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做TOP天猫店铺运营是什么样的体验?

类目TOP前10左右店铺,年销售亿级左右,运营的日常都在干什么,是不是经常加班?

评论 ( 20 )

  1. 谢邀。您好,我是一名专注研究电商图表、软件、算法的商业智能数据分析师。关于这个话题,只能说每个人的看法都不一样吧,不过做到类目的TOP,基本上运营要做的就不是所谓的引流了。和小二谈好事情,和厂家做好工作,把控团队的KPI绩效指标,剩下的就是不断的开会,然后就是做规划。

    简单来说,就是中小卖家在干的事情,尽量让团队成员去做,运营要做的就是团队管理。

    其中,和小二之间的往来,很重要,这层关系决定了后面的店铺活动,以及流量扶持这块。毕竟,流量是在平台上手,想要流量还不简单,能成交,能提供销售额,能尽量的做到多成交、多贡献,这个才是小二愿意和您来往的前提。

    加班这件事,是看自己的。即使再忙,也可以为了和重要的客户沟通,一起去星巴克聊天;即使再不怎么忙,也可以坐在电脑前专心微下一场活动做策划。

    毕竟,做生意,就是做人呀。人都做不好,怎么可能做好生意呢?

    知道了这些,其实对中小卖家来说,没什么价值。毕竟,自己很难做到这个层次,而我就是在这种环境下做了好几年的运营,之前从事某大型电商企业的运营。

    以上,就是我对这个问题的看法。希望能帮到您!

  2. 有2个店铺是KA商家,总体销量应该TOP前5,年销售只有6000多万,没有一亿,应该可以来回答下吧。

    日常的话,一般先到公司分析下昨天宝贝的数据,分析下同行的数据,根据推广需要,调整付费推广,然后看下类目小二群里面有什么活动规划,和产品部沟通下新产品的研发进度,和设计部沟通页面详情,付费推广图片的一些想法,因为每天还是会去关注宝贝的一些评价,偶尔会看下接待过程中的沟通记录,所以也会跟客服部门沟通下客服的优化方向,这些都是建立在有每天收集店铺数据的情况下,说起来简单,其实里面还是有很多操作的。当然每天都会抽出一些时间学习,提升自己,适应天猫的规则。

    整体下来的话,就是非常累,我们是淘品牌,压力也很大。这几年一些同TOP商家,慢慢的都见不到身影了。天猫店铺就是逆水行舟,不进则退,所以一个月30天感觉哪天都离不开,做运营这几年来,有一种走不开的感觉,我爷爷去世,加上路上来回的时间,总共休息时间也就5天,而平常的单休,如果有事,也会赶去公司安排下工作。而走亲访友这种行为早就没有了,就算是同省隔壁市的同学叫你过去玩下也没有空,唉,不扯这些了,只是自己的一些感慨,大家将就着看吧。

  3. 能运营类目top前十的基本上都是大品牌了。公司运营团队肯定不止一个人,运营上面有运营总监,下面是运营助理,商务。在我们公司是这样一个结构。
    我才到这个公司三个月,做运营工作,店铺年销售至少三千万,并没有经常加班,把每天的事情安排好,做事效率高点,反应快点,基本上不会加班,除非大促活动加班是必须的。
    之前做过几年运营,活动推广方式其实都差不多,落实到细节得到的结果就相差很大。这就是操盘大店和小店很大的区别。每一件事情从开始有一个想法,到具体怎么去实现,到细节都要从无到具体方案出来。

  4. tp公司 服务的品牌top中的top

    感悟:
    运营日常
    1.服务于品牌重在执行
    2.优化流程保证员工高效
    3.控制风险

    运营的工作已经被细分化了,在控制风险与保证效率之间努力达到平衡~所以不断优化流程~

  5. 本人13-15 任职MRING男鞋,那时候年销售刚过亿,我说一点吧。
    做到那个体量的店铺分工基本很明确,流量转化什么的基本都稳定阶段,这些店铺俗称上了轨道。
    那么运营要做的更多在于优化产品和活动方面的东西了。例如聚划算单品团或者品牌团每个月都有小二邀请你上。。你还考虑上还是不上。。搞一个品牌团就已经够累了。。很多东西要弄。。。还有类目活动。。移动端的。。一个接一个。。

    到了那个份上,只要不断在开发新品,紧跟客户的潮流风向标。。基本不愁卖不出去。除非自己开发新品搞死自己(质量问题。。款式问题等等)当然推广工作也是要做的,直通车钻展那些就留个推广的同事弄哦,和他们配合交流好就行了 。店铺装修品牌调性那块,也是基本成熟了,美工跟运营也不会有太多争议,其他就是一些数据分析,哪里要优化就优化那里。还有年月运营计划等报告要写。

    还有加班当然要的,但也不是每天都要加班。看情况,有活动的时候就肯定要加班。平时没有就轻松点也可以的

    就这样。

  6. 慕白兄说的很对 做已经是大店铺的运营 一年前可能还是小白
    说的就是我!
    平时不加班 活动起来要命
    看了考勤表 整个11月 休息大概3天
    忙完双11就忙双12
    忙完双12还有年货节春季开季38年女王节春夏新风尚夏季开季年中大促秋季开季秋冬新风尚99聚划算大促冬季开季接着又是一年双11

  7. 我老公代运营过几个年销售额过亿的店铺

    双十一一般连续通宵2天
    经常早上3,4点起床,晚上1,2点回家

    因为他是技术出身的运营,没有活动就写代码,研究开发微商、淘宝营销工具,365天有365天都工作的感觉!

