淘宝卖家态度差拒绝退款，怎么维权？ 爱开淘 九月 4, 2018 业务发展 3 评论 8039 围观 在淘宝上买了衣服，很贵，淘宝没有配送腰带，可是这个衣服是应该带腰带的，而且这身衣服版型不好，所以选择退货退款，卖家拒绝承认没有配送腰带，不给退货，态度也非常恶劣，该怎么维权
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首先腰带是赠品还是原本就应该有的附件。
如果是赠品，那么不管是否寄回赠品，卖家都必须同意退货申请。
如果是属于附件，那么你要证明收到时的确是少了，这点比较难证明。
如果发现少件，第一时间联系客服，他拒绝退款后可以尝试小二介入，打投诉电话小二会先根据实际情况做出调解（只是调解），和卖家复述一遍你遇到的问题，然后让卖家处理，或者协商部分退款，卖家可以拒绝。那么之后就走介入流程，根据双方提供的证据来做判断，但是相对来说偏袒买家的，而且申请退货对方其实不能拒绝，即使介入后也是先让你退货，如果少件，卖家再拒签或者提供少件证据，然后再一轮介入，基本就是这样
这样的卖家也是拉低平均卖家水平，你写个100多个字的差评 ，晒5张图片，在追评晒5张图，这样他的销量会受到很大影响，这是下策。如果没有开箱视频的话，还有一种办法是 你找到给你派送快递的小哥，写一个证明，提交退货申请，卖家拒绝的话，你申请小二介入就可以，碰到这种卖家，只有这2种办法。
1.现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。如果购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。
2.一般客服会让返厂维修，不同意直接退货退款。如果可以接受维修，就申请换货，但是一般会非常耗时，许多都是至少一个月，非常费时，并且如果本身材质就有问题，返厂哪怕是给你换新的，结果还是一样质量不好，所以返厂的时候要慎重。
3.如果不接受维修，就去申请售后，退货退款。申请退款的时候要上传凭证照片，按要求最多上传三张照片，拍一些最能体现质量问题的清晰的照片，有利于售后成功。
4.提交申请以后，卖家有四天还是几天的时间来同意或者拒绝你的申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。申请tianmao客服来处理。
5.申请客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据平时的信誉状况分析申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退给你。一般为两天左右就处理好了。
6.到这一步，退款申请已经成功，可以选择退货给卖家或者不退货。个人觉得厚道点还是退货比较好，毕竟货款已经退了。