14年年末在一家常买外贸店铺买了双鞋子，说好的是皮毛一体，买回来之后是羊毛对，但是表面是绒布，一共花了168块钱，想买皮毛一体确实钱算少了点，和卖家争论几句也就作罢，想想毕竟价钱在那摆着，也没给中差评，老买家了都知道卖家不容易，习惯好评，之前也在这家店买过几次鞋子。后来又想买的时候发现显示在这家店被限制购买，刚开始不知道被卖家拉黑，傻呵呵地问卖家，说客服不知道情况，要问老板，后来知道被拉黑了，投诉无…
发表回复
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
14年年末在一家常买外贸店铺买了双鞋子，说好的是皮毛一体，买回来之后是羊毛对，但是表面是绒布，一共花了168块钱，想买皮毛一体确实钱算少了点，和卖家争论几句也就作罢，想想毕竟价钱在那摆着，也没给中差评，老买家了都知道卖家不容易，习惯好评，之前也在这家店买过几次鞋子。后来又想买的时候发现显示在这家店被限制购买，刚开始不知道被卖家拉黑，傻呵呵地问卖家，说客服不知道情况，要问老板，后来知道被拉黑了，投诉无…
评论 ( 20 )
实名diss淘宝店铺苏菲家的潮人馆，因为夏天的时候在她家买了两件衣服，感觉还可以，然后前天我在她家下单了两件卫衣，快递揽收了一天，没有结果，然后我就去问可不可以我先退款，然后我再下单，但是不要帮我发天天快递，帮我发申通，卖家说可以，然后我申请了退款之后，再发信息过去，发现已经被拉黑，世贤疑问，这样子就拉黑，不明白她是怎么做生意的，气到爆！！！
强答，小淘宝店主一枚，题主绝对是被误杀的，但作为我们卖家来说宁可错杀三千不可放过一个，这年头，职业差评师太多了，天天整的人焦头烂额，所以现在只要给我中差评的，沟通了以后不退换货只要返現的，一律拉黑！经验来说我并不怕90%好评率的顾客，因为我产品好，只要是正常顾客我相信就会给我好评！我最怕100%的，因为很多百分百好评率都是靠要挟卖家得来的，所以很多人说我好评率百分百为啥还被拉黑名单了？就是这个原因了！他们先拍下货物来，收货了故意写的很不好，然后等卖家给他反現，我碰到的最不要脸的一个是给了我差评，讹了我钱，然后又把已经吃掉的东西申请退款，还让我包来回邮费！这种人不拉黑她还留着干嘛？她也是百分百好评率哦！还有的顾客买东西的时候特别挑剔，让卖家误判她会给差评，也索性拉黑，因为处理一个中差评的成本远远高于这一单所产生的利润！
碰到一家女装店，衣服质量一般，服务态度极差。
但是之前夏天的衣服还可以，就买了几单，在此之前没和卖家客服有过“发什么快递”以外的联系。
前几天在客户群里有个妹子发言说：“快递退款退货给卖家，卖家拒收返回，后来淘宝小二介入，卖家同意退邮费，但是第二天货到卖家那了，卖家收货但是始终不退款的事”
有个妹子A当时也吐槽“这家店衣服质量确实一般”，然后被踢出群，第二天加群告诉我们：再也不敢说话了｡◕‿◕｡
而卖家这个事摆明就是没有诚信了吧，而且妹子给我们看了截图，衣服的标签什么都在。
有个妹子B说：这种事，为什么要在群里说？
那时候我就在群里说了一句：有问题就该提出来改正不是吗？有就改，也好给我们一些引以为戒的例子啊。
就这样一句话，被这家店不由分说踢出群，过了一周左右吧，我才发现自己不在群里了，而且准备买她家某件大衣时，发现被限制购买。
我去问卖家为什么我不能买？卖家说：我去问问。
然后就没有下文了。
后来我用了我对象的号加入这个淘宝群，问了一句：这件毛衣质量怎么样。
