注销账户前，账户资金余额需为0，若账户持有人死亡，该账户持有人的相关继承人可提供相应证明向支付宝提出申请，提取账户余额， 提供具体证件要求如下：

若账户开通余额宝且有余额宝账户有资金，账户持有人死亡，申请提取余额宝资金的相关处理要求如下：

余额宝资金赎回继承，请申请人联系天弘基金处理（因针对用户的不同情况，天弘基金需要用户提供的证件会有差异，为了方便用户问题的处理和跟进，请用户直接联系天弘基金处理）客服热线4007109999，拨”0″转人工服务

承诺函格式如下：

支付宝（中国）网络技术有限公司:
（被继承人）                      (身份证号)已于     年     月   日去世，被继承人的遗嘱中将本人                                （姓名+身份证号）列为其继承人。现申请将其全部支付宝账户内的全部余额（以下简称“本遗产”）汇入本人如下银行账户：
开户行：
账号:
户名：

1、本人提供的被继承人            的死亡证明、被继承人的遗嘱以及本人的身份证明均真实有效，如因上述信息的虚假给贵公司造成损失的，本人负有全部赔偿责任；
2、本人将按照中华人民共和国相关法律法规的规定或/和被继承人遗嘱的内容将本遗产作为被继承人         全部遗产的一部分，在其继承人之间做妥善分配，如因其他继承人向贵公司主张本遗产权利而给贵公司带来损失的，本人负责全部赔偿。

姓名： （签字）
日期：

支付宝（中国）网络技术有限公司:
本人（姓名     身份证号码                 ）是       （身份证号码为               ）的            （关系）。         （被继承人）已于     年     月   日去世，本人作为法定继承人之一，现申请将其全部支付宝账户内的全部余额（以下简称“本遗产”）汇入本人如下银行账户：
开户行：
账号:
户名：

1、本人提供的被继承人            的死亡证明、本人与被继承人的关系证明以及本人的身份证明均真实有效，如因上述信息的虚假给贵公司造成损失的，本人负有全部赔偿责任；
2、本人将按照中华人民共和国相关法律法规和/或遗嘱将本遗产作为被继承人         全部遗产的一部分，在其继承人之间做妥善分配，如因其他继承人向贵公司主张本遗产权利而给贵公司带来损失的，本人负责全部赔偿。

姓名： （签字）
日期：

死亡证明：
A、在医院去世，由医院出具
B、正常死亡，由居（村）委会的卫生站（所）出具
C、非正常死亡，由公安司法部门出具；已经火化的，由殡葬部门出具，都须加盖公章