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收到盗图投诉后如何处理?

Q:收到投诉后,我可以去哪里查看被投诉情况?
收到投诉后,可以通过以下路径查看被投诉记录及提交举证:
淘宝网——联系客服——我的服务记录——图片盗用——我收到的投诉

Q:如何知道哪张图片被投诉了呢?
您可以在投诉记录详情内查看投诉方提交图片的示例图,点此查看具体操作步骤

Q:收到投诉后,我有多久时间可以提交材料举证?
当投诉方发起投诉后,会进入24小时举证期,您可以在收到投诉通知后的24小时内进行举证。

Q:我需要提交什么凭证举证?
目前盗图投诉分为原始拍摄图投诉和实拍保护投诉,您可以根据举证页面提示提交对应材料,凭证要求请点此查看

Q:如果不举证淘宝会如何处理?是否会处罚我呢?
投诉发起后会进入24小时被投诉方举证期,举证期结束后会进入小二审核阶段。
若在举证期内,被投诉方超时未提交材料或提交材料不足,小二审核被投诉方存在盗用行为则会判定投诉成立。

Q:提交举证材料后,多久处理完毕?
投诉发起后会在4个工作日内处理完毕。

Q:我没有使用对方图片为何会收到投诉?
盗图投诉由投诉方自行选择提交材料,若您不存在盗用行为请及时在举证期内提交举证材料,小二介入审核后会进行核实。

Q:提交错误或忘记提交可以重新补充凭证吗?
在收到投诉后的24小时举证期内仅有一次提交机会。若投诉成立后,可以在15天内申诉期内再次提交,请把握好您的举证和申诉机会。

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