没有一个人敢回的…
这家店还开了10年了，真不知道是什么支撑着。背景这么牛逼！
我是刚开始做的淘宝店，但也买了差评拦截设置百分百好评客人。是一个前辈教的一定要防患于未然，好买家当然不知道那些可恶的下三滥买家是多么龌龊，淘宝也只保护天猫商家等大客户，淘宝普通小c店的买家都是忍辱负重熬过来的，但我绝对不纵容那种恶意的。一点也不纵容。
拉黑就拉黑咯，你也可以在旺旺上把他拉黑，虽然并没啥卵用~不过，反正淘宝也不缺他这一家店，他也不缺你这一个客户。实在气不过，要么发知乎吐槽，要么就只能扎小人诅咒他了吧ㄟ(▔ ,▔)ㄏ
被卖家拉黑的人 大部分都是那些素质极低，特别贪小便宜的人。质量好坏都差评就为了要赔偿。让人震惊的厚脸皮，只希望这类人好好做个人，请勿对号入座。
本人代理客服，戾气重。
我也遇到过相似的情况，因为一次有点货不对板和卖家理论了一翻，也习惯好评，下次依然还是找她回购，没想到被拉黑了，限制购买。和卖家对话中也发现，她是那种拽上天的，给过中差评的她全部拉黑。苦恼了几天，客服姐姐尝试让卖家移出黑名单，卖家是拒绝的，这种无理的卖家真的让人很窝火。
买家还没申请退款，就在旺旺上嚷嚷要卖家退钱，更有些奇葩发支付宝账号让卖家直接给它转账的
提醒买家们：挑剔的买家一般心理预期高，售前麻烦的售后更麻烦，所以这类买家我们一般想尽办法不卖货给它，必要时会拉黑或者设置购买权限。所以交易讲求双方自愿，别真把自己当甲方。
其实淘宝是保护买家的，很多时候卖家都是吃哑巴亏，把大家吓怕了，才会设置各种购物门槛，黑名单。
我有个小店2钻的时候赢来第一个差评，原因是客户自己出去旅游了，一个月没收到货，其实早就被他家门卫签收了，然后她申请退款，淘宝超时自动赔付了，她拒不退货，我们店铺淘宝投诉，淘宝发了站内信给她，她无奈又重新拍，然后给了差评，她自己不在家，说收不到货还拒不退货，给小店差评，我们淘宝投诉后，淘宝依旧判定差评成立，全程客服都是随叫随到，各种装可爱。我太气了就拉黑了买家，据说和我们店用同一个差评拦截软件的卖家，也会提醒这个买家是云黑名单的，我不太懂具体规则。
还有淘宝确实也有以此为生的，我遇到过一个1❤买家，然后好评率是86%，当时店小，没开启任何差评拦截，朋友告诉我一钻开始要买差评拦截，防职业差评师，我没当回事，不听老人言呀，悔不当初。。然后她买了东西，直接拒收，然后淘宝投诉，说我家未承诺按时发货啥的，列举了很多我都不知道的淘宝细则，要求1:1赔偿。她就是发现了链接里面的漏洞，我家店小，确实很多地方做的不完善，幸亏我们全程都是透明的，跟她旺旺沟通过很多，有证据可以提交给淘宝，不然亏死了。。。从那以后，店铺就设置了100%好评的客户才能下单。。。。还有语气不客气的，带脏字的，都会直接被拖黑，我们只是卖个东西，只做正品，问心无愧，卖家也是有尊严的，尊重也是相互的。
真的是吓怕了，兼职小店做起来不容易，3个月冲到了2钻，宝宝真的是客服态度一级赞的，很多宝贝也都基本没啥利润。好在好人多，目前只有一个差评。被夸奖的也很多，有了忠实客户群，还是挺开心的~~
相互理解，很多时候客服也是很无辜的
emmmm，从小红书慕名去一个手工店里买东西，被说玻璃心。。
是因为我不知道包不包邮，然后我就在问，问的问的她不耐烦了。。。因为她觉着我没懂她什么意思，我当时也有点懵，然后就多问了两句，我觉着她说话太强硬了，唉，可能我平时经历过这样的事情，我也不知道是不是我错了，我不应该问。
唉，我不应该问么?
