如何做一个好的淘宝运营？ 爱开淘 十二月 22, 2018 业务发展 20 评论 1710 围观 做一个淘宝店铺运营需要了解什么？前一直是做客服，后来领导让做客服主管并且要去学习运营方面的事情，所以非常想了解下运营应该学习哪方面？希望能够了解下一些具体的要求和知识面，数据之类的。
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淘宝天猫网店代运营/运营推广策划内容营销代运营公杭州铸淘网络科技有限公司，位处人杰地灵的西湖印象城市——电子商务之都杭州。是一家专业为淘宝、天猫和京东商城提供店铺运营，网络渠道拓展，网络整合营销等电子商务外包服务的电子商务公司，我们致力于为传统品牌企业提供电子商务一站式解决方案，帮助国内中小型企业快速启动电商发展项目，
运营的重点，无非以下几条：一是大方向大策略要明确，主打什么舍弃什么，自己心里要有个数。二是产品定位要合适，过高过低都会影响潜在客户群。三是要勤于和客户沟通，不是表面上的客气礼貌，要是要本着解决客户问题去，要走心，明白？看看现在天猫或者京东的客服，大部分都跟个机器人一样，模式化的回答，礼貌但没用的寒暄，出了问题就会和稀泥、躲猫猫，千人一面，这样的沟通，再勤也白搭，和走心不沾边，等于耍流氓。你想想，客户会喜欢对自己耍流氓的商家吗？所以诚信二字，内涵很丰富，如何在日常小事中处处维护好你的诚信，对你的智商和情商都是一个不小的挑战。
抱歉，我来晚了！
一流的运营需要具备什么能力呢？
显然，需要的能力很多，我这里补充八条能力，看看你还缺少哪些能力~~~
以下内容长篇预警哦
1、懂策划
同一个产品的主图表现，就是两个运营分析能力的体现，同样的产品，由于不一样的主图，点击率完全不一样。
并且在点击进入产品后，对于产品的描述页面的不一样，评价不一样，这也会导致买家买对手的不买你的。这些方面是运营经常要下功夫的地方。
到底下哪些工夫呢？那么你就需要比你的同行更懂你的客户，能够在你的图片和文字上打动你的消费者，让他们选择你，而不是对手。
2、懂行业特性
很多产品都是有季节性和周期性的，像服装行业有春夏秋冬季节，每个季节都卖不同的产品，主推哪个产品？什么时间点主推？这些都是需要运营去做分析的。
每个行业都有独特的特征，掌握不了这些特征，那么距离好的运营就差距很远。
3、懂分析产品
供应商给你10个货，你全部主推吗？NO，你需要选择竞争力最大的那个主推。那么就需要具备一些分析能力才行，比如得通过常识从10个中淘汰出7个，留下3个，再通过数据分析，选择出最有赢面的那1个，集中火力主打。
4、懂推广
包括什么时候应用免费的推广，什么时候应用付费的推广。不会的，自己找资源补习哦O(∩_∩)O
5、懂数据分析
记住，电商就是数据化运营，在结尾处我用多点笔墨讲题主关心的数据分析
产品已经卖起来了，数据已经出来了。通过淘宝提供的各种数据，你能够分析出来：我还有没有提升空间？我的提升空间在哪里？我和竞争对手比较起来弱在哪里？答案全部在数据中。
线上生意比线下生意更需要掌握数据分析的能力，能够通过数据从外表看到本质。
6、懂点PS
运营和美工之间有着不可描述的冲突。。。。。。
图片虽然用了夸张手法，但是实战中为了运营和美工之间更顺畅的沟通细节，基本的PS技能是有必要懂的，不然鸡同鸭讲效率低下。
7、懂点视觉审美
为什么有的店显得有档次，有的店就像路边摊。这就是由审美水平决定的。一个较好的运营，是需要比美工更有一些审美能力的。包括如果你为你的产品找模特，拍照片，都需要审美能力。
看一些的设计方面的书，并且自己日常看到那些做得漂亮的网页，多多研究，不断锻炼自己在审美上的感觉。
8、懂供应链
如果不了解供应链的运作，称不上优秀的运营。这个是什么意思呢？
举个栗子，我们团队在做一个年轻女装项目的时候，供应商给我们的货总是大一码。在跟供应商沟通中，发现一个问题，供应商的版型师，原来是做中年版型的！故而帮我们打版的时候，用的是老经验。如果你没有对于供应链的敏感度，就可能不能很快发现这个问题。
包括你要知道怎么跟供应商日常打交道。供应商大多数是6070后的老江湖，如果你不懂得供应链，那么被忽悠是正常的事情。
很多人理解的运营，就是会上上架，刷刷单而已，殊不知一个好的运营需要具备这么多的能力。这也就是为什么优秀的运营往往年薪正常达到20万。
别急，我再回过头来重点谈谈数据分析~
从宏观的角度谈，首先是对所在产品市场整个大环境进行分析，其次当你已经确定切入哪个市场，对这个市场的对手进行研究，研究他们的具体情况，然后找到应对策略，最后一个数据分析是要实时研究自己的状况，通过数据知道自己今天的调整有没有效或者这次活动效果如何等等。
来看实操案例：
如果你的店铺访客比昨天下滑了20%，怎么样解决呢？
首先，我们要去把昨天或者上周同期数据调出来，看看里面所有的流量渠道，究竟哪一个渠道访客波动比较大。操作步骤：打开生意参谋→流量→流量分析→流量地图→选择指定日期
从图中我们可以确定是哪一个流量渠道下滑比较多，有可能是手淘搜索，有可能是直通车也有可能像手淘首页其他的流量渠道，这里我们做一个简化处理，认为是手淘搜索有明显下滑。
如果是手淘搜索，这时又要考虑一个问题了，这个是不是大盘的影响呢？比如前天是某个节日，那在节日之前相关的宝贝大盘走向是上升的，过了节日之后整体走向是往下的。
