京东商家或者员工如何看待京东这个平台？ 爱开淘 八月 2, 2019 业务发展 2 评论 1290 围观 在京东开过店，或者就职过相关平台工作的，可以发表下，那么多年京东规则，和对商家态度还有官僚作风一直压榨的状况。
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曾经作为一个菜鸟在一家公司的网店做打单发货售后一类的打杂，因为做得不长，所以对京东规则不太了解，很多事不记得了，描述可能有误，不过都是我的真实感受，我从没在京东买过东西，所以全部是站在网店人员角度的看法。
对京东最大的印象就是，京东和淘宝天猫相比更加“在意”消费者体验，说不好听就是纵容消费者，比如那个信誉足够就可以先退款再退货的闪电退款，容不得卖家拒绝，强制让卖家承担风险。我们店经营的都是扫描仪打印机一类的机器，如果到货后由于快递原因损坏或缺件，运气不好此单恰巧是闪电退款，只能找商家客服索赔。
说到京东商家客服，也是特别教条。有些问题规则要回复给买家的绝不回复卖家，即使这单已经没有买家的事了，不论你怎么歇斯底里向客服要求回复卖家，客服仍然雷打不动给买家回电话，还有各种其他破事记不清了，只记得我们店长脾气本来就差，每次和客服通话那吼声整个大房间都听得到，间接的我就得等着店长挂电话后给我一顿批。
最后说下京东物流吧，每个月我们收到的买家退货总有一些退回损坏的，我和快递小哥说拒收，100％快递小哥会接连几天在物流状态更新派件，最后再来个签收，导致我们没有拒收的证据，找京东物流索赔又多了一套槛，很多次都是这样。至于拒收的货嘛，纠纷顺利解决完可以让快递小哥送回来，总解决不了的，怕是要在网点放到丢件。我不知道卖家拒收退货仍然点签收是个别人做法还是快递有某个规定，总之至我离职这位快递小哥都没被我们投诉掉。
综上所述，此职位我做了3个月就离职了，离职后坚决不在京东买东西，因为这3个月的经历真的是太糟心了……
做了4年第三方商家，得出一个结论。辛辛苦苦给京东打工。最近东哥新闻太热点了，本来和我们这些商家没什么直接关系，但是最近他们手底下那些员工或者制度真的让人恶心透了，完全没有老大阿里那种作风，系统基本每周更新，一无既往的烂。 所谓的风向标店铺评分标准考核，更烂。完全是无脑出品。不过你卖的东西多好。只要你是第三方就有这个dsr展现。其目的就是要你刷单。不刷就靠真实卖店铺分数肯定绿绿的。至于有纠纷，客户开纠纷单。不用说肯定是一群刚毕业的客户专员完全按客户要求的想怎么赔付就怎么赔付。投诉他们官方人员，这个基本不可能。官方运营一个电话打到店铺负责人，说各种难听话，最后商家只能闭嘴。导致现在京东无论出什么傻逼政策，商家门心里苦但是都不敢说。最后就是恶性循环，让他们京东下面所谓的高层和中层干部更加随意妄为。京东比不上天猫，是有原因的。不是资本不足。也不是东哥没能力。而是手底下一群干部完全不作为。而上面也不去处理，让问题继续发酵。希望东哥真的能深层次改革。把这群害群之马开走，还我们公平，我们好京东会更好，京东好自然我们商家也会好。