补充。以上数据及内容，均来自各互联网公司内部调研。
不讲故事，说一个超级方法论–指标分解法。（一下截图均为我的课程原创，转载请付费或与我联系）
关键思路：通过数据指标分解，找到相关因素，制定运营策略，并执行下去。
核心公式： 成交额=转化率X流量X客单价。
转化率可以分为：询单转化和静默转化，他们的相关因素和运营策略如下：
做好这里面的每一点，可以有潜力牛逼。
流量可以分解为4个维度：
做好所有流量运营，就真的牛逼了。
如果展开讲，大概是这样：
这样：
这样：
还有这样；
更多问题，可加我好友，关注，或者，直接买本《电商有道运营有法》。
公号：xiaoyedianshang929
淘宝直播 新趋势
2017年最新淘宝直播申请指南
申请规则传送门：
规则解读：
一、商家要求粉丝4w（还得有爱风尚、极有家、中国质造等，非打标的要求粉丝20w，），开店三年以上。
二、非商家（身份证下面没有店铺才行，主号开店，小号也算商家）申请条件：
1、可以凭借微博或者微淘粉丝申请均可。
（1）、微博：粉丝5w，微博粉丝数要大于5W（含5W），最近的7天内至少有一条微博的点赞数和评论数要过百；（明显僵尸粉或和转发、评论水军的情况将取消申请资格）.
（2） 、微淘：粉丝大于1w，七日内必须有一篇图文帖子。帖子也有要求。
这个是实际可以操作的。1w粉丝，最起码十篇图文，
2、 结合申请页面具体解读：
头像、昵称都是默认好的了。
介绍自己，就是自我一下自己如何擅长直播，参加过某某比赛得过什么奖等等。
关联店铺不可修改。
照片：很重要哟，参考群文件里面的淘女郎示范照片。建议多传几张。
视频：很重要哟。你要真的上传什么做饭洗衣服日常的生活视频就死翘翘了。这里是上传推销商品的视频。不会推销，可以模仿淘宝热门主播的推销片段。‘
小二审核，重点看的就是你的照片和视频。
我也在学习淘宝运营，淘宝美工，感觉一个人做真的好累。 什么都要自己做，如果资金允许，可以建立一个团队，真的，这样也许效果来的明显一些。
]
如何才能成功运营一个淘宝店？我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。（根据原文有删节）
一：店铺运营的八个步骤: 第一步：寻宝贝 选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。
第二步：找流量 吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步：升转化 促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。
第四步：提销量 淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。
第五步：促效率 提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP（网店管家），CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。
第六步：管会员 开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。
第七步：抓服务 加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。
第八步：算利润 核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
二：顾客&产品分析 1、顾客分析主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
三：推广 （一）、淘宝店铺推广的基本思路： 1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广。 2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广。 3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。
（二）、淘宝店铺推广的方法: 1、站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。 2、站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。 3、全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。
四：关于爆款 爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款、流量、转化率。
（一）爆款选款 1、选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润 2、价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。 3、搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。
（二）流量引入 1、爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信、邮件、及时消息、微博、微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。 2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。 3、自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口 4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入 5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。
