最近在淘宝上遇到过这样的情况： 看上了某个宝贝，选好颜色数量等等，下单！被拒绝了…… 询问下，卖家客服说，我的交易记录里的差评率过高。 我回想了一下，真正给过差评的（就是后面并没有因为卖家联系改回来的）也只有两家。可能有一家是因为同时购买了好几个商品的缘故吧。 不过真心不是恶意差评，都是卖家的行为已经让人无法忍受了，态度也很恶劣，无法正常解决问题的才给了差评。 对于这种淘宝卖家拒绝差评记录的买家买东…
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最近在淘宝上遇到过这样的情况： 看上了某个宝贝，选好颜色数量等等，下单！被拒绝了…… 询问下，卖家客服说，我的交易记录里的差评率过高。 我回想了一下，真正给过差评的（就是后面并没有因为卖家联系改回来的）也只有两家。可能有一家是因为同时购买了好几个商品的缘故吧。 不过真心不是恶意差评，都是卖家的行为已经让人无法忍受了，态度也很恶劣，无法正常解决问题的才给了差评。 对于这种淘宝卖家拒绝差评记录的买家买东…
评论 ( 20 )
刚才处理完， 2个差评， 真的 ， 我要气死了 ， 如果在我面前 ，恨不得上去打他们，12块钱的产品 ，还包邮，并且质量没什么问题，是牌子，背面没有胶，那你跟我讲啊，我补寄，退钱都行，你说都不说直接差评，打电话说晚点处理，结果也没动静了，另一个48元的产品，也是牌子，有裂痕，是运输导致的，明明不影响使用，让我们补发，好吧，那就补发，然后又说不补了，退点钱用掉吧，我说五元，他说算了，看不上，还是补发吧，那行吧，就补发了，结果收到货了，差评，说虽然补发了，但是体验非常差，我又联系他，退了10元，差评删了，我刚才真的要气死了，真的是很少遇到这种人，同时跟各位说，遇到这种一开始要钱的人，大不了就给钱算了，因为最后可能还是要给他钱，而且会给更多，这个单子当然是亏损的状态，也希望某些买家，做个人吧，恶心的要死
我的店铺拦截设置是：
1、打单软件云端黑名单禁止下单。
2、好评率大于99.8%的才能下单。
3、三星级以上买家才能下单。
4、注册时间大于一年的才能下单。
5、收到卖家好评率不是100%的不能下单。
6、给过我中差评的禁下单，即使改好评也禁止，也拉黑不聊天。
以上符合其中一条，付款时候自动关闭，关闭原因是卖家缺货。怎么沟通都不行，实在不行，我就说一句：可能是因为你被太多卖家上传到系统云端黑名单了，所以下不了单。一般都会再下单了。还能爽一下。
无奈，单价太便宜，几块钱东西，大家都说非常好，总有些奇葩给莫名其妙的差评，而这些奇葩均是以上条件中的一种。
作为一个卖家，只恨拦截系统不够强大，依旧有漏网之鱼。
事情往往不是你想的那样，但是也不简单，这关乎人心。
说说自己的一些经历和看法，下面是我们店铺的例子。
我店铺是卖护膝的，新店。
时间大致在7月份的中旬，当时有一个客户买了我们的护膝，收到货以后给了差评，而且晒了图，理由是起球。由于是新产品的第一个差评，本人很重视，就赶紧联系客户，客户的旺旺不在线，打电话过去，希望他能改掉差评。当时客户说在外面，没时间改差评。我只能说，那晚点跟您联系。晚上的时候再打过去，客户直接说，可以的，把钱退了。我心里想，看来人家没想怎么样。可是接下来的结果让我很失望。
首先，客户要求退钱不退货，这倒还好，重点是，我希望他删掉差评，再退款；他要求先退款再删掉差评，来回几个回合，我认怂了，对方直接挂电话，不接了。
第二天又打电话，最后终于删掉了。过程繁琐，各种说好话，此处不表了。
完后，我开始梳理这个差评处理的过程，发现客户的差评图片有问题，这张图是之前一个客户反馈的，但是她给的是好评，所以没法改，图片一直在，别人看得到。这个差评客户直接把别人的图片放过来，就等你打电话退钱。
所以判定这个差评客户，坐实是恶意差评，想不花钱拿东西。他的良心会不会痛我不清楚，但是我好难过，哎。
（我没有骚扰他，也没有再申诉，已经没有意义了。这堂课我觉得值了。）
总结：这个例子是典型的恶意差评，极少数的。但是给卖家带来很大的困扰。知乎不是有个问题是关于人性的恶吗？每次看到那些文字，都感觉凉飕飕的。坏人是有的，但是好人也很多啊。
这种客户我只遇到一次。我也不会因为这件事就把所有差评客户都判定为恶意。
毕竟我的产品不可能满足每个客户的需求，在遇到差评的时候，我一般都是先问客户具体的原因，质量问题，该退还是换客户说了算。能赔钱解决就赔钱，不行就退货退款，再不行，退款，货不要了。
