恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价受理范围如下：

1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行：与同行交易后给出的中、差评。

4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评语或解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。

恶意评价维权发起条件

1、必须双方互评的订单；

2、受理的时间范围为评价产生的30天内。

恶意评价维权发起路径

淘宝网首页-联系客服（右上角）-自助服务-违规受理-不合理评价

以上是淘宝官方说明。恶意评价有5个类型，就5个不同类型，分别需要注意的问题我会在下面进行说明。

1、 不合理要求，不合理要求需要买家在旺旺的聊天记录上有提过相应要求。如果对方是电话、短信或者QQ里提的要求，那需要提供其他的凭证。需要提供哪些凭证及 如何提供可以在下面链接查看：https://guize.bbs.taobao.com/list.html?spm=0.0.0.0.YJylrJ& amp;topicId=15001&type=1

2、买家胁迫，点击提交申诉界面，你会发现，不需要提供聊天记录，为什么呢？这里说的中差评师已经是给过很多差评一类的，可以直接通过他账户就可以知道是中差评师，所以不需要提供聊天记录这类信息。有肯定把握对方是中差评师的才建议选择这个类型申诉。

3、 同行，这个类型相信不需要多做解释，相信大家都是知道的。这个类型也是不需要提供相关聊天记录的，买家所购买的账号如果是您同行，淘宝可以直接直接查询出 来。如果不是用卖家账号来购买，您是怎么发现他说同行，有哪些凭证，最好保留一下，二次申诉时提供下这些凭证，看看淘宝是否会采纳这些凭证。

4、第三方诈骗，这个类型是很少见，遇到这类情况，保留好相关凭证。

5、泄露信息或辱骂，这个类型相信大家都可以通过字面的意思来理解了，像有辱骂的词汇，个人的信息，不雅图片等等，都可以在这个类型下提交。需要特别注意的是，这个类型维权成功，不会删除评价，只会删除相应的信息。

一些特别事项和一些需要注意问题，我就写在下方。

1、最需要注意的是一个订单只能提交一次不合理评价维权。如果提交过一次，维权失败，那就不能再进行不合理评价的维权了。所以在选择维权类型上，一定要按照实际情况选择。

2、如果不合理评价一次投诉不成功，后续有新的有效凭证需要进行反馈，可以进行补充凭证申诉，您可以登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价-查看您的申请” 中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。

1、只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉，如果投诉成立，无法进行申诉。

2、在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉，过期入口即关闭。

3、补充凭证只有一次机会，建议您准备好完整和充足的证据再做提交。

4、所有您提交的申诉都会由人工进行处理，处理时间为3-5个工作日。

3、 并不是所有差评都是可以维权的，必须是符合条件的差评才可以。比如买家无理由给差评，是不在受理范围内的。像买家给的差评与事实不符，已经退货退款的评 价，买家自身原因，非卖家原因等等这些差评，是不在受理范围内的。这类差评建议与买家协商。协商不下，可以学学一些卖家幽默的差评解释，（像：差评 ：卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差评。解释：呸）这类评 价解释不会让买家产生那么大的抵触。顺带一提，解释入口会在评价生效后开放，评价解释期为对方作出评价的30天内，逾期解释入口将关闭。

4、附带一提，以前发起维权，提供聊天记录都是需要提供聊天举证号，现在已经改为，选择好日期，授权小二查看聊天记录就可以了，方便了举证。