（三）打造方法 1、新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。
2、跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。
3、促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。
4、老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。
5、节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。
五：官方认证的店铺标准有哪些？ 1、 获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺， 2、 在店铺街热销排行上前十名的店铺。 3、 在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。 4、 获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。 5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。 6、 信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。 7、其他一些业内知名度比较高的店铺。
淘货很多年，运营也做了很多年
想起了以前一个保险人员给我说过的话，在他们那个行业内，“剩着为王”。
套用到淘宝运营也是一样的，坚持是不二法门。
而需要关注的点则是你本身所在的行业。一切围绕行业+互联网进行。
确立好定位，然后执行，做到这两点，不会太差。
知乎只是一个贴吧一样的交流平台，没有什么可以多说的，更没有神药可以救你，且不要相信什么带运营，一切理论要有事实来支撑才行。
我也算做了四年运营，最后都没有成功。按我经验，所谓的技术都回过时，就像兴奋剂一样，迟早会死！只有产品，和良好的推广才是店铺走远的保证！
我是一个热爱互联网电子商务行业，专业食品和农产品县域电商的人。2年多一直坚持在一线从事电商运营相关的工作。从14年初的一个电商运营小白，到现在对食品电商和县域农村电商运营还算了解。做阿里体系、京东运营这类电商为主，没有捷径可走，靠技术的时代已经过去了，真正能够持续还是得一点一点的积累经验，慢慢探索实践，一个成功合格电商运营都是大量实战运营经验和案例做出来的，加之自己在领域内不断的学习深挖，才能一点一点成长的。
关于电商运营，重点做好三件事（也可以整体看做一件事）：1、拉新 2、留存 3、促活
1、拉新
运营要充分了解自己的产品，寻找到你的用户在哪里？你的用户需要什么?怎么获得？产品的卖点？营销文案？活动策划？推广执行？等等……每一个环节都要去仔细对待。重点把握好2个关键点（流量+转化）流量获取是靠外公，可以通过技术手段获取，SEO、搜索排名、直通车、钻展、淘宝客等等很多手段和打法，不细讲。转化还得看店铺自身内功，产品定位、价格、详情页面、文案设计、视觉设计、活动方案、客服能力等等，玩法很多。【有流量没转化，有转化没流量都是2种极端】
2、留存
这一部分主要是针对已经是自己客户的模块，如何能够是老客户能够持续用下去，甚至还能从他们身上研发新的突破点，这一点得看运营的思维和方法。一定要多和自己的客户聊天，多问问他们在产品使用过程中的意见，有哪些优点？有哪些体验不好的地方？他们还需要什么？喜欢什么类型的活动？如何才能更满足他们的体验感？等等，你的客户是一笔宝贵的财富，需要好好利用资源，不仅能够是他们用的好，持续用，还能够不断改进用户体验，是用户能够带动产品就完美了。
3、促活
促活的部分主要是对新老用户的分层，进行有针对性的精准化服务，是新老用户都能够有效的活动流转起来，提升活跃度，针对不同层级的用户提供定制化的服务和定制化活动，使得新用户能够慢慢变成老用户，老用户能够慢慢变成资深产品代言人，如何实现这一步，靠的就是促活的能力和功底。
作为专注电商运营的我，讲讲自己的成长经历。简述而已，希望大家能够坚持下去，不抛弃、不放弃。
14年6月入行——产品——仓库——客服——运营——双十一单日成交近30万——国内最早做农业众筹项目10多个——阿里巴巴电商培训——年成交1000万——CCTV-7采访——商务部培训——转行平台运营——市级县域农村电商成功案例（1年时间）
——————————————-——提 醒———————————————————————
【不要对代运营公司抱有特别大的希望，每家店铺情况都不同，而且代运营公司水平良莠不齐，因为做运营这件事不单单是靠技术就可以的，需要时间的积累，每个代运营公司都有成功的案例，这很正常，但是远大于不成功的案例，所以选择上根据自己的需求和定位，不着急的话可以自己培养运营团队】
做淘宝最重要的是思路与执行力，说太复杂了只会让你迷失方向。
做电商大概4年，从什么都不懂，甚至不怎么淘宝的小白，到今天稍微略懂，经历的过程并不复杂，核心永远是产品，流量，转化，售后服务，重点就是，多实操，多试错，多总结。
关于产品：对于运营来说，从产品的维度去判断是否有销售出去的潜力，包括不仅限于，供应链，成本，定价，竞争对手，产品款式，性能差异化，应季性还是全季型，产品组合，搭配，产品链，产品测款，店内活动策划等。
关于流量：流量维度的核心是上下架的流量增长率，流量决定了产品是否收到产品欢迎，包括不仅限于，标题优化（自然搜索），直通车，钻展，站外活动，官方活动，刷单（人为控制），淘客（CPS），老顾客CRM等等。重点说说直通车，直通车傻瓜化的今天，门槛越来越低，竞争越来越大。基本上什么低价首屏技术，什么乱七八糟的技术，基本上是基于刷流量的基础上去实现的，当然还有什么词海技术等等，这些是基于产品需求，竞争层面，产品关键词差异化等等来决定的。
晒下本人的直通车实操图，虽然和大神级别还有很大的差距：