    说是运营总监,而且还兼部分店铺店长,半年工资还没有他以前做淘宝客一个月赚的多,做技术会累成狗,但是做电商运营真是狗都不如

  8. 不是运营,但是本身自己在开店,说说身边的一些朋友。主要c店女装,清新文艺方向。

    身边的朋友过1000万年销售的有十几个,过5000万的应该有四五个。他们公司的运营,更多时候应该是在把控产品应该在什么周期里上架,而不是说推广推销这一类,更注重的是整体布局方面的处理。

    到了他们这个体量,需要做的是守住销售额的底线,竞争也是相当大的。公司大了,人员内耗也挺多,但是他们确实需要把很多东西做到特别精,现阶段我看到的是大部分还是在堆人数解决问题,运营算中层,做的东西未必会很具体,但是需要跟进的事情很多,有时候也是各个部门之间的润滑剂。

  9. 天猫不了解,京东倒是有个熟人在做,电商他都不太懂,但是实体做得很大,某东内部有高管一起合伙,他给他运营开的酬劳好像是50k/月+分红吧(是高管找的人),主要负责内部对接,其他一概不管。听说去年销售额四个亿,除去开销库存净利润在千万不到,按他的话说,真没劲。

  10. 每到过节都有些害怕。

  11. 没做过这种量级的店铺啊。
    不过这种量级的运营工作一般流程化并且细分化了。
    等于运营实际工作量不会太大。

    另外做起来大店铺的运营才是大神。做已经是大店铺的运营,可能一年前还是小白。

  12. 先背景介绍:做过两家Top10店
    我做事情喜欢反推,日常运营做什么?
    翻翻月度计划,检查下销售达成率,1:营销活动效果 2:主推产品数据是否达标 3:黑马基础数据养的怎么样了,下个月搜索权重是否如预期。 最后思考下怎么锦上添花,类目&自主活动营销机制是否要调整。
    翻翻年度规划,看看各事项达成率,看看欠缺的点,接下来重点放哪,CRM?话题营销?新品研发?粉丝?还是最近火的飞起的直播?
    总的来说,都是根据框架来做优化和发力,现在这个节点,都是为双11去准备。
    对了,现在的Top店日常工作最主要一环还需要和品牌方各自撕。宝宝苦

  13. 虽然不是TOP10的店铺,但也是不错的排名。做的是京东自营,总是加班,因为小二一个指令下来就要加,为此住到公司宿舍去直到离职。

  14. 开会,上活动,做表格。

  15. 咦这DSR,怎么又降了阿,物流分最低了又。老板说预算20W换快递,发红包也行把分要提上来。

    活动 先刷三千比再说…

    明天这宝贝车手给我两千个点击,油费烧完提醒我(看了后台油费近万)

    这次就不返场了 别贪太多

    这些客服的转化率比给自己找男朋友都低,客服主管哪去了?

    把对手店爆款给搞下来 和其他2家联手 反正每家出钱亏一百万 一定把那款给拖下来(和老板对话)