我们打开生意参谋→市场行情→行业洞察→行业大盘→勾选访客数和交易指数
看下整体的趋势走向，如果你发现昨天整个行业大盘有一个明显的流量下滑趋势了，这个有可能是大盘造成的，就需要再观察几天；如果整个大盘走向非常平稳，没有下滑的趋势，需要我们进行下一步的分析。如果大盘没有问题，我们还要进行另外一个事情，要查看一下店铺里究竟是哪一款产品流量波动的比较大。
打开生意参谋→商品→商品效果→选择指定日期
把相关日期访客数据调出来，看看究竟是哪一款产品它的访客有明显下滑。
到这里，我们就已经通过数据分析将访客下滑20%这个大问题逐渐拆解到一个小问题，聚焦到特别特别小。
聚焦到我们发现店铺里的某一款产品昨天的流量有一个大幅度下滑，这时候我们就需要把各种可能的原因都全部列出了，然后逐一检查，是不是关键字排名有了明显下滑、点击率有了明显下滑、还是你是否有违规、你的对手在这一天销量突然冲的比较猛。
我们把所有可能性都列出来之后逐一排查，这样问题的难度就大大降低，可执行性上提升。我们在运营过程中遇到其他问题时，都是有这样一个思考的过程，就是将问题不断地拆解拆解再拆解，拆解出来的若干种可能性我们要不断的调取数据逐一的分析验证和排除，最终将问题的范围缩小到很小的区域，就能非常容易的解决问题了。
数据分析不仅仅是会看数据，正确的思考逻辑是根本
好了，点个赞安排下呗~
运营店铺是一项综合度比较高端工作，需要掌握淘宝方方面面的知识与技能，既需要懂数据，又需要懂店铺优化，产品运营，活动，推广等等。那么今天我会从以下几个方面来诠释一个合格的运营每天需要做的一些工作
一、数据分析
每天第一件事需要浏览分析全店数据情况以及竞争对手的数据
通过观察数据如果看到数据有小幅度的上升，那么我们需要看看是哪些流量入口的数据出现了上升，我们到流量分析-流量地图-流量来源选择无线端的，通过对比上升前后的流量入口来发现是哪些流量入口的流量出现了增长。
二、直通车优化：
直通车主要优化关键词、投放地域、创意优化、投放时间，每天主要在4个时间段进行优化调整，早上8-9点、下午14点、晚上19-20点、晚上23-1点，这几个点都是关键词质量得分变化的时间点。
三、店铺基础管理：
上新、各项基础设置、评价回复与中差评处理、了解库存情况
四、报名活动：
只要是我们符合条件的活动都要去报名，比如：天天特价、淘金币、淘抢购、聚划算、清仓、类目特殊活动等，报名活动就要有打不死的小强精神。
五、老顾客营销：
顾客关怀，用最好的、客户最愿意接受的方式把所有的自己的客户群圈起来，以便我们后面做老顾客营销，我们发短信的方式，让我们的老客户加我们的微信，这个我们可以测试几个不同的套路，看看哪个的通过率最好，我们就可以用这样的去加我们的老客户。老客户是我们最宝贵的资源 ，一定要做好。
不要认为这些东西很麻烦，这些都是一个合格的运营应该做到的，而且当你熟练掌握流程之后，这会变成你的习惯，我一直认为 ，做好淘宝运营并不是一个很难 的事情，但是的确很繁琐。
另外记住在运营过程中有任何的问题不要忘记求助，瞎摸索的话会让自己走很多弯路。不会就多看，多学，多理解。千万不要闭门造车！
关于“花和尚”：
死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”，以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！
如果你感兴趣，可以给我私信“学习”或者“vip课程”，我会免费送你一些《VIP弟子特训课程》，相信你一定会受益匪浅。
如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！
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不请自来
现如今的淘宝已经不是十年前的佛系淘宝。
做好淘宝运营的第一要点就是要会看数据，作为一名合格的运营一定要学会看数据，对于现在的淘宝来说数据可以决定一个店铺的生死。先看自己店铺的各种数据。
然后看一下竞争对手店铺在推哪些产品？
在用什么手段推广？
主要成交的关键词是什么？
或者店里面在做什么活动？
具体效果怎么样？
毕竟知己知彼，百战百胜。
第二要点，就是要看用户评价和聊天记录，看完数据过后就要看客户评价和聊天记录，看评价可以及时的了解产品，最主要就是看中差评，分析差评原因，及时联系客户进行处理，看聊天记录可以了解单为什么没成及时反馈处理。
第三要点，优化直通车，作为一名运营，永远也不要停止优化直通车。
第四要点，经常看淘宝活动，争取店铺上活动。
第五要点，学会和自己家的美工沟通，和美工合拍你做很多事情都是事半功倍。
第六要点，了解产品，了解市场，作为一名运营了解自己的产品的优点，缺点是必须的。知道自己的产品的款式和价格能不能在市场中获得一席之地，这些才能更好的调配资源。
第七要点，把握库存，顾名思义，把握好库存以防出现卖爆了库存不够。
最后，淘宝规则玩法日新月异，作为一名好的淘宝运营是不能够放弃学习放弃进步，那样迟早会被时代所淘汰，交流是最好的学习方式。
推一些国内知名电商交流论坛，里面有很多淘宝大v销冠运营。
搭道网http://www.