看来我不适合在淘宝上买东西
感觉我问的像个智障，被人说玻璃心。
好啵，我是玻璃心。
玻璃心太严重的人真的不适合淘宝，活该被拉黑，支持卖家拉黑，这样可以避开很多伸手党屁事多的买家，什么还没用，中评，用一段时间再来评价，给个差评，一说就是有效果之后我再改啊，我改尼玛b，纯属恶心人，你说该不该拉黑，倒了血霉遇到这种买家
卖家只是干活干得心累了 赚不起这个钱 利润太低 有的买家真的能让人耗尽各种耐心和自尊 即使你没给差评 有的一直围着一家只有一个客服的店问问题 催速度 然后说怎么不理人 不理人就要差评 同时还有别的客户 或者总是大半夜的发消息 那这个买家这么做也已经超过他一个人的负荷了 买卖自由 买不了去别家买就是了 任何事情都换位思考一下 淘宝上服务已经很好了 平价也很透明 你去外面商场哪个可以看到好评率的啊
在淘宝买了一个包，有色差也没在意，一拿到手背了一次肩带就裂开了，就给了个差评然后淘宝客服各种发消息发短信打电话让我删评论说给十块钱去补，我说都不容易就马上去删掉了还截图给客服看，消息显示对方已读，然后再发就被拉黑了 。。给对方发的消息发不出去显示一个红色感叹号~我。。。好气啊！！
作为淘宝卖家，我们见过的买家很多了，并非顾客都是上帝，有些人你想坐着飞机去砍他的心都有。拉黑太正常不过了，宁愿不做这单，也不要被无休止的各种售后问题搞的心烦意乱。基本上拉黑的都是一些垃圾买家，不过难免伤及无辜。但从大数据来看，拉黑的，基本没有太大意外，现实生活中都是些loser，粪草，乐色。如果你是少数被系统拉黑的无辜人士可以略过。 买一个9块钱包邮的产品，还觉得这个产品这不好那不好，这不是搞笑吗？这些店铺本来就是走个量，你要品质 要便宜 要物流好，什么都要，也要价格便宜，你是马云的儿子？另外看到有些买家吐槽自己无辜被没给过中差评的店铺拉黑，那个是云系统，你在其他店铺给过中差评，或者搞得他们难堪，他们拉黑后会被云端共享，所以你在另外的店铺就没法买东西了，或者让他们给你拉进白名单就行了，如果你是个通情达理的买家，和店铺沟通一下，对方一定会给你拉入白名单。我们见过被拉黑几百次的，这些数据假不了。就服务来说，淘宝卖家至少比多数实体店好，你在实体店买了东西，多数东西是退不了的，比如你去买双袜子，怕没人好意思去退。买家可以有任何理由给店铺中差评，店铺难道还要你第二次来买？买卖自由，你们可以换个店铺买就行了。总之大数据不会让大部分买家蒙冤，你是个优质买家，系统很少漏判。对了，有些给中差评的买家会被淘宝系统直接删掉他们的中差评。这就是大数据，淘宝多数政策是偏向买家的，多数店铺也不会故意得罪一个买家。因此如果对方拉黑了你，我觉得多少还是从自己方面找原因。
话分两头说，
第一、有些客户确实素质不咋地，低端人居多。客单价现在不超过500以上的，基本都是低端消费群体，说白了就是一些地摊货的买家，这种买家是最不好对付的，贪便宜、要求多、低价购买高价服务、所以基本上好评率不会高于98，甚至有些才70多。我做了淘宝3年，第一年因为创业没钱，就买了一些低端的东西 客单价在 120左右，那些大婶子，真是厉害。120的东西让我发顺丰，说收到后给我运费，我当时竟然信了，然后就没有然后了。。。。。。所以客户也有很多低质量客户，我做过我第一个店的数据模型，发现低客单价的买家画像多以打折喜好，和活动喜好为主，而且客户标签比较乱，这就说明，这群买家其实没有具体目的的购物，就是跟超市打折一样，只是逛逛瞎买，所以需求力不高，只因为便宜，这种现象就是超市大妈跑到某宝上等活动来了 – –
