1、 建议您收到承运方货物时，务必与承运方一同拆开包裹核实产品是否与交易说明的一致
2、 若您收到的是空盒子，建议您提供物流公司的红章证明资料，将货物退回给卖家，请卖家联系物流公司进行索赔
3、 若您已经签收的，建议您将证明资料先行提供，并联系当地公安局进行报案