派代网www.paidai.cm
荷塘月色http://www.
http://
祝每个想从事电商行业的卖家生意兴隆，财源广进。
谢谢邀请，欢迎关注 @易店无忧
想要做好淘宝运营是有很多技巧的
1、多在淘宝论坛写帖子和回帖子。
2、合理的宝贝标题。搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要，好的标题可以给自己带来很多的免费流量。
3、较好的宝贝描述。如果你销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在50字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是C2C，因而更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。
4、打造店铺“爆款”。这里说的爆款不完全跟那种日销成百上千的商品一样的，只要是你的商品可以在类目的前两页被顾客搜索到的，那它就是你爆款了。
5、提高信誉度。让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。要知道，因为每一个人最多一次只能給6个评价，多了也不计分。这样既不违反淘宝规定，而且可以最大限度提高信誉度。说到提高信誉度，不得不说提到“好评”的问题，这是个矛盾的问题，好评等于公开自己的客户群，有的客户就不喜欢给好评，是由于只要买家好评，也许会被其他许多该行业的卖家加为好友，天天受到大量群发骚扰。生意人的目的是客户和利润不是钻石。评价与否要根据自己的店铺的发展阶段来科学选择，提高信誉度也是要慎重的。
6、加入消保计划等有偿淘宝服务。 淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费，这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要。
7、积极参加淘宝活动。 不管是双11、双12，还是淘宝嘉年华等淘宝官方活动，自己只要是有机会报名都要不遗余力的去报名，及时报不了也要积极创造报名条件，要知道淘宝活动对你的店铺的发展是很有帮助的，许多大卖家就是抓住了一两个活动机会并好好利用才快速发展起来的。此外想一些天天特价、免费试用等淘宝长期活动，最好也要经常申报。
8、多同身边的卖家朋友交流。对于刚开始创业的小卖家朋友们往往很难享受到快递的淘宝价格，这就需要和自己认识的淘宝卖家们合作共同来发货，这样就很容易享受到淘宝价格，等自己的发货量多的可以独立享受淘宝价格的时候再独立发货。即使是大卖家经常和其他淘宝卖家沟通交流也是会有很大帮助的，有助于自己的进一步发展的。
现在如果要开店，不再是仅仅需要几年前会刷就能行的勇气了，还需要运营的技巧。之前没有这个概念，什么标题优化，关键词优化，上下架之流，之前真的不需要，闷头刷就行，运营是失败的人多了，才有的这个概念，现在是真的需要了。
新手，抛开注册时的一些困难，再这里遇到问题的并不多，更多遇到的就是货源方面。不客气的说，这一步也是最容易受骗的，由此也诞生的各类加盟和代运营层出不穷。我并不是说代运营或者加盟不好，只不过目前这一块还处于比较混乱的情况中，稍微判断不好，很可能就被骗各种费用之类的，这个我就不多说了，经常看新闻的都知道。关于货源这一块，我个人是这样建议的，如果你什么都不懂，完全是小白，从正规的货源找起，比如阿里巴巴等，至少平台方面会给你一些保障，不要去找个人，更不要相信交xx加盟费就帮你做好，然后等着数钱这种事情。
解决了最头疼的货源，接下来才真正到了考验你运营技巧的时候了。装修，店铺的装修说专业一点就是美工，美工真的不是一天两天能学好的，美工虽然不强制要求有美术基础，但是有美术功底的至少占优势，并且你们能看到的一些装修的很华丽的店铺，大多是用代码装修出来的，代码这个东西，大家都懂，没有个三五个月，根本摸不到头绪。所以，如果你是奔着开店去的，美工是不能放在第一位去学的。前期你可以去找一些漂亮的模板给店铺套一下。
说完装修就说运营，新手奔着这几个点学就可以。
第一引流层面，其中价值比较大的算是上下架和标题，这是免费技术。付费技术价值最大的毫无疑问就是报活动，学会报活动，你的春天就来了。每个活动有每个活动的门槛，这个就不细说了。其次就是开车，开小词的车，小词而且每天都有搜索量。行内叫黄金词，这种词找的话还是有一些难度的。
第二个层面就是转化，别整天想着把流量增加到多少多少，大部分类目，来100个人你就应该有出单了，如果说不出单，多数情况下是你的转化问题。转化一般要么是主图，要么是文案。
当你对这些知识还晕了雾里，那么到了你该学习的时候了，可以找我，这里每天晚上都有课的，如果你想学的话，来给你充充电，这年头，多学点东西吃不了亏。
少看鸡汤。别去看那些东西，难就是难，不好做就是不好做。梦想是什么？梦想给不了你钱，鸡汤只会让你拼命的相信一件事可以做成。我对现在做网店的理解就是，能做，不过技术化的程度越来越高。如果你一开始的精力和目的只有刷，那么我的建议是别开了，因为根本没啥用了，不如找个工作朝九晚五。以前开淘宝学技术确实是骗人的，因为那时候没什么技术，你有资源刷，你就是老大。现在学技术确实是真的了。
新手淘宝小卖家飘过 今天为止是第七天。。，毫无头绪 前期找了一些熟悉的朋友家人 让他们帮我刷刷单，，，后面还在研究，路过知乎 看看各位大神的帖子，看看大神们帖子里面说的各种这数据那数据的有点大脑缺氧，，脑子一片空白.还望大神能够指导指导
ps:本来开的是一个是 mai手机壳的淘宝店 ，自己挑的都是很喜欢的风格，小仙女们应该都喜欢那种花花绿绿，很少女心的东西吧 ！！！我觉得手机壳这个东西，一般质量没有说特别差的，退款率还比较低，薄利多销吧，店铺里面价格也基本上都是成本价，前期就赚赚销量
t aaobao店 ming：Sherryuuuu 希望各路大神 小仙女们 有需要的可以来逛逛 给小店增加些流量
本女子在这边跪下啦，，附上几条小店的产品图哦
要成为一个好的淘宝运营，那么你一定要清楚的知道一个淘宝运营每天都应该干些什么？
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首先，在想这个问题之前，
