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客服报错价,无法按约定价格卖,被投诉违背承诺?

亲,卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣,投诉成立扣3分,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)具体请点此查看。处理之前主动赔付不扣分。

温馨提醒:30天之内第一、第二次主动赔付不扣分,第三次及3次的倍数主动赔付也将做一般违规3分处理。

举例:假设卖家商品设置为100元,买家拍下后,进货时发现进价涨了/客服价格报低了,一口价的金额也要加,表示不能以100元成交,要110元成交,要求加价,不补差价不予发货。若您存在以上行为,建议您可以在投诉处理期间及时联系买家撤诉或者主动赔付拍下货物金额的5%给买家;未主动赔付,待客服介入后,投诉成立一般违规扣3分,且会转移对应保证金;请您正确设置商品库存及金额,修改价格前请征得买家同意,有阿里旺旺的凭证。

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