我是这样的，我六月九号签收了，因为货物不是我想要的尺寸就联系客服退回去，给了快递单号客服，寄回去我顺手就确认收货了之后我把这件事忘了……我想起来后查物流商家已经收货六天了，我就联系商家退款，结果商家说外面箱子破了要扣箱子钱，里面还没检查。最后我叫商家拒绝退款我让小二介入，商家就不理我了，也没拒绝退款给我，我退回去之前我录有视频，箱子和货物都是没有问题的
发表回复
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
我是这样的，我六月九号签收了，因为货物不是我想要的尺寸就联系客服退回去，给了快递单号客服，寄回去我顺手就确认收货了之后我把这件事忘了……我想起来后查物流商家已经收货六天了，我就联系商家退款，结果商家说外面箱子破了要扣箱子钱，里面还没检查。最后我叫商家拒绝退款我让小二介入，商家就不理我了，也没拒绝退款给我，我退回去之前我录有视频，箱子和货物都是没有问题的
评论 ( 4 )
只要申请了退货退款，卖家就两个选择，一个是拒绝你，然后你申请小二介入，一个是同意，卖家不操作，过几天系统也会自动同意，如果有其他损失，再发起投诉即可，不要急，什么扣6元之类的不要认，要求全款退
我也是个淘宝卖家。看了问题。作为卖家角度说下。卖家应该是在你确认收货了之后不想退了。因为这样情况退货卖家是纯亏的。这单卖家要损失快递费。打包物料人工费。并且有个别买家被淘宝惯的直接买多件全部试试。哪个好用就留下其他随便一弄就退货了。卖家收到还得看货品有没有问题。只要你直接联系淘宝官方客服。他会协助跟卖家沟通一下，卖家一定会退的。只不过可能你需要承担一点点损失。(因为卖家这单生意过不去的坎是折腾这么久，赔了时间还赔了钱。)
我就提一个问题哈，为什么要确认收货？在确认收货之前申请退换，如果对方“七天无理由”的话，是可以直接退货的，退货以后填单号，如果你的信用良好是直接退款到支付宝。所以如果确定自己寄出去的东西没有问题的话。收货以前就申请退款退货！
申请小二介入吧。直接找淘宝小蜜转人工和她说清楚，她会帮你介入的。
淘宝客服质量我觉得还行。
您点了确认收货之后可以在申请退货退款的 已经确认收货的订单，就申请售后来退货。卖家拒绝的话，您可以要求淘宝介入处理。但是收货确认15天就不可以申请退款了。 如果卖家拒绝了你的退款申请你可以申请淘宝小二介入~