我们不妨先来变换一下身份，
如果你不是运营，
这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题？
你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？
所以
第一点：货品问题
你每天要关注的第一个问题就是你的库存问题
如上图，一定要精确到尺码和颜色
我建议你每天扫一遍ERP后台，做到心中有数；
如果有人问到你，某某主推款还有多少件货，哪些颜色差的多，你随时都是要能答出来的！
因为备货是运营负责备，
你一定要知道哪些款卖得最多，哪些款货不够了需要补货，而且要提前知道。
比如我们补货周期是10天，也就是说，我们要提前10天把货备齐，一定要去预估销售，备错货了，产生库存损耗，一定是运营的责任！
那么怎么来预估销售？
很简单，进入生意参谋，选择单品分析
然后根据销售走势，来算出它的日销，一般是拿最近7天的平均日销来算，补货周期10天，就是我们的备货量，记住了，我们宁可少卖，也不可多备货，因为这涉及到资金周转问题，你资金周转越快，你赚钱速度越快。
如上图的情况，这款平均日销是60件，那么一次性补货就是600件，但最近销售是在下滑的，所以这个时候就要根据最后两天的日销来判断将来的销售。
至于颜色尺码怎么分配，之前的文章已经讲得很详细了，用EXCEL通过购物车来计算，这里不再重复了，不明白的，请倒回去看！
那么第一点就非常明确了，作为运营，一定要时刻清楚自己的库存情况，然后预估将来的销售，并且给出备货方案。尽量不出现断货，也不要出现备错货而卖不出去。
第二点：关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。
首先，关注几家同行？？？
我不建议关注太多，不然你会很乱，
小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据？
在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！
同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！
一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。
而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！
如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，
我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；
如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。
很多人大神一直以来的观点是爆款一定要提前布局，比如在季节来临前两个月，就开始做它的基础销量，然后聚划算，各种活动，先把这个款冲个几千销量再说。
小雨本人不太推荐这种做法，
第一，季节还没到来前就去硬推，肯定是亏钱的！
第二，等你季节真正来的时候，你新品期早就过了，你能拿到的流量，并不比那些上得比你晚，销量比你少，但是有新品标的同行的自然流量多！
第三，上得太早，销量提前做起来之后容易被同行抄款，人家压一半的价格，你到时候会很尴尬。
其中：第二点是最重要的，前面说了，既然你提前布局是为了自然流量，但实际情况是你提前布局能拿到的自然流量并不比后面上拿的多。
所以，小雨这里再次强调，时间节点的把控非常重要！
一个爆款能爆起来一定是要具备天时地利人和，
一定是要有合适的款，在合适的时间，由合适的人推才行。
其中时间节点是最重要的。
第2点，同行的活动情况。
这里我泛指聚划算，其他活动可以以此类推
众所周知，最近聚划算又改版了，聚划算产生的销量又计入搜索权重了。
且不管它怎么改，我们在聚划算页面里面，一定是能碰到同行的
其实上什么活动并不重要，重要的是，我要知道同行现在在想什么？
是要清仓？还是要打爆款？还是要堆新品销量？
如果是打爆款，你们单品又非常相似。那么它活动之后，你的销量是不是会被碾压下去？
如果是堆新品销量，这个时候你就要重视了，你的新品可能会被同行甩开一大截，如果你们款式相近，你真的就要想想办法了。
我们有时候会遇到这样一种情况，
假设你关注的同行的某个款最近要上聚划算，现在在预热，过两天就要开团了，而你店里正好有这款宝贝的同款。
这款宝贝也可能不是你店里的主推款，
且不管是不是，活动之后你销量都会被碾压，导致卖不动。
这个时候怎么办？
小雨教大家一招，
在同行预热的时候我们就开始反击
哪怕你这款宝贝根本就没有销量，也不要怕，
钻展直接定向它，
价格调到比它聚划算低20左右，
然后钻展海报就上那个款的图片，文案主要围绕 “不用等，更划算” “今天下单更便宜”之类的话语
这个时候，你的钻展投产会非常高，你会白白从同行那里抢到很多本来应该是它聚划算的订单，而且你的同行少了很多订单，根本还不知道怎么回事。
第3点，时刻盯住你同行的新品销售情况
我们说下我们以前的店铺是什么情况，
我直接把店铺名截出来
我们以前的店铺名字叫爱来卡欧洲站，
我们的同行主要有三家
热门天后宫
查薇拉
安妮家
可以看到，我们的风格非常类似，我们的新品经常会出现同款。
因为我们的货源都是一样的，都在沙河和十三行拿货。
所以每天的一个工作，就是盯住同行新品的动销
同行某个新品只要有苗头，这些就是潜在的爆款，不用去测了，直接加大力度推。
因为货源都是沙河的，要抄款太容易了。
只要是同行能爆的，我们基本上都能爆，因为图片差不多，价格也差不多，推广水平也差不多。
只需要一个字，“抄”！
总结一下，关注同行基本上就是这个三点：
首先是同行的两个动作：上新动作和活动动作，
然后是同行新品的动销，迅速抄款，节省了测款时间。
第三点：单品数据追踪
我先说两点：
1.这里泛指我们自己单品的数据追踪，不要去追踪同行单品的数据
2.只追踪主打款数据
我先说一个情况：
很多人，喜欢盯着同行的某一个爆款看，从它上架以来每一天的流量情况，
直通车流量变化，自然搜索流量变化，销量变化
然后研究这些规律，如下图：
