32岁，之前工作是政府临时工，现在想学天猫运营，前阵子接触了一下后台，但感觉很乱，自己也没有数据思维，而且感觉内容很虚时刻在变，我不知该从哪做起，有人招三十岁的客服么，想到年龄突然想吐啊。 我从哪开始比较好，现在就算有心学，也得有个平台，客服开始？也得有个带着会不会比较好？不然完全不知道店怎么个运作法，助理应该没人招三十岁吧，现在是很有心想学，可不知道怎么下手。 因为不是早期接触平台，所以最基础的标…
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32岁，之前工作是政府临时工，现在想学天猫运营，前阵子接触了一下后台，但感觉很乱，自己也没有数据思维，而且感觉内容很虚时刻在变，我不知该从哪做起，有人招三十岁的客服么，想到年龄突然想吐啊。 我从哪开始比较好，现在就算有心学，也得有个平台，客服开始？也得有个带着会不会比较好？不然完全不知道店怎么个运作法，助理应该没人招三十岁吧，现在是很有心想学，可不知道怎么下手。 因为不是早期接触平台，所以最基础的标…
评论 ( 20 )
谢邀，您好，我是一名专注研究电商图表、软件、算法的商业智能数据分析师。我自己之前做过五年的电商运营，淘宝、天猫都接触过，其实并没有您说的那么难。最关键的一点在于，看自己究竟在什么样的公司里头去做运营。您现在这个阶段，其实如果真心想做电商，还是建议往社交电商的方向去走，规则没有那么多，并且也是当下的一个机会。
所谓的社交电商，就是利用各种社交渠道，包括微信，抖音，今日头条等等，用自己创作的内容去吸引粉丝关注，比如专门做饭的、专门养生的，又或者专门做服装搭配推荐的，有太多的路可以挑选。这种社交电商模式，其实与传统做生意的模式是一个道理，就是精心维护好每一个顾客，专业提供服务。如果真的要做运营，也建议去找这类型公司去做，尤其是您现在30岁出头，是很难拼得过那些现在已经对淘宝天猫规则，烂熟于心的人。
并且现在竞争压力也很大，如果店铺之前完全没有积累，而又想脚踏实地，遵纪守法去做店铺的话，说实话，不砸广告，不大力研发产品，没有执行力很强的团队配合，基本上您只能靠边站。做电商运营，跟当电商老板，其实就是一个钱的问题，模式是一样的。
当然，也有很多人说，您可以上淘宝大学去找一些运营的课程，毕竟是阿里的官方培训机构。不过，我还是那句话，这些都不是做成电商的根本因素。因为现在这个趋势已经变了，如果作为一个新人，还是继续去走别人走过的老路，那么很难说能做的出色。
最后，就是谈到规划路线的问题。我个人的看法是，因为电商是一种不断在变化的模式，现在给您规划好了路线，也许过几年就得换一种模式，因此这种所谓的路线，其实不是很实际。最实际的就是，不断实战积累经验，靠自己去总结以往的经验。然后，不断尝试下一步应该怎么做。
一年过去了，题主目前有没有去行动
和楼主一样的困惑，30岁面临转行。楼主想转行天猫运营，是否真正调查了解过运营这个岗位？如果仅仅是看到别人是运营就觉得运营好而想转行天猫运营，我建议楼主不要转行了。
我大学毕业半年就开了一个淘宝店，一干就是3年多，中间的苦逼没有经历过的人不懂，完全靠自己摸索学习。2012年干到2015年底差不多4年，虽说饿不死但也没存到钱，就是和上班拿一份工资差不多吧。15年底重返职场，依旧是电商行业，做药品运营，直到今天想跳槽转行了。
运营的入门门槛较低，初级运营就是一个打杂的，楼主要有心理准备，执行起来很枯燥，而且还多事情做了一点效果都没有，但作为基层人员，你不得不执行。运营专员和运营主管级别，依然是侧重执行，30岁的年龄，身体吃不消不说，收入也一般。干运营这行，需要做到运营经理级别才会告别繁琐的细节执行，总之，楼主要转行天猫运营，得有思想准备。功夫不负有心人，祝你成功。
首先问楼主两个问题：
1、 为什么要学运营，目的、达成是什么？
2、 未来规划是什么？
我们同龄人，这个年龄是个关键期之一，已有了积累、有了需要承担的重任，现在的选择，未来N年要沿路前行，如果N年后再变，代价就很大。所以感觉先想清楚这个，再执行开展。
仅从题主的描述上，而想到的，善意提醒。
本人也是做天猫运营的， 资金和思维重要，实操就很简单