做淘宝，评价很重要，买家去买东西都看评价，我也是。差评多了，影响转化率，卖家很不开心呢。遇到给差评的客户一般都会按照客户需求解决，只要不提出过分要求（比如翻倍退款之类的）。
从这次之后我买了软件，通过自己设置和云黑名单，控制差评客户下单。具体表现差强人意，拦截失败是经常的。有一次被拦截成功的客户旺旺上问我，为啥下不了单，我一看，云黑名单。我就截图，如实说了。客户说他也是店主，建议放宽点，我就调整了一下，让他下单了。
现在差评还是有，拦截也经常失败，反正不怕了。不管你是来抢劫的还是一气之下给的差评，我都打电话去耐心听原因，最终给出一个合理的，双方认可的方案。我重视的是结果，客户在意的是体验。态度好点，一般客户不会拒绝的。
卖家态度好，是应该的。卖家做生意，客户来店里，当然服务为先。
客户态度好，应该的，谁一天天老想坑你呀，素不相识，费劲干嘛。客户买东西多选几家店铺对比么，有问题及时跟卖家沟通。这样才是正确的方法。你一上来就是一顿骂，骗子，坏人，谁能受得了。
没有卖家愿意给客户发货发坏的，他也不想让你来找他赔钱，笨想都能明白的道理，可总有人那么冲动。
收到坏了，拍照，找客服，说明情况，退款还是补发，协商就行了。
解决不了？打淘宝消费者电话啊。
没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。冷静下来，我们好好聊，毕竟过程再如何，结果才是你最终关心的。
如果卖家屏蔽你，没毛病啊。你跟客服解释一下，让他把你加白名单呗。
最后，问一下，直通车一天多少钱算开车。。。。
]
因为这个卖家心理现象，有恐惧和担心。
一个差评呢，很有可能出现，转化率的影响，造成后面的买家对于这款产品的担心，所以，一些卖家拒绝又没差评的买家或者好评率不高的，所以才设置了一些拦截差评，或者拦截差评率高的买家
题主的篇幅字数很是夸张啊，全部看完后看到题主最后补充的一些话，觉得十分欣慰。
买卖双方能够互相理解是最好的交易状态。
针对这个问题，我就再简单表达四点看法：
1、交易自由
那是不是代表着卖家可以选择买家，买家也可以选择卖家？淘宝是个大的网店平台，是没有办法强买强卖的。
2、差评歧视
对于买家来说，这种行为的确存在歧视消费者之嫌，但是对于店主来说，这种行为不违规。另一方面，差评对于网店的影响是真的很大，甚至会毁了一个店铺。这其中最为可恶的应该就是职业差评师。所以，为了将这种隐患杜绝在外，很多卖家还会使用第三方软件拦截住好评率低于多少的买家。
3、卖家对产品不自信
不排除这一点，但也不排除同行竞争，恶意差评，还有恶意差评师。所以很多卖家为了防止这种可能，在能选择的开始就拒绝了交易。
4、淘宝制度
也是楼上说的一点，交易是自由的，淘宝目前没有采取措施去避免这种行为，如果非消费者问题，淘宝倒是可以帮忙协调或者换他家购买。
我是一个淘宝卖家，在我经营的生涯里，感谢有很多的新老客户的支持！他们宽怀大量，即便我们有些服务没有到位还是得到了他们的理解！但确实遇到少数的利用中差评牟取小利，也有职业性，也有同行恶意，非常头疼！今天还有一个以前买过我们宝贝的客户，给了差评说产品不好，后来用红包给“摆平”删除了，可今天又下单了，这说明了什么，是产品质量原因？是口感不好？还是服务不到位？本身只有20块钱的东西，每次处理中差评要花5-10块，甚至有些贪婪之人要全额退款才肯罢休！确实卖家设置门槛也是无赖之举！现在迫切希望淘宝能够出台有效的办法，严惩不良商家，同时也将恶意买家计入失信黑名单，一旦认定让它不但不能卖产品、购物，而且可以在网上查询，成为老鼠过街人人喊打！让恶意行为真正付出代价！
淘宝小卖家，兼职开了个国内专柜的高端护肤品代购店。
不为赚多少，一开始就是纯粹享受每个月去商场刷几万、十几万进货的感觉。
而且自己用的护肤品钱，基本上全省下来了。（品牌积分兑换的正装，购物满额的中样、熟悉的BA直接送的礼物）
开了大半年代购，折腾快100万的货，没事已经不想逛商场了，连淘宝页面都不想打开。
当我在约定的商场活动日，无论刮风下雨，去和各家BA沟通，刷卡购买，清点货品和赠品，用小拖车拉到商场地下车库，搬上车，开回家，到车库再卸货，拉回去，然后理货，把预定的单子打包，发货，等待对方收货。还要看看有没有新品要顺手上个架，微信朋友圈里还要PO一点进货流程，这样一整天没了。大促的日子，为了更好的利润，整个活动的两、三天都在到处扫货，囤货。