他们去分析每一个爆款的形成，分析每个爆款到底是如何做到自然搜索过万的，以及如何做到月销量过万的，然后，想想自己是不是也能这样操作，找一个同样的款式，拍同样的图片，像同行一样每天去投放这么多直通车，去规划每一天的流量，最后自己也能做出这样一个爆款。
这里，我先送你三个字：“然并卵”
不要去浪费时间！
别人能做出爆款不代表你也能成功做出爆款！
前面已经说到了，爆款形成偶然因素很多，除了款式原因，还有季节原因，同行竞争原因。
其中最重要的就是时间节点，你已经错过了这个时间节点。
对女装这个类目来说，一个月的时间已经很长了，抄的人也已经很多了，最开始那一家卖得最好的已经进入收尾环节了，一般来讲，一个爆款的生命周期就是1-2个月。
所以说，别人的成功案例，绝对不能代表你。如果你这个时候去切入，在档口找到同样的款式，开始去刷单做基础评价，开始去推直通车，开始去备货。你基本上就已经进入清仓模式了
好了，既然前面已经说到了，不要去追踪同行的单品数据，因为那没有意义。
那么，追踪自己的单品数据，究竟要看哪些数据？
1.整体流量
2.加购
3.退货率
4.同款、中差评
我们关注一个款式的流量变化是关注整体流量，而不是关注自然流量，为什么？
首先，自然流量不可控！
这点很多大神不同意，但对于非标品来讲，确实是这样。
就拿前面那个案例来讲，同行做到了自然搜索过万，
假设你去抄他的款，然后各种活动，加大直通车力度，通过一个月的时间，也做到它那个销量了，你是不是也能做到自然搜索过万呢？
绝对做不到！
前面已经说到了，时间节点是个非常关键的因素，由于同行的竞争，和一些其它因素，你那个时候真正能拿到的自然流量已经很少了。
自然流量不可控的第二个原因：
因为自然流量本身是分成三个渠道：
1.手淘搜索
2.手淘首页
3.淘内免费其它
（PC端的我们暂时不考虑进去，因为流量太少）
这三个都属于自然搜索，我先说说三个的区别：
1.手淘搜索，这个就是关键词，你投放直通车关键词，这方面流量会涨的很快。这部分流量的转化率很高。
2.手淘首页，就是手淘APP首页下方猜你喜欢的入口，这部分流量主要靠直通车定向来提。这部分流量的转化率同直通车定向一样，都是非常低的。
3.淘内免费其它，这个比较特殊，因为混杂的流量非常多，但是有个邻家好货，这部分流量也属于淘内免费其它。为什么把邻家好货当成自然流量？因为它不属于店铺内部跳转，它来自于店外，并且是免费的，那么我们就把它当成自然流量。这部分流量转化率也比较高。
那么问题来了，既然自然流量来自三个渠道，那么自然流量就是三个渠道的总和，但每个渠道各自的转化又不一样，所以单纯统计自然流量的涨幅已经没有意义了，我们这里还是统计整个宝贝的流量。
主推款的整体流量，如果跌得厉害，你就要重视了。
2.加购
这个很好理解，对于主打款来讲，加购的趋势直接反映了它将来一段时间的销售情况，如果加购率正常，我们就可以一直推。
在某个时间段如果加购率下滑了，可能它就不再适应这个季节了，款式就要准备好作调整。所以，要盯住主打款的加购率，这个并不是每天都统计，看7天数据比较准。
3.退货率
这个可能是很多运营忽略的东西，我单独拿出来讲。
因为退货率是直接关系到你店铺利润的，这个直接在生意经后台就能看到
主推的几个款退货率如何，作为运营，心里一定要有个数
有些款，真的不值得我们花太多钱去推，推出去，又退回来，售后也忙，我们最终要的是利润不是销售额。
4.同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接
首先，要检查的第一个地方，就是同款
全标题复制，在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，
他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单
所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。
第2个要检查的地方，是主推款的中差评
每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，
总之，解决问题越快越好。
问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。
问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样
第四点：店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据？
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在2.5以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。
看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，
尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。
第五点：客服聊天记录
客服的聊天记录，每天一定要去看，这个不需要花太多时间，每天花个5分钟就差不多了。
作为一个运营，一定要知道你的顾客在这个时间点在想什么，在关注什么。
比如我们现在顾客最关注的是春节期间快递的时效性，是不是可以直接写到详情页里面减少客服压力？
再比如一些其它顾客最关心的尺码问题、布料问题，都可以直接在详情页里面阐述。
第二个就是客服每天的接待量是否饱和，运营一定要清楚，如果接待量饱和了，一定会影响店铺的询单转化率，就一定要准备好招人了；比如前几天，我们大店就两个客服，每天要接900个人左右，已经严重饱和。
如果什么事情都要等到下属来汇报，事后才反应过来发生了什么情况，我觉得这种事情很搞笑。
还有就是客服的话术，是否有问题，尤其是新来的客服，这些也要挑出来，如果有客服主管，一般是客服主管来管，但要知道，客服主管一天也很忙，有接不完的单，这些事情运营自己要会把控。
还有一个就是要看每天的直通车数据和钻展数据，并且把每天的预算给到推广，当然，如果你自己既是运营，又是推广，这个环节就省略了。
第六点：每日运营报表
我再把那张表拿出来
最主要看实际成交额和推广占比这两栏，
这个表格每天都要更新