身边好多朋友是电商狗，运营，京东，天猫，以我最亲密的人的例子来说下，男，31岁，反应15年在一家公司做京东运营辞职后，自己干了一年半淘宝。总得来说没亏没赚，卖的是广州沙河的低价衣服，今年于是就出来继续找运营的工作，由于之前的工作经验，简历上还是挺吸引hr的，一直没有主动投简历，也有很多的面试邀请，靠着之前的经验和这两年陆续和朋友的聊天，初试也算ok，但是大一点的公司在回去等通知就没有了音讯，工资也就行业内的店长平均水平吧。后来和行业内朋友总结了一下，发现才一年多不到两年时间，之前的工作经验已经基本用不上了，而且被朋友泼了一盆冷水。。这行业md 离开半年你就难回去了。终于有一家新公司答应可以去上班了，待遇都还可以，去上班后，发现同级，上级，下级都是90后，反应，思维和耐力那都是一个30岁的人不能比的，尤其是双11，连续30个小时上班时间，对于30岁的人来说像是拔了一层皮。这个是体力上。再说脑力上，因为这个年龄的基本都是做到管理层，但是基础的东西都是在客服和运营助理这两个职位。但是这两个职位已经不是80后的了。那都是95后的了。一听你30岁，做基层客服，都好奇怪的眼神，且不说辛苦时间长，薪资也不一定负担的起家庭开支。95后的反应快且对新的东西敏感。最后考虑到方方面面，最终还是在双十一结束后辞职了，也刚好是有一个发现机会，就彻底的离开了运营。 —————————-第一次在知乎回答问题，还请多包涵，把自己朋友的经历分享出来
题主还想做运营吗？
如果能进靠谱的tp公司最好，如果找不到：就自己开家淘宝店，学习下怎么运作，前提是找得到靠谱的渠道，最好是能待发货的。
做运营不难，BUT 0基础，没人带，没货源，是非常难上手。
楼主加油，我之前做过4年销售工作，最近也考虑转行做新媒体方面的工作，之前这方面经验，一切从头开始。要有一技之长，以后日子才会好过些，首先我觉得还是要搭上一条船，然后在船上想点子学习，熟悉了整个流程之后，你就知道后面该怎么干了。总之，加油，与楼主共勉。
30岁，很关键的年纪
正常来说35之后就是个凭借经验和资本吃饭的年纪了
转行互联网对于没相关从业经验的人来说可能真的不是很合适，但也不是绝对
单论电商来说还是可以做，因为这个年纪选择了创业的这条路，在不具备传统商业运作基础的情况下又能做什么呢，不过有一点电商其实不完全就是传统的淘宝天猫，流量碎片化的时代选择一个极为细分的产品，在合适的渠道下辛苦深耕下，应该还是能有收获的，切记电商的道与术之间一定不要去纠结术，选对路做自己的一亩三分地足矣了，建议多看看遇到合适的人带一下还是可以的。
30岁转行，确实是一个很无奈的抉择。看了 @宋晓琛的详细解说，发现题主可能完全玩不来， @宋晓琛在他的个人优势里说的很清楚，一直做网络推广，文案能力强，有商业头脑。
而题主之前一直是政府的临时工，虽然不知道具体的工作性质，但是估计对你的天猫运营帮助不大。
我觉得题主你现在直接转真的不太适合，而你说的找个客服或者助理，其实也意义不大，对你的成长不会有太大的帮助。
因为，真的没时间去慢慢学了，要快速把基础的知识搭建起来。最有效的办法就是，找个天猫运营的培训机构花几个月的时间系统地学习一下，虽然现在的这些机构都比较坑，也学不到什么有用的东西。但是，起码很多名词你懂了，大致的玩法你懂了，而且认识了很多的同行。然后你去找工作，有过培训，不会被很多企业瞧不起，相对容易。
然后自己开个店来折腾，开不了天猫开C店，从找货源开始，自己一步一步地走。
最后，祝你好运。
最后的最后，顺便推广一下我的微信：恒劲宝电商。欢迎关注，有问题，欢迎留言探讨。
首先还是必须要有好奇心，电子商务本身就是附带一个自学的职业，年纪确实是硬伤，好奇心能决定你是三分钟热度还是想把它当做事业来发展，道听途说的例子实在是太多，有人赚了好几桶金，有人从刚开始好做的时候到现在还是负资产，天天削尖了头天天特价，比价格，比销量，比信誉比比皆是，鱼龙混杂，归根结底，您就是考虑太多了，心动不如行动，行动是最有说服力的，首先走了第一步才是关键。
先当个运营助理吧。
自己开一个淘宝去试，产品越冷门越好，这个说的冷门是有人知道，但不是大行业那种。
哎，身家性命的东西靠别人赏个路线……….