所以总结低端客户的特点是，模糊购物行为，可有可无的需求力。造成了她们退货时还想占点便宜，反正大妈有的是时间陪你店家玩。。。。。。。
我第二个店铺就好很多，我做了高端珠宝，客单价1000左右，这回我的客户退货即使是我产品问题，客户也会选择其他原因进行退款，而且不需要我们店家出运费，我为这些客户做画像的时候发现 大多是 80后 90后 00后大学生，标签为时尚人群，精品购物人群 和高客单价人群，包包控，鞋袜控，这种购物行为很精准的标签。 几乎没有差评。不喜欢就退了。高消费就代表了高素质。
第二、有些卖家也确实店大欺客，售后要走流程，退款要走流程，拉扯的我都没精力了。有些客户还没有经过培训就上岗了，我从不买打折的和包邮的，我自己账号的画像是精品购物，鞋袜控，高客单价，和高购买力，标签很精准，居然被某狼的客户当成混子一样训斥，因为星期袜我买了2套我一套，老婆一套，但是老婆的里面少个星期六，然后客户让我证明收到的时候就少了一双，否则拒绝售后，这TM咋证明？？？ 我花300块买了14双袜子，我还要多贪一双吗 ？？？ 所以商家的问题在于，运营和客户管理不到位，我的店铺售后的时候，会按照卖家画像进行分类，然后按宝贝属性看会不会存在这个问题，只要有可能就进行售后处理，而且售后响应速度要比售前还快，没下单的可以不用管，但是售后的必须要管，这是我对运营交代的事情。
总结下其实就是，垃圾客户自己不认为自己垃圾，垃圾店铺因为不差这一个客户，导致了买卖双方的冲突。所以淘宝的制度上缺陷还有很多，而且依市场行情来看，短期内解决不了这种冲突。只能是国民素质提高了才有可能解决。毕竟人性的基本不是自查而是自保，所以一旦起了冲突，卖家会吧责任推给买家，买家会吧问题推向卖家。
用淘宝这么多年从来没有给过差评好评率100%，今天竟然被一家外贸店的给拉黑了（微笑脸）我还很傻逼的问为什么要把我拉黑了，店主说因为有一个地址和我用一样的人给了两个差评，买的东西也是一模一样的，说我自己心里清楚的，what？心里清楚什么？不禁想起一句话送给那个店主，脑子是个好东西，可惜你没有! 买东西的是我朋友，并且！并没有给差评，只是追评说店主态度差，结果就把我们都拉黑了，还说我有没有给差评心里有数，我后来问了我朋友评论只是说了他服务态度差并且是追评并不影响店铺评分，自己心里有鬼就拉黑，衣服质量就不多说了，也好不到哪去，关键心理灰暗是真的，评论有一大半都说服务态度差，相信也不是我一个人有问题吧，承诺了年后27号发货没发就算了 催一下问问能不能快点发，直接回复不能！你自己什么服务态度自己心里没电B数的,大早上的真的气炸了！要不是评论过期了 真想全部给差评！
我觉得有些卖家真的也是够了，买东西最后由于卖家的问题难道我们不能投诉？如果不是卖家的问题淘宝不会受理投诉啊，淘宝 8 9年难道被卖家拉黑不正常 ？他们卖家是可以看到买家被拉黑的应该，就说老手？难道你淘宝店没有差评 真是搞笑