    要不是为了品牌曝光,聚划算真不想上,还要预热…卖都没日常多

    嗯.这款还有3天 就能上到第1名了

    卧槽.某知名品牌以亏本价格供货某店冲量霸占线上份额,还包全年某方面推广费,要求某店产品每天时刻某位第一,呼…幸好我们不是对手

    天天货发不完,都下午六点了怎么还有两千票没发,(发货部门近百人)这还干什么干.活动不上了。

    部门一小运营离职 秒过 去财务结工资 主要原因小C做不起来

    靠!又一敲诈的,主动申请小二介入,那工商的通知是P的。

    以上都是我听到和见到的.尽量模仿当时的语气说出原话

  16. 加班加到不想过任何节日
    因为淘宝一到节日就有各种活动要上

  17. 做了3年运营了 现在月薪还在8000左右徘徊 悲剧

  18. 在我眼里,运营分很多种,我自身是一名数据运营,目前正在往战略运营转型,通过数据去制定运营计划,规划年度运营目标和计划。从底层的基础运营到现在的战略运营,基本没什么差别。就是当初top1的时候,特别累,不停的加班加班,身体吃不消,记得有一次晚上10点下班,去酒吧喝到蒙掉,早上8点带着浑身酒意,洗个澡又去上班。现在好多了,换了类目,双休,正常休,公司要求也低,先止损就行。目前一年也就1-2千万目标,因为是传统企业+互联网。刚接手那会比较累,人员的培训,店铺的规划,爆款的战略,流量的控制,甚至产品的生产理解,利润和价格的合理控制,分销的价格管控。目前就职已经快一年了,每天上班,先看一眼数据,没啥问题就打开了守望先锋打天梯,你别说我懒,我只想告诉你。作为一名战略运营,你只需要把控好每个月每个季度的进度即可,千万别认为什么都要自己管着,才是好运营,一个好的运营就是在没有大活动之前,整天无所事事,什么都不需要管。因为你培养的人才,都已经成熟的在岗位上发光发热。顺带补一句,关于活动,我的活动都是根据30天销量来安排的,一般正常就直接报名,小二能不能审,她比你清晰,除非我有特殊活动需要冲一笔销量,我才会厚着脸皮去求一场活动,一般求一下都能过审核。题外话:很多人喜欢去联系小二,而我是个特殊的人,我所有小二都没见过,我只相信数据,我的数据到了,小二自然会帮你安排。

  19. 曾任自营、代运营,现在是在业内TOP的电商CRM服务商,服务着本省大中小型电商商家(天猫为主,其他平台为辅),提供操作培训跟CRM策略支持。

    TOP级
    1成建制的,福建最出名的就是运动系。
    正如老吴说的,运营做的几件事包含:决定选用哪些流量机会,通过电话、群、微信、培训等跟小二维持关系,加班,培训等。最头疼的是哪个小二又来活动,我都忙不过来了,但还是得上啊,要给他面子啊。
    日子很滋润,因为他们非淘品牌,阿里现在奉行品牌策略,所以资源倾斜度更高了。
    而且TOP级的商家,老客户回购高啊,针对老客的活动,怎么做怎么牛,随随便便响应率1-3%,不像淘品牌总是0.2-0.8%
    ROI1:100以下,领导要来找你为什么这么差。
    2不成建制的,靠刷,2015年我有客户一度刷到top10。但有用吗,有,店铺长大成骆驼后,它再怎么样都比别人大。所以他们苦恼的除了小二来活动外,还要烦活动质量都不太好,因为淘品牌的效应不好,上的小活动多半亏,还是得刷来达标。比如:淘抢购。
    所以刷,然后又跟我吐槽,三次金牌用完了,精刷成本又涨了一截,今年年底又没奖金了。

    顺带说说中小型
    那范围就广了,有TP也有自营,运营≈店长。努力报活动盼排期,站内站外一把抓,开车,找流量,前年一个做运总的同学买到假流量还引咎辞职等,还有整达人做网红。
    今年中小型客户陆陆续续出现活不下去的现象,缩小规模,裁员,中止业务,满目苍夷,更何况现在人员流失也很严重。
    常有朋友让我回归运营,但当你环顾整个环境之下,似乎无处下足。

  20. 谢邀。
    工作日常如下:
    早上到公司,各部门主管开个简会(装逼用)
    看飙升词,记录
    生意参谋-市场行情-品牌分析
    生意参谋-市场行情-热搜词记录
    生意参谋-经营分析-记录店铺昨天数据(根据自然搜索访客,转化率,页面跳失率,页面热点图,调配分工优化)【内功永远第一位,每天只会看一眼数据,改不改还是看几天数据变化调整】
    催美工做图,催美工做页面,催美工做海报,催美工修新款
    催生产补货,催产品部上新,催扩大供应链
    【以上根据各部分提供的报表数据和自己预估】
    运营群扯淡(资源共享,曾经就扯出3场品牌团)
    搞完差不多中午吃饭了
    下午
    根据每天记录的飙升词,top20W挑选的好词,热词,加直通车或者优化标题(根据流量转化情况)【优化标题一般做的很少】
    导数据选款,测款
    测图(不能停),选新款,做标题,破零补单
    钻展调整
    看活动,纪录活动报名情况,做活动类型分析,布局可做活动的产品。
    【生意参谋-市场行情】看同行店铺,top店铺,分析玩法,好款截图,觉得详情做的好的截图,文案截图,直通车图截图,钻展创意cool截图

    店铺数据运营报表,库存预估报表,店铺销售报表,活动报表,直通车报表,钻展报表,客服数据报表,地域销售分析报表,市场选款报表……美工绩效报表,店长绩效报表……报表…报表…报表到爆表!
    (琐事就不细说,这些都是每天在做的)

    注:Top店铺运营没有你们想象的那么牛逼,没有神乎其技的术,没有望不到边的资源海,有的只是细节到极致的执行力。拍板的永远是老板。

    运营的工作就是把老板的想法配合老板的资源配合各个部门执行到位,运营不可能神奇到随便让一家店铺飞跃(废话,有这个能力不去开店,傻啊)请整个电商行业看清运营这个职位,也请某些自以为牛逼的运营看清自己。
    一个店铺的腾飞靠的是老板的资源、魄力、远见。靠的是店铺的格局、定位和投入。靠的是一个有执行力的团队。而我们只是一个带领团队,丰富想法,大胆假设细心求证的执行官。

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