删掉的评价淘宝卖家还能看到吗? 爱开淘 九月 5, 2018 业务发展 5 评论 4532 围观 前两天在淘宝,碰到个奇葩卖家。 在他家拍了两个搬家的行李袋,拍的花色没有了,卖家联系我换颜色,我就说了另外的颜色,卖家没回话然后我就问那你现在还有什么颜色,对方发来两张图片。说实话,那个花真的是不好看,但是我也没打算不买,就是来了个玩笑说一个像上世纪的被子的被面,另一个像奶奶买菜的三角兜,然后卖家居然生气了!生!!气!!了!!跟我说我不会说话,说话难听,去别人你把买吧巴拉巴拉!然后也就给卖家解释…
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其实从做人来说,给人留余地就是给自己留后路,而且知足常乐,不该较真的事情不去较真人生才会幸福快乐。你才一钻,已经给过这么多中差评,虽然你不承认,但是你就是一个比大多数人都挑剔的人,你给的中差评会留在卖家那里展示180天,如果是大卖家或者是天猫卖家影响不大,如果是中小卖家影响就会非常大了,大部分中小卖家处于这个社会的中下层,而且发现爱给差评的也大部分是社会的中下层,比如:发廊员工,小区门卫,医院护士,偏远地区的教师,政府基层工作人员等。这就出现了一个诡异的局面,就是社会中下层的人都在那里互相伤害。
然后说说给中差评潜在的极端风险,之前有个新闻,武汉武昌火车站一个面馆老板就为了1块钱,被食客砍了脑袋,1块钱对于两个人都不算什么,为什么会出现这种状况的,就是面馆老板做事不留余地。试想一下这种状况,一个淘宝中小卖家,可能家里有残疾人,可能欠了很多钱,可能一家指望这家小店,然后正好跑出来一个给中差评,还拍满5张图,评价大段大段写,卖家打电话沟通发货退货运费都自己承担,但是买家就是不退货,中差评也拒不修改或删除,最后导致卖家店铺生意一落千丈,借债度日,希望彻底破灭,卖家的后路被断了,人生活无望的时候最容易做出极端的事来,你不给卖家后路他就会不给你活路。网上送外卖,送快餐被投诉了消费者被打被砍的新闻不难找到,而且给中差评或者投诉自己爽不过一天,为了就爽一天让自己被人长期盯住总不是好事,还说不定哪天就飞来横祸,有人可能会觉得我不留地址,不写真名就没事,那你真是太单纯的,现在手机实名,支付宝实名,有心搞你还会找不到人?
再来说说即便没有碰到上面极端情况, 也会给自己带来不便,所谓的大数据,已经可以从多种维度给买家精准画像,你是不是一个对价格很敏感的买家,你每年每月消费额多少,消费倾向是什么,是不是买了立马后悔型的,是不是爱给中差评等等等,是不是喜欢拆包退货,退货掉包,退货少件,占有卖家赠品,基本上比你自己都还了解你,如果你的大部分评价项都是远差于平均值的,那会影响到你花呗, 借呗额度,信用卡审批,莫名奇妙订单被关闭,发生交易纠纷淘宝会倾向于不支持你的诉求,碰到的所有卖家态度都很冷淡(因为你进店跟卖家沟通的时候,你的发出好评率,你的退货率,你是否折扣敏感等等等等,卖家一眼全看得到),越来越难买到满意的的东西(因为在乎自己信誉的店铺基本都会设置无良买家拦截),只有新手卖家或者不在于信誉的才不会设置。一般发出好评率只有90%的买家就没有交易的必要了, 天猫是不能给中差评的,也就是如果按一半一半算,基本上买5件东西就会给一个中差评。在卖家眼里,优质买家是这样排序的:好评率高退货率低>好评率高退货率高>好评率低退货率低>好评率低退货率高。
你看了这么多,如果还是认为,不行,让我不爽了我就要让他不爽,即便是承担以上后果也在所不惜,那我祝福你,按照你的想法坚持给中差评, 不要怂,加油。
以上!