我也是很醉 刚刚和星月 童话店里跟他们客服吵起来了 真的很无语 她们竟然说置物板本来就不是直角不是他们质量问题 还说跟我说“怪我喽 呵呵 用不用我去给你安装啊”我那叫一个无语 我承认我说话很冲 48块钱一个置物架就是破烂三合板 我很气啊 客服各种说话堵人还说我是云黑名单？！我之前退款过looket家一把晴雨伞 78块一把伞 买回来伞把全部爆皮了 而且巨小无比 很难撑开 我找客服 说让我邮回去 等货到给我补邮费 让我好评 然后我就好评了 邮过去了 找客服补邮费就不理我了 估计是那次把我拉黑了 但是我也没说过分的话 我真的是气的没话说了 另一次退款就是aipao爱泡智能家的酷毙灯 70块的灯买回来第一次漏电 大腿都麻了 我退款不过分吧？而且我说话很平和 一句过分的话都没说 然后修好拿回来后虽然一看灯就是拆开过有划痕但我都没在乎什么也没说没找客服 她们说好的支付邮费又不理我了 我打电话问 就说客服吃饭去了 接电话的人特别凶！气死我了！然后灯拿回来用了不到一个月！关不上了！能想象我在床上！起夜上厕所回来！捧着一个关不上的！巨亮无比的！灯！异常清醒！是怎样一个诡异的状态吗！我都气笑了！找他们客服 也是奇葩 发彭于晏的表情包！我看在彭于晏的面子上都不能忍！然后说我把灯的电源锁开开了 我tm….我都不知道我的灯原来还有这个功能….简直把我当傻子一样的在糊弄….然后说话就不理了 这次从星月神话家买东西她们置顶公告就是拉黑这个拉黑那个的还说卖的就是萌不是质量….完美主义者绕路…我！再不完美的话你置物架也得能用吧……气的我 客服还那么牛！真的 淘宝这个平台越来越让我失望了 如果有可以代替的真的不想再从淘宝购物了 希望马云叔叔能好好整顿一下 以上就是我的吐槽 谢谢大家
一般是不会拉黑的吧（我从来没被拉黑过，一般就是问几个主要的问题就下单了，也不会缠着客服，毕竟我网购从来不着急，反正是总会回复我的，要是第二天都不回复我的，那就拜拜了，毕竟有个朋友做这个，知道他们那边比较忙，经常好几个人等着，我评价要么5分好评，要么是1星差评，好评率99%，已经算低的了吧，100%的那么多）。天猫淘宝聊天咨询里面有很多忌讳，如果你问的问题比较触雷，就会非常大的引起误会，客服可能认为你是来套话的，来威胁店铺的，毕竟会赔很多钱，然后就会把你拉黑，另可错杀也不可放过一个，特别是评价很低的那种，我觉得这个是大部分不知道自己被拉黑的原因吧，有生意谁不做，当然也有其他原因，毕竟人都不一样的嘛，和你聊天的也是人。
回归正题，被买家拉黑我们买家这边是没有办法的，这个不在投诉范围内，是投诉不了的，毕竟拉黑的意思是不做你生意，马云也是想平衡，买家这边可以给差评（这个不用多说），商家这边可以拉黑（如果来个差评威胁，多严重），也许有人为此谋利而生，反正林子大，什么人都有。咳咳，有点儿偏题。如果有商家联系方式，可以让商家把你从黑名单删除就可以了。被拉黑，是误会都好解决，也不要太恼火，其他问题就。。。。。。不说了吧
我就特别纳闷啊。。。
我在淘宝看中了一款传统的编织红绳，咨询客服尺寸，可能是晚上吧，客服没回我，我就付款下单了，经过了两个白天客服都没理我。。。消息还都是已读了。因为要放假了我怕东西寄来我就回家了，我就申请退款了，我想把这个事情和客服说一下，谁知道自己被拉黑了。。。 其实我也不太知道自己做错了啥。。。就被拉黑了拉黑了。。。