然后某天突然出现一个客人在评价里“通知”我，因为没送喜欢的小样，给我一个差评？
只消费了三瓜倆枣的穷逼，麻烦离我的店远点好吗？去专柜原价买好吗？一次买个10几20万，小样送一麻袋（想得美）给你要不要啊？
这种人不拉黑，留着过年吗？
开业3个月的时候，被这么坑过一次，然后就买了个差评师拦截的软件。
然后坚持在接待的时候，对方出现任何的讨价还价/索取额外赠品/讨论好评返现/提出无理要求的倾向和语句，马上停止交流，秒速拉黑+黑名单拦截。
整个世界清静不少。
又能做回勤劳刷卡消费的精致猪猪女孩了。
人家惯的臭脾气，凭什么让我买单。
别以为开淘宝店的都是为生计挣扎的，跪着做生意的人。
服务你的人，身家可能比你厚实得多得多。
淘宝卖家拒绝的一般都是给差评过多的顾客。理性的买家，是不会随便给卖家中差评的。但有一部分买家，会因为自己不喜欢就给出中差评。实际上，你自己花钱买了一个自己不喜欢的商品，又不是卖家强卖你的，给卖家中差评，把责任推给卖家，这种行为本身就不够明智和理性。淘宝有七天无理由退换货，买家完全可以申请退换货。对于随便给出中差评的买家，没有哪个卖家是欢迎的，所以通常卖家都会选择屏蔽掉这样的买家。
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你买东西还货比三家了，卖东西的就不行喽？看你不爽就不卖咋地。管你好评多少差评多少。心气来了我还给别人包邮走顺丰~
还有反垄断禁止的拒绝交易行为，作为一个法院工作者，也遇到这样的情况，很想认真研究一下这个问题，有人愿意一起去立案或者写篇论文的可以私信。
现在淘宝差评还有用吗？
前天收到了一个差评，心情糟糕了两天，新开淘宝店，一个这样的差评，我的店就飘绿了，发的天天快递，河南到广西三天到的，还只给了三颗星，我就不明白了，三天很慢吗？之前我买东西的时候，每次都是全五星好评，哪怕圆通这样的垃圾快递，五天才到的，只是在评论中提一下快递慢，有些人就是鸡蛋挑骨头，不是所有人都会换位思考
刚开始下订单之前就私聊要赠品，还是要他指定的那种，怪我经验少，现在想来这样的就是很挑的人，当时就该直接拒绝的，唉～一言难尽
说了这么多，心情好多了，就当个树洞吐槽下吧！
我决定用差评拦截了，为了能活下去，差评的一律拉黑，绝不手软！！！
来一个热乎的 ，差评威胁就是说来就来。能拿他怎么办？
以及听说邮费需要自理的马上反咬质量问题的。 有的人就是你看到的这么丑陋
说到这个问题我说说最近一个顾客，几个小号在我们店里陆续买了10几单，从第一单开始几乎每单都要骂我们产品垃圾，要补偿，到第6单的时候我们发现了，我们就求他不要来买了，赔不起，然后开始逼逼说我们态度不好，产品垃圾还不让说，要投诉什么的，我们说产品垃圾就请你不要买了呀，后面就开始骂骂咧咧的，过了几天还是照样买，照样说东西垃圾，让退不退，照样索要补偿。你说有垃圾顾客拦截得多好啊？
买卖自由
我特意购买了年费拦截差评的 自己设置低于多少可以直接拦截对方不卖 我的一半设置低于99%差评的就自动拦截
但是有一个缺点 十秒内付款的拦截不了 但是也可以不发货 说缺货
这个话题火了以后，淘宝规则变更了，出现了云标签，可以给差评师打标了。
曾卖给过一个好评率56%的顾客，职业差评师吧。买了我店里爆款最便宜的尺寸（15元），找我砍了两三天的价。最后给她便宜了2元钱，还送了一点价值一两元的小礼品。真的是怕她，不想纠缠，想赶紧打发掉。
付款当天发货，次日到的。给了莫须有的差评，并且还提到砍价和所赠送的礼品。
还好被系统检测自动删除了。
买卖自由是基本原则吧。
不明白这有什么可扯的。。。。。。
很多买家购买产品与心理预期有点差别就随意给差评，这样的买家确实很多卖家不愿意卖，宁可少赚点，因为差评可能导致少赚更多。
常遇到买家因为产品颜色上身效果不理想、冬装加绒的产品绒不够厚，还遇到过更奇怪的，衣服送了个带别针的装饰品，直接扔到洗衣机洗坏了，然后给个差评，这样的买家怎么卖？
卖家后台是可以看到买家好评率的，一般10个里面有2-3个差评还是会正常卖，但是有的卖家10个里面有六七个差评，这样的不卖你不是很正常
附图几个习惯中差评的，还不包括为了返现故意中差评的。这样的人不拉黑等着过年么
我希望能够看到不让差评下单的选项。看了这么多评论，这种店主我一般都认为信用极差，并且存在恶意欺诈，人品低劣。当然如果提示了会好一点，不提示那就真的是恶意欺诈。