不要给差评!不要给差评!不要给差评!重要的事情要说三遍。除非是买到假货,不然的话,既然质量再不好也不要给差评。如果觉得质量款式什么的很不好的话,大可以申请退货的。我只试过一次买到假的保护膜,说是防蓝光的,但是我测试结果是不防蓝光的,本来是想给差评的,但是因为退货了没办法给差评。2010年8月申请的淘宝到现在好评率都是100%,但是我只有五个心啊,楼主混迹不久就一个钻是怎么做到的?
回答一下楼主的问题:
1.卖家根本看不到买家在别处评过的评价的;
2.没给过差评不知道删除以后还会不会影响买家信用,你可以打开淘宝,点我的评价,找到评价管理,看看好评率是多少。如果太低的话,楼主可以把淘宝号跟支付宝解绑,重新注册一个淘宝号;
3.卖家看不到买家给过几个中差评的,都是看到买家的好评率是百分之几。至于好评率多少是危险客户这个没准的。但是我个人会认为95%以下的有可能会给差评,要特别特别的小心侍候。聊天时要有N个多温馨提醒,收到货不满意什么的要第一时间跟我们联系什么什么吧啦吧啦的。如果好评率在90%以下的话,这样的客户基本可以不做了。平均买十个东西会给一个差评是什么概念,搞不好我就中奖了。85%以下我直接当他是差评师,随便聊几句,反正不卖给他就可以了。
楼主爱开玩笑一定是个萌妹纸,有时有些买家跟我开玩笑的时候我也会跟客户开玩笑,对于实在的客户怎么开玩笑我都无所谓啦。但是对于差评率太高的客户,卖家都不会很乐意搭理。素未谋面,我怎么能保证你就不是同行派来的差评师呢?可能是年龄小,也可能是不懂事。淘宝店跟实体店不一样,在实体店,你去他们店里投诉了,觉得很不满什么的吧啦吧啦的话,实体店最多也只少了一个客户,但还会有千万个客户。淘宝不一样,现在的中差评对搜索的排名影响没以前那么大了。但是有些难沟通的客户就是死活不肯删差评。不管会不会影响排名,你想一下,你点进一个宝贝的时候看到不少的差评,你还会考虑买这件商品吗?
可能有些卖家会比较忙,没这么多的时候回答问题或者处理问题的也有。但是我做了半年多了也没收到过一个差评。有些客户下一单我需要确认再确认,真的是小心翼翼。淘宝生意真的不好做了,各位买家如果不满意的话就申请退货吧,可能你会觉得有些卖家的质量不很好,但是对于这个价格的话有些商品还是不错的。毕竟一分钱一分货。我觉得在淘宝敢花大钱买东西的人都是懂行的人吧。比如我就没在淘宝买过很贵的东西,最贵的估计就是电脑的CPU了,但是我知道怎么分辨真伪啊,要是假货就退了。因为我不懂衣服的材料,不知道什么样的材料是贵的,什么样的材料是廉价的,所以买衣服还是选择品牌或者对得起价格的就行。
95以下自动关闭交易,起早贪黑的挣个辛苦钱,我宁愿不挣,也不受那份憋屈。
看来姑娘是活动梦里的,跟不认识的店家还能开玩笑,谁知你是开玩笑还是当真的!你埋汰卖家东西还能让卖家对你抱啥幻想不成。
好评率低对卖家来说不仅是中差评的风险,还有客服沟通成本,售后成本,在你身上花的精力少不了,不想卖也很正常 。
正经商家一定会在意你的差评率,不愿意卖你的!
千牛有可查看买家发出好评率的,会员管理有禁止购买选项。
一般发出好评率低于90%,客服会标记好这个是危险客户要特别注意,如果这一次交易愉快就好,如果不好会禁止下次购买,就是下单会被关闭订单,禁止购买的前提是需要交易成功一次。
现在的大店基本上都会给发出过差评,抑或好评率低于多少的客户禁止购买。
因为服务这些人的成本太高,卖给你又花时间又亏本又心情不好又浪费精力。
买卖双方是公平交易,大店也是挑客户的。
以前都以为中差评制度是制约卖家的,直到这个买家发出好评率一出来。
才知道以前给的差评多的人,现在都要换ID了。