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淘宝卖家不承认漏发?

双十一室友在淘宝一家店买了2瓶定妆喷雾,眼影盘等东西,拆开发现里面漏发了一瓶定妆喷雾喝眼影盘,联系卖家,她说查监控,监控里面是放进去的,可我室友真的没收到,卖家也不承认漏发,感觉快递应该没被拆过,很严实,所以现在该怎么办,不可能就这样白白丢了吧

评论 ( 7 )

  1. 直接要求退款

  2. 如果你有收包裹时的拆箱验货证明就可以申诉或者打客服电话投诉

  3. 今天中午的事情。
    卖家补发,物流单号也给我了。
    刚收到的时候一定要拆开拆开!不要立马签收确认收货!

  4. 致电淘宝客服

  5. 联系快递,给单号查重量,并且记得盒子和填充物千万别丢!
    眼影很难说了,东西太小一不小心填充的防震就比眼影重了,建议联系快递同时申请淘宝介入,并且要求店家出示所谓放了两盘的监控(他们自己说有的,真的有的话能拿出来的吧)
    另外如果是天猫店的话除了联系小蜜还可以拨打天猫的电话,电话效率高一点,超级会员不排队秒接通人工

  6. 和快递企业联系下,内网是有重量的,每一步都有测定的重量。如果不是特别轻的东西都能很容易判断出来。如果判断不出的话,建议和淘宝卖家沟通一下,实在不行要求淘宝小二介入一下。对这种情况做一下判定。希望能帮到您!泻药!

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