你每天都要掌握店铺到底是在盈利还是亏损，
作为运营，如果店铺每天赚没赚钱都不知道，这就很尴尬了
我们一般给预算，是根据前一天的销售，来制定当天的预算，
如上图，比如我们大店昨天卖了6W3，如果按15%预算，今天给到推广的预算就是9450元。
这里提一点：
我们算不出每天的实际毛利，因为退货率是不确定的，所以主要以推广占比这个指标来衡量店铺的是否可能亏损。
一般来讲，推广占比20%以下，是安全线，
如果前一天，你推广占比超过20%，你就要考虑一下降推广费了。
第七点：关注官方活动
比如年货节，今年大店报了活动，小店没报，
两个店之前的日销是差不多的，活动之后，差距就拉开了
再比如聚划算后台的活动，建议运营每天去扫一遍，这个花不了什么时间的
但是报活动之前，先想清楚这次活动的目的是什么
这句话我好想老早之前就讲过了
活动这个东西比较简单，我就不多讲了。
但是有一点要注意：你店铺流量如果不是很大的话，活动之前先把刷单资源找好。
这个很多人都知道，只是有些小白不懂，我这里只是提一下。
第八点：老顾客关怀
很多人以为老顾客维护就是每逢活动大促发发短信，小雨从来不发短信。
维护老顾客的渠道主要有三点：
1.微淘
2.微信
3.微博
作为中小卖家，把前面两点做好就行了，第3点那是网红店玩的。
维护老顾客的方式也有很多种，比如店铺特色，上新，内部优惠券
淘宝未来发展得好的店铺，一定是店铺粉丝多的店铺，而这些店铺偏向于风格性强的店铺。
如何把淘宝的用户变成你自己的用户，
如何利用粉丝来配合钻展来迅速提升新品基础销量，
如何利用粉丝配合直通车来迅速拉账户权重，
小雨之前的直播里面，已经讲得非常详细了，这里就不再多讲了
当然，每个人的方法不一样，
很多运营每天的工作就是盯着自然流量，盯着关键词排名，然后安排助理去刷单，刷各种标签，刷各种关键词排名，这些属于SEO类运营
还有些运营，因为店铺运作方式的问题，只要活动一上，店铺销量马上就起来了，每天的主要职责就是只报活动，天天特价，淘抢购，淘金币，聚划算，淘清仓，超级返，还有各种站外活动……每天轮番抱，这些属于活动类运营
每个人的运营方法五花八门，此处省略500字。
最后再总结一下今天的内容大纲吧，主要有8点，可以拿笔记下来
1.货品问题
2.关注同行
3.单品数据追踪
4.店铺页面检查
5.客服聊天记录
6.每日运营报表
7.关注官方活动
8.老顾客关怀
这个问题就点到这里吧！
只有一个方法多和公司的老运营学习
]
一个好的运营，其实说的简单，但是需要懂的事情比较多，这些是下面的以下经典的，你可以研究下
如何才能成功运营一个淘宝店？我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。（根据原文有删节）
一：店铺运营的八个步骤: 第一步：寻宝贝 选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。
第二步：找流量 吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步：升转化 促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。
第四步：提销量 淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。
第五步：促效率 提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP（网店管家），CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。
第六步：管会员 开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。
第七步：抓服务 加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。
第八步：算利润 核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
二：顾客&产品分析 1、顾客分析主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
三：推广 （一）、淘宝店铺推广的基本思路： 1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广。 2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广。 3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。
（二）、淘宝店铺推广的方法: 1、站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。 2、站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。 3、全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。
四：关于爆款 爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款、流量、转化率。
（一）爆款选款 1、选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润 2、价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。 3、搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。
（二）流量引入 1、爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信、邮件、及时消息、微博、微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。 2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。 3、自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口 4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入 5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。