30岁，有人事业腾飞，有人转型，有人忙着找工作 ……
看到这个问题，我心里突然有一点酸酸的。
2009年，我37岁，事业遭遇失败，前途迷茫，然后，我停下了手头所有的事情，用了半年时间来思考未来要做什么（或者说：都这把年纪了，我还能做什么？）。
这期间，看了很多书，也密切关注社会上最新发生的事情，于是就了解到了很多神奇的在淘宝上的创业故事，也对比了自身的条件，于是毅然决然走上了天猫运营这条路。
有了这个目标，我就开始做简历，并且有目的地去选择公司和工作投送简历。能想象得到，找工作的过程肯定是各种艰辛和鄙视，幸运的是，最终还是有一个倒霉的老板录用了我，然后我只用了一年的时间，就做到了天猫运营总监。之后的五年，我换了好几家公司，虽然职务没变，但我操盘的项目越来越大，个人待遇也越来越高。
之所以我能够抓住机会，我也有我的优势。
1. 我以前一直做网络营销和推广，所以经常做数据分析，因此有比较好的数据逻辑思维能力。
2. 我做电商之前就会PS、AI、DW+CSS等，水平虽然不高，但自信比刚毕业的年轻人要强。
3. 我毕竟工作了十几年，所以，有商业头脑。
4. 我文案写作能力很强，对消费者的购买心理能很好的把握。（其实，做了电商之后，我才发现我具备这个能力）
5. 毕竟一把年纪了，所以，沟通能力和管理能力对比年轻人也有优势。
所有这些能力，当初在找工作的时候几乎都没用，因为最简单也是最基本的的一条我不具备—没有从业经验。
所以，我想说的是：有一个开始的机会非常重要，而想要得到这个机会，首先必须认清自己，放低姿态，别盲目自卑，也不可眼高手低。
其实，刚开始的两年，也吃了不少苦，几乎每天都加班，很少有周末，并且几乎把电商能涉及到的所有工作都做了一遍，包括：接待客户，设计详情页，装修店铺，报活动，发货，拍图片等等。
有了机会，我觉得不一定每个人都能做好电商运营，我觉得需要一定的天赋。
2014年的时候，我想要招一名助理，主要是分担一些我的工作，不想让自己再这么累了。
我前后面试了20多个人，最后选择了我现在的这个助理小Z。
小Z几乎算是所有面试里纸面条件最差的一个。（所谓纸面条件就是简历所反映出来的能力）
小Z的简历是这样的：高中学历，做过2年保安，在饭馆端了3个月的盘子，仅此而已！
因为我不在乎从业经验，所以小Z才有机会坐在我面试的对面。
但是，坐在我对面的小Z给我的感觉是这样的：
1. 目光热烈，有强烈的学习和想改变自身现状的欲望；
2. 吐字清晰，头脑清楚，条理性和逻辑性非常好，哪怕只是简单的工作经历，也描述得主次分明；
3. 有主见，有目标。他知道自己想要什么，并且知道如何去实现；
4. 很年轻，但真诚不浮躁。坐在那里，身体微微前倾，不摇头晃脑，话不多，回答问题诚恳，几乎坐着一动不动地听我说教了半个小时以上。
5. 小帅哥一枚，能吃苦。他明确告诉我，只要是为了工作，而且能学到本事，工作时间长没任何问题。
于是，就这样，小Z跟了我2年，从一个小白慢慢成长成为半个电商运营高手。
现在的小Z已经掌握了以下这些本事：
1. 店铺的基础运营几乎全部都会：包括：商品上架，促销设置，简单的图片处理及店铺装修，各种活动报名，直通车推广等。
2. 数据分析。任何时候，我问小Z关于店铺的任何一项数据，绝大多数时候他都能第一时间告诉我，不仅如此，对于和我们有直接竞争关系的竞品，他都能记住过去半年的销量变化和排名变化，甚至知道这些竞品的每天的流量分布和转化率数据等等。
3. 对于新上架的单品，他几乎能准确预估出每天的销量，流量，转化率等数据，并且能告诉我新品是否具备潜力进行大规模推广和推广后的投入产出比。同时，他还能告诉我新品推广过程中会有哪些风险，以及简单的规避风险的方法。
4. 对天猫和京东排名规则的理解。任何一个单品，他都能告诉我为什么能排名靠前，或者排名靠后。并且知道如何最有效地将单品排名做上去。
