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天猫退货卖家拒收?

天猫购物,收到货后申请了七天无理由退货,卖家表示收到货以后也不会退款,一气之下确认收货后给了三个一星。后来我申请了售后退货,卖家拒绝后卖家自己申请了天猫客服介入,于是我便举证,卖家同意退货,之后天猫客服判决退货退款。现在卖家给我拒收了,说内件破损。经过与快递员短信交流,卖家没有拍照取证。和卖家在旺旺交流卖家不回复。大家帮我分析一下,接下来怎样做才不会掉入卖家的圈套。

评论 ( 1 )

  1. 七天无理由退货实在不影响二次销售的前提下是可以退货的

    1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:

    2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

    3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。

    4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

    如果是在没有影响的话打天猫客服继续投诉吧

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