（三）打造方法 1、新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。
2、跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。
3、促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。
4、老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。
5、节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。
五：官方认证的店铺标准有哪些？
1、 获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，
2、 在店铺街热销排行上前十名的店铺。
3、 在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。
4、 获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。
5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。
6、 信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。
7、其他一些业内知名度比较高的店铺。
有什么问题可以随时来交流
以自己的模式做成特色的电商
今天言归正传。我的小店风风雨雨里也走过了几个春秋，正所谓见过了风雨，又怎会没有彩虹。2016年的春季，几笔暖人心的小单子就这样悄无声息的来了，我把它理解为春季里的祝福，同时也祝愿所有还在为自己小店拼搏的人，都能在2016年中更上层楼~
一、 为什么而做
许多时候，我们在做一件事情，没有目的只是跟风。我们根本不知道为什么而做，目的是什么，非要找个目的那就是赚钱了。可是怎么去赚钱，不知道，大家做我们就做。别人说好，我们就说好。这没有什么不对，但有问题值得思考。时间久了，我们也许会很幸运的脱颖而出，还真的找到了一条属于我们的路。但是现实情况往往是，走进了一条无法回头的错路，被投入的精力脱得是身心疲惫。为什么会这样？个人觉得在弄清这个问题之前，我们应该深思熟虑一番，我们到底是为什么而做。身为电商，在这个大的前提下肯定没错，在这个大方向之下，细节之中，也许我们错的是一塌糊涂。
二、怎样才能做好淘宝
想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，申请网店也很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网站获取流量，那么离不开SEO优化技术，这是掌握整个互联网流量入口的技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转互联网就要学习SEO这门技术。
现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合互联网上的牛人，组建了一个群，想学习互联网的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三七五，中间的几位数字是：二二三，最后的几个数字是：七九零，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取互联网机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
三、理想跟现实
每个人都有理想，我的理想是通过电商之路的发展，渐行渐远中形成一个属于自己的发展模式。而这个模式的建立，需要我在每天的经营中不断摸索徘徊。但是有一个不变的目标是肯定的，那就是区别于众的一种经营体系，哪怕是一点点的不同。为什么要这样？答案是不想人云亦云，只为自己心中那一个坚定的理想。然后在这个理想的边缘，我要开拓出的是现实中那一点点的断壁残垣，最终如果我幸运的开出了一条大道，我想我不会太过于兴奋，因为一切都在平淡中悄无声息的进展着。所以这是我为什么而做，又为什么而活。当然每个人都有不同的理由，也有不同的理想，我想说的就是在这一点点最初的激情上，再加上一点点的思考，认真的思考，也许这就是路。
四、南北分东西
如今没有你找不到的商品，只有你想不到的商品。太多太多了，给人们带来便利的同时，却也产生了无比强大的竞争力，优胜劣汰在哪个时代都不会过时，因为这是自然的法则。商品分东西，更分南北，每个地方总有特色，每个地方也总有风情。夜城一直强调货物本无色，有色乃人心。一切之根本，是人赋予它一种灵魂，或者是一种价值。不能言表，只能体会。无论你做什么商品，首先要想到的一点是他人为什么会成功，我如何做也会成功，而且会更好。失败不可怕，可怕的是失败后没有面对的勇气。勇气不代表鲁莽，而是沉寂后的思考。夜城在这一方面也不是做的很好，能做的就是与大家分享一下心里想说的话，仅仅代表自己的一些浅谈粗看，不到之处还望海涵。
五、理性的选择
事物本身不会有改变，能改变事物的是我们自己。坚持自己的原则是没错的，学会理性的坚持，理性的选择更为重要。一条路走下去，也许会成功，不过我们要分析这个也许有百分之多少。万万不要盲目，从头开始也许更好。当然都是在这个也许中做选择，至于孰轻孰重就要因人而异了。现在小卖家的曝光率非常高，好好弄一下商品，把自己的想法表达出来，也许2016年的春天，也就正是你的春天，新的土壤，一定会发出新的嫩芽。不知不觉中又说了很多，最后祝愿大家生活工作顺心快乐，切莫偷懒。 有志同道合者多交流，学到的不仅仅是知识还有更多的收获哦~
这个网上一搜都是一大把，都是大同小异的客观阐述和文字说明，没有一点实践性可言。最重要的还是靠自己摸索吧
淘宝运营讲师王建龙浅谈淘宝店铺运营
