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得到第一个差评是什么感觉?让我想想。。
应该是慌张、生气的同时又带一种终于等到的感觉,自己当时可能也知道被差评是不可避免的。大多数卖家对于差评已经是见怪不怪,几乎每位卖家都是这么走过来,尤其是那些正小心翼翼起步的新手卖家,更是担惊受怕。
我当时遇到了一位奇葩卖家,明明是把产品自己弄坏,硬要说发货前就弄坏了,要求赔钱,否则差评。
没办法,当时没能像现在这样,全程监控打包发货,拿不出证据,只能认栽,毕竟遇到这种爱贪便宜的人也没有办法,后来,就自己摸索出一些差评应对方法。
可能会有人说,为什么不想尽办法做好产品和服务呢?而是用这种小技巧来躲避差评?坦白说,做好产品和服务,自然能够最大范围的降低差评率,绝大多数卖家,从主观态度上一定都是希望能够做好的。但是常在河边走,哪有不湿鞋?做电商不可避免会遇到一些无理取闹的买家,而目前的电商平台,都是倾向于不得罪买家,商家在这方面是一个弱势群体。我总结出一些技巧,也仅仅是能够在一定范围内,遏制这种情况。
当然是惶恐……哎呀卧槽…?以后卖不出去咋办……赶紧打电话求原谅……第一个差评还是因为快递破了……
下的好好的一盘棋 突然发现走错了一步 恨不得重头再来
就像处女第一次被人强奸去了!心痛的很
我做茶叶 开店四年目前为止只有三个差评
众口难调 这点我很认同 茶叶的好坏在保证客观处于平均行业标准后(不用陈茶 不以次充好),主观性还是比较强,还是会有人说不好,这点也很普遍。
但我的第一个差评,是顾客在花100块钱后,希望和10000的茶去比 这种行为我完全不能苟同(这款宝贝到现在也是就她一个差评)。兜里多少银子喝多少钱的茶,好茶不便宜,每个价格段都会有适合自己的茶叶。最后还让她老公打电话骂我,让我给她退15块钱就了事改成好评。我没有姑息这种行为,宁愿背一个差评也不想低头。因为自己辛苦的付出在里面,不想因为十五块就简单的妥协。
所以以后我养成了一个习惯,有顾客下单先看对方的好评率,给我差评的这个买家好评率很低(一般人都是100%,她是90%好像)大数据有时候真的不骗人,好评率过于低的都会让我心头一紧,大多数都比较难缠例如:要赠品,不断的要求优惠减价。(当然也有本身就买的东西不多,碰到一个确实应该给差评的除外,这种也会导致好评率不高)
2018新陕南绿茶午子仙毫上市了 第一次贴自己店 哈哈 感觉可以名正言顺做次广告
淘宝网店:忘忧茶货铺(可直接搜索店铺号86438872)
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得到第一个差评是什么感觉?让我想想。。
应该是慌张、生气的同时又带一种终于等到的感觉,自己当时可能也知道被差评是不可避免的。大多数卖家对于差评已经是见怪不怪,几乎每位卖家都是这么走过来,尤其是那些正小心翼翼起步的新手卖家,更是担惊受怕。
我当时遇到了一位奇葩卖家,明明是把产品自己弄坏,硬要说发货前就弄坏了,要求赔钱,否则差评。
没办法,当时没能像现在这样,全程监控打包发货,拿不出证据,只能认栽,毕竟遇到这种爱贪便宜的人也没有办法,后来,就自己摸索出一些差评应对方法。
可能会有人说,为什么不想尽办法做好产品和服务呢?而是用这种小技巧来躲避差评?坦白说,做好产品和服务,自然能够最大范围的降低差评率,绝大多数卖家,从主观态度上一定都是希望能够做好的。但是常在河边走,哪有不湿鞋?做电商不可避免会遇到一些无理取闹的买家,而目前的电商平台,都是倾向于不得罪买家,商家在这方面是一个弱势群体。我总结出一些技巧,也仅仅是能够在一定范围内,遏制这种情况。
当然是惶恐……哎呀卧槽…?以后卖不出去咋办……赶紧打电话求原谅……第一个差评还是因为快递破了……
下的好好的一盘棋 突然发现走错了一步 恨不得重头再来
就像处女第一次被人强奸去了!心痛的很
我做茶叶 开店四年目前为止只有三个差评
众口难调 这点我很认同 茶叶的好坏在保证客观处于平均行业标准后(不用陈茶 不以次充好),主观性还是比较强,还是会有人说不好,这点也很普遍。
但我的第一个差评,是顾客在花100块钱后,希望和10000的茶去比 这种行为我完全不能苟同(这款宝贝到现在也是就她一个差评)。兜里多少银子喝多少钱的茶,好茶不便宜,每个价格段都会有适合自己的茶叶。最后还让她老公打电话骂我,让我给她退15块钱就了事改成好评。我没有姑息这种行为,宁愿背一个差评也不想低头。因为自己辛苦的付出在里面,不想因为十五块就简单的妥协。
所以以后我养成了一个习惯,有顾客下单先看对方的好评率,给我差评的这个买家好评率很低(一般人都是100%,她是90%好像)大数据有时候真的不骗人,好评率过于低的都会让我心头一紧,大多数都比较难缠例如:要赠品,不断的要求优惠减价。(当然也有本身就买的东西不多,碰到一个确实应该给差评的除外,这种也会导致好评率不高)
2018新陕南绿茶午子仙毫上市了 第一次贴自己店 哈哈 感觉可以名正言顺做次广告
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