当然，小Z还是有很多的不足，比如：
1. 产品卖点的挖掘以及文案策划；
2. 视觉设计以及对美的感觉；
3. 整体的运营计划制定；
4. 和小二的日常沟通等等。
一起共事的这两年，给我最大的感觉就是，小Z不仅能吃苦，而且学习能力超强，有天赋。
比如：任何涉及到店铺操作的工作，我只需跟他讲一次。任何一个店铺后台软件，我只需要告诉他最基本的操作和原理，然后他能自己把软件琢磨透，并且使用起来得心应手。不管多复杂的运营计划，只要跟他讲明白背后的逻辑，他都能够很快应用到新的工作之中。
通过对比我接触过的做电商运营的人，我觉得小Z身上的天赋为他的成长带来了很大的帮助。
我觉得，天赋，能让人感觉工作起来虽然辛苦，但不会感觉到累，能让人保持足够大的兴趣将一件事做很久，还能让一个人将一件事情做到很多人做不到的高度。
最后，分享几张我做电商培训时候的PPT截图，是我对电商运营具体工作内容的总结，希望对大家有用。
30而立，是说，30岁知道自己要做的，喜欢做的，并能一直做下去。
30，不晚，做一件事最好的时间是10年前，然后就是现在！
无论做什么要谋定而后动！
进驻天猫，首先你要卖什么。也许你做了市场调研，发现某产品有市场前景，也许你自己有手艺，觉得自己的产品比现在市面上的都好，也许是你有好渠道，可以做到比现在天猫上的更优惠，等等。。总之要找到自己先做什么产品。。。
其次就是运营，天猫是一个团队的，组建团队要自己来做吧。技术性的需要平面处理，网页编辑。客服的也需要，至少4-5个人。有了团队你还要懂得运营，报名活动，报名直通车，设置关键词。。。。。。。。。。等等，当然，这些即使现在不会也可以学，需要时间和耐心。
懂得营销，非常重要。
第三。就是资金。投入资金至少20W。够一年运营的。
第四，就是杂七杂八的事情了。进货渠道，快递物流，售后，仓储等等。
前途是光明的，道路是曲折的，决心做就坚持下去，效果不会错。
谢邀
我想先知道你负责政府的什么业务，接触了哪些资源？
谢邀。
相对来说，电商的门槛是有点高的，我说的这个门槛，主要指的是你需要了解各大平台的规则，其次才是专业概念、术语和后台的操作，至于说对行业的判断，对机会的把控，营销的方法等等这些线上线下是通用的。
即使对于一个学习能力较好的90后来说，这个门槛都会让他们觉得很烦，所以一般都是从客服开始做起，慢慢了解。当然，即使在做客服之前都必须要经过严格的培训，不了解规则的客服，一句话说出去可能会损失好几万。
等做到运营了，接下来你会发现每天与你打交道的基本都是各种数据。电子商务，对比与传统门店来说，最大的区别是，所有信息都可以通过系统形成数据。你在实体店，每天进店多少人，多少人买东西了，买的都是什么东西，哪些好卖一点，盈亏怎么样，这些都需要你手动去统计，但是在电商平台上所有这些都会有现成的数据。所以你需要了解这些数据之间的逻辑，一个最简单的例子是：
销售额=客单价*支付人数
支付人数=进店人数*店铺转化率
进店人数与店铺SEO，SEM密切相关，店铺转化率与产品质量，页面设计布局，评价好坏，价格等密切相关。
所以你需要做的是从这些基础信息中找到提升销量的办法。
这些都需要非常缜密，细致，耐心的数据分析能力和决策能力。
那么这时候你再问下自己，有没有准备迈那道门槛，你更相信数据，还是相信经验。电子商务是通往未来的一条路，但并不是唯一一条路，相比于电子商务，很多时候其实我更愿意享受实体店的服务。
30岁转行不算晚，但前提是你得想清楚电商行业是否适合你，这个分析必需你自己完成，没人能够帮助你；从思维和可塑性来讲你基本是不及90的大学毕业生的，而且不管你转那个行业都是需要从零开始积累的，如果下定决心了的话就干吧，我个人虽然从事电商行业，但经验有限，给不了太多的建议，不过如果你真的想从事这个行业的话，个人建议你从最基础的客服干起，慢慢的积累。。。