{淘宝运营讲师}王建龙根据自己的工作过经验与大家一起分享{淘宝运营}的技巧、方法等一些列运营方法
淘宝运营现在是做淘宝店铺的一个趋势，但是运营主要是做那些，你要知道和了解，店铺的推广，店铺的装修，这个是新手特别的关注的问题，但是其实做为一个运营，你的店铺的内功必须要做好，所以我就把一些经验分享给大家。
淘宝营销手段很多，不同的店铺有不同的方法，接下来讲讲我理解的淘宝运营
淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划
古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。
淘宝运营第三步：规划装修好店铺
取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
淘宝运营第四步：策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、?”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手，我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
淘宝运营第五步：商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。
提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。
淘宝运营第六步：推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。
淘宝运营第七步：客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。
淘宝运营第八步：数据分析
这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
我们为什么总是做不好
做不好的原因有很多，最重要的一点不是没努力，更不是没学懂，而是压根就没学对东西。这里看看那里看看，加上很多朋友并不是很在行，所以出现的情况就是挑子自己感兴趣的文章去看，然后学会一点操作一点。其实想要做好一个小店，需要一套按照顺序来的步骤，不能说看到哪里就做到哪里。
好的思维
为什么我会说思维，就是和上面说的一样，你有了一套思维，你就不怕没有方法，就有了举一反三的能力。基础的知识我们固然要学，但是我们不能一直学，我们要自己去创新一些东西。自己创新的东西才不会被别人轻易的模仿走，但是学来的东西，你学会了，别人也能学会。学会的人多了，方法自然就不管用了。说到这里，不理解慢慢自己理解下。
呵呵呵，淘宝运营。
我还是打酱油和灌水去吧！
因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。
，而是从系统整合的观点上来讨论。
淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划
古语说得好凡事预则立，不预则废。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
菜根谭认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。
淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。
仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。
淘宝运营第三步：规划装修好店铺
取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。
淘宝运营第四步：策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个明星、金牛、瘦狗、？产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
淘宝运营第五步：商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，菜根谭分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。
菜根谭网络营销机构提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。
淘宝运营第六步：推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，菜根谭一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。
淘宝运营第七步：客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。
淘宝运营第八步：数据分析
这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
总结：上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。
【淘宝营销】 在线学习平台 楼主可以看一下，希望对你有所帮助。
如何做一个好的淘宝运营？
先全方位修煉自己提出問題的技巧。
沒有人可以手把手教你。
我也不想這樣回答的，
但這個問題的確太廣泛了。就好像問什麼都不懂怎麼成為博士啊。。。
呵呵，我看到你发的网址的，但看到里面差不多都是写营销工具，没有看到就是说怎么教我怎么去做的呢？？收到请回答哦！！谢谢
推荐你看下淘宝的卖家服务市场，http://。（非广告）
理由：这个市场上的供货方绞尽脑汁想帮卖家开好店，想得比卖家自己都多，不说东西能多好但起码面面俱到了。如果想知道有哪些知识面可以拓展，建议摸进去看看。
另外一方面，像学画画一样从临摹做起。
使劲逛淘宝等等，看看有哪些人打了哪些广告，做了怎样的活动，再看看这里面的局部或者全部套用到自己的店铺会如何。使劲逛各个店铺，一样是看他们怎么做再对比自己。
简言之，从东施效颦开始，没有丑女人只有懒女人。