关于转化：转化的前提是产品和流量，产品质量好不好，差异化优势（核心卖点）是否突出，定价是否到位，店内活动是否清晰（连带率等等核心数据把握），供应链是否出现同款不同价等等，评价图片比例是否合理，中差评是否及时处理，店铺动态评分，售前询单核心数据是否达标，售后处理指标是否超过行业水平，流量结构是否健康，付费推广占比，关键词是否精准，标题优化是否到位等等，都是影响转化的必要因素。当然，时间关系，不做细化。
作为一个淘宝天猫运营也好，还是京东运营等，核心的要素基本都是这些，无非是每个阶段的侧重点不同，当然，团队配置如果不到位，你能力再强，都没用。
一个运营如果不懂直通车和钻展，他也到达不了多少高度，如果不会团队管理，会累死，如果不会数据分析，就不知道接下去该做什么，如果不是一个产品经理，就无法找到有潜力的产品，如果不懂的财务知识，就没办法做费用预算和推广价值，如果没有严密的思维逻辑，产品，流量，转化这些核心就不是核心了，是混乱你思路的负面因素了。
以下是通过以上说的侧重因素，在一家天猫店运营推广的销售第一季度的比较，运用的核心都是以上说的那些，并且，由于我们多sku，多配套等问题，我们并没有做任何天猫淘金币，淘清仓，淘抢购等等类型的大流量活动，更没有去刷，付费来源就是直通车，连钻展都不做（类目问题，意义不大）。我是15年6月入职，到今天刚好1年1个月，属于半创业
2015年1月
2016年2月
2015年3月和4月
2016年3月4月
第一季度同比增长，应该是增长了将近265%
2016年1月
2015年2月
期间经历了爆款被打成平销款，甚至变成滞销款，平销款做成爆款等等各种事情，个人认为只有妥善组合各种配套的核心，才可以有契机把店铺提升到新的档次，做运营一定是综合性高，某一方面很侧重的T字型人才，同时配合有效的团队配置，完善的供应链和符合消费者能接受的最高价的定价和定位去获得突破。
PS：任何一对多的培训，本质意义都不大，不要盲目相信。。。在没有太多资源的情况下，生意没有捷径，就是死磕。。。
不要迷恋技术流，除非你以后打算专攻数据运营。
在我刚开始当运营接触各种淘宝规则和工具的时候，我的老板就意味深长的和我说了一句话。
“这些工具技术上的东西你要懂，但不要一门心思钻。”
当时刚入行没多久，狂看各种淘宝技术神贴，钻展车神，7天螺旋法，商品上下架等等，我想如果你也是运营，你也该看过这类神贴。
小白的时候看着心中就想着“哇塞，原来是这么厉害的！！XX…”
直到后来在电商行业待得时间长了，亲眼见证了很多淘宝入口的改变，运营规则的变化，搜索排名的变化，千人千面的展现，流量的瓶颈，内容运营的崛起等。（2013年的运营玩法和 2016年的差别应该说是天翻地覆的吧？）
阿里其实一直在做去中心化，无论是从整个环境的带动还是规则上的改变，都在抹去过去那种 “ 有销量就是一切 ”、“各种歪路子超流量的 ” 的运营玩法，东改一点，西改一点，把原本的 “淘宝技术流派运营 ” 玩的有点头晕眼花。
淘宝规则变化日新月异，真的很少有人会第一时间顾得上并且研究透彻的！而且就算你一时发现程序bug能有效用，但估计不久之后也会被修复的，用不长久的。（毕竟阿里的程序员多有钱有人，除非你是大公司的运专门负责该岗位的运营专员。）
我始终认为是商品+营销的本质才能让商品越走越远。你的商品好，卖对了人，后续维护好，那必定能走长久的。
否则，你终日守着各种规则变化，或许你能变得快赶上红利会有甜头，但是全身心注重在技术上反而忽略顾客需求和商品本身，对于店铺发展而言是丢了西瓜捡了芝麻。
不要轻易迷恋车神，钻展大神等技术流信仰，你要知道能够封神的，起码都是要交学费的！
想变大神就先交学费！学费谁教？要么商家要么你自己！
大神也是小白一步步过来的！没个几十万几百万的烧车经验去试错，你怎么好好意思出去封神呢？很多车神钻展大神一操作就是几十万的营销费、他们可能先花一部分来试错最后才下手的。你一个小店预算一点点，试错都试不起，还想妄想请个车神就能把店铺咸鱼翻身？
好好做商品，好好做运营，流量要有但不要迷信。顾客又不傻，人进来了上了一次当下次谁还来？
至于千人千面是骗人的？我不这样认为，千人千面是经过大数据运转后的精确展示。阿里那么聪明，一定是想着把流量花到极致的，让顾客更开心更适合的买买买。
至于阻断了某些技术流的商家的财路？那是的确。
以前你要买个连衣裙，你搜淘宝可能会出现迷你短裙的商家排在前面，但现在不会了，起码都是连衣裙了，甚至系统还能聪明的按你的喜好给你呈现。
靠技术的确是能暂时排在前面，可终不是店铺生存长久之计。
的确不好做，关键还得硬着头皮去做好，深知其中有多不容易，俺也打下广告~听匠机器人蓝牙耳机4.1https://
坦白说，你提出的这个问题，就有点儿大。。。
运营，说白了就是看结果，项目挣不挣钱。不挣钱，扯啥犊子玩意都是假的。
而淘宝运营，无论派代、还是知乎，还是其他神出没。。。
牛逼的、实操性强的，真的很少。
大都成为各机构拉人头、吹牛B的地方了。
那么，记住老花一句：
淘宝运营，其实就是熟悉淘宝生存环境、理解并研究竞争机制、玩好营销套路；这就是运营。
当然了，产品、服务是最基本的本质。
新款上架前一个月很重要，一般商品上架后有个新品扶植周期，如果新品期收藏和转换率高，就会被淘宝认为是受买家欢迎的款式，给你更多展示机会。（不懂运营的小白，纯属个人经验）
美式地中海 沙发
http://
我就是做淘宝运营的，现在的淘宝确实比之前难做，流量之类的，很多都是被天猫劫持了，但是小卖家，如果资金充足的话，还是有机会的
首先是你的产品，供应链好的情况下，做好市场调研，选出本店的流量款，利润款，以及品牌款，现在的淘宝更偏向于小而美，找准你们的客户群，另外，图片，视觉效果，详情做出差异化，如果你随随便便弄出几个自拍照，不清晰模糊的照片，就算你花了很多钱，有几个买家愿意点的？
流量很重要，但是根本还是在于转化率，前期零销量的前提下，先选出最符合买家想要的款式，以及价位，做好中和的推广，直通车，淘宝客，店铺前期的SEO ,目前手机端这块的话，卡位之类的竞争非常严重，但是方向永远是移动端！但是也需要大量金钱去做
坐等喷，坐等交流！哈哈哈