1. 购买子账号后如何开发票？
淘宝用户拨打0571-88157858，天猫用户拨打4008-608-608，让小二帮忙提交。
附：软件类的增值税专用发票需要淘宝小二在线提交：
①、商家在开票管理登记自己的开票信息和邮寄地址信息；
②、商家登记后，财务确认无误；
③、商家来电申请，小二帮助提交申请；
④、提交后财务安排开票，会在15-30个工作日回寄。
注意点：
a、 商家提交入口链接：
http://hj.pay.taobao.com/invoice/customerInfoList.htm（开票信息维护地址），http://hj.pay.taobao.com/invoice/customerAddressList.htm（邮寄地址维护地址）。
b、 若商家未登记信息或登记后财务未审核，小二无法帮助提交申请发票，出现错误提示，请小二告知商家在开票管理中登记后再来电申请。
2. 创建子账号提示“系统繁忙稍后再试”？创建子账号时部门的框显示不出来？无法创建子账号？
有以下几种情况：（1）密码为相同的特殊字符；（2）子账号的账号名过长（不能超过15个汉字）；（3）建议更换浏览器尝试，建议更换chrom、火狐浏览器、IE等。
3. 如何修改子账号密码？
http://mai.taobao.com/subaccount/security/login_protected.htm?spm=a1z1i.2182013.a311f.5.Tovxha
4. 如何查看子账号的权限？
5. 授权失败？不能授权？授权后不能操作？授权后没有权限？退款/直通车/淘宝客/导出订单如何授权给子账号？
（1） 退款、导出订单、直通车、淘宝客授权给子账号前需要开通这个子账号的登陆保护。且只能通过“补充权限”来授权。
（2） 检查该子账号是否有权限，如果没有权限建议重新授权。
6. 如何给子账号开通登陆保护
如何给子账号绑定手机
登陆保护有2种选择：手机验证；子证书验证（不用每次填验证码）
（1） 开通手机验证保护：
http://mai.taobao.com/subaccount/security/login_protected.htm?spm=a1z1i.2182961.a311f.5.Bet89j
（2） 开通子证书验证：
开通手机验证保护后，主账号再给子账号开启证书保护。子账号登陆旺旺（第一次登陆时仍旧需要验证手机验证码），然后按照弹出消息框提示操作。
7. 可以修改子账号绑定的手机号吗？
可以http://mai.taobao.com/subaccount/security/login_protected.htm?spm=a1z1i.2230785.a311f.5.ucFwOS
8. 可以在多台电脑上安装同一个子账号证书吗？子账号证书个数不够用怎么办？
主账号可以控制同时有多台电脑安装同一个子账号的证书，当证书不够用时，可以删除掉不用的电脑上的证书。
http://mai.taobao.com/subaccount/security/login_protected.htm?spm=a1z1i.2182961.a311f.5.Bet89j
旺旺分流即子账号分流
1. 什么是旺旺分流？
旺旺分流，指的是买家通过点击淘宝/天猫页面上的旺旺亮灯，按照一定的规则，自动联系到卖家某个子账号的分配过程。这个分配过程与商家在分流后台的设置息息相关。
2. 分流在哪里设置？
商家淘宝主账号登录子账号后台（zizhanghao.taobao.com），点击“旺旺分流”，即可设置。
3. 什么是代理账号？
当店铺里所有参与分流的账号全部离线或者全部挂起时，买家消息会发送到代理账号。建议大商家将代理账号设置为客服主管的子账号，小商家设置为主账号。同时需确保每天至少登陆代理账号一次，用来处理买家的留言。
4. 淘宝提供哪些分流的方式？
当前两种分流方式：平均分流和权重分流。
5. 什么是平均分流？
基于时间段的平均分流：全天下来，每个客服的接待人数相差不大，但每个时间点，可能接待人数有多有少。
6. 什么是权重分流？
A：基于时间点的分流，商家可以设置不同子账号的接待比例，比例越高的人，分到买家数越多；相反，比例越低的人，分到买家数越低。
7. 为什么我没有分流比例的选项？
商家分流方式选择为权重分流，才会在“旺旺客服”中出现分流权重比例的设置。
8. 主账号可以参与分流接待么？
商家可以自己选择主账号是否参与分流：如果商家希望主账号参与分流，把主账号添加到对应的分组中去，即可参与这个分组的分流；（例如：主账号被加到售前分组中，就会参与售前组内的分流）
9. 主账号为什么会收到买家咨询？
商家把主账号添加到了某个分流分组，并参与这个分组的分流。如果商家不希望主账号参与分流，请将主账号从分流组中移除出去。
10. 为什么点击主账号分流给了售后分组的客服？
商家可以自己指定点击主账号在哪个分组内进行分流，请商家检查是否把店铺名称账号的亮灯绑定到了售后分组。
11. 之前的旺遍天下还能用吗？
旺遍天下的亮灯方式不支持旺旺分流，属于点对点的沟通，导致分流不均的情况发生，不推荐商家使用。
12. 为什么设置的分流方式没有生效？
1）分流设置完毕后，需点击“同步到店铺”，且需要分流子账号保持在线一段时间，才可生效。
2）检查商家的测试方法是否正确：商家测试分流，必须用买家账号测试，且买家账号要登陆淘宝页面。
13. 主账号/子账号为什么会接收到旺旺分流的消息？
1）检查该账号是否被添加进了分流分组并激活了分流状态；
2）检查该账号是否被设置成了代理账号；
3）检查该账号的好友直接给他发送消息；
4）检查该账号是否在店铺挂有旺遍天下的亮灯显示。
14. 子账号隐身时是否能接到分流的消息？
可以，子账号只有在“离线”、“挂起”、“不分流”的状态下，才不会接收到分流的消息。
15. 为什么分流不平均？
1）请商家检查，店铺网页是否有单独的子账号亮灯显示，这种亮灯方式属于点对点沟通，不走分流体系，会导致分流不均的现象发生；
2）建议商家尝试“权重分流+不同子账号相同接待权重比例”的分流方案；
16. 在哪里可以查看分流后客服的接待量数据？
建议商家下载安装千牛电脑版（下载地址：work.taobao.com），用主账号号登陆千牛电脑版，在插件中心的小工具栏目，免费开启“旺旺分流”插件，即可查看客户的接待量数据。
17. 旺旺分流插件如何使用？
访问教程：http://bangpai.taobao.com/group/thread/15625975-287327367.htm?spm=0.0.0.0.spRbeQ
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