为什么有的淘宝卖家说不接受中差评,他说不接受就不接受吗? 爱开淘 八月 3, 2019 业务发展 20 评论 2051 围观 很多比较便宜点的东西,卖家在描述里头会写到“本款低价,不接受中差评或者退货”之类的,在这样的情况下,买家给了中差评又会怎样呢?
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低价低价,这个人群特别的难搞,不过只能说在高价的人群中,找事的占多部份。
像我们卖一些中高价的产品,找客户要晒图五元十元的,都懒得理你,十个能理你一个就不错了。
卖低价的呢,两块钱把追评也用上了,评价满满的五分。
当然,不接受中差评都是卖家的一厢情愿,只是告诉你说,找事的别来,但不可能。
低价客户群的两极分化比较严重,其实就是体现在一些买家的心理落差……
对商品怎么看都不顺眼,但是又没能力消费,所以就找你碴,找存在感……
你赚了我的钱,你有利润,你必须把利润吐出来,反正你把差评消了再去赚其他人的钱。
这种人真的不在少数……
这种低价比例基本在100个评价里就有一两个差评,高价里有时上千都没有一个中差评……
做高价的简直不要太舒服哈……不用跟那些人打交道,就是产品质量过关……
简言之,差评是一个厉害的武器。有什么问题不能好好沟通解决呢,卖家也是人,谨慎使用。
卖家说不接受中差评,只是单方面的,并没有什么用。
之所以这样写,是因为一些卖家会用走量的产品,来提升DSR,从而提升店铺流量和排名。
但往往越低价的产品,特别是上活动的,除了质量可能确实不太好之外,很多人因贪图小便宜,更易出现中差评,评分更不用说了。
另一方面,这类产品本身利润就不高,如果出现退换货或中差评,真的是得不偿失。
所以,有些卖家也是无奈,会在描述里写“本款低价,不接受中差评或者退货”,
尽量将难伺候的卖家隔绝在外。
作为一个诚实守信的买家,请不要思考这种不道德的事情。电商买产品给好评是最基本的道德规范。
当然 不是说只能给好评不能给差评,不过给差评总要有个理由吧?没理由的给差评,你真的不会良心不安么?如果真的是宝贝不好并且沟通无果,卖家还不给退的,那是应该差评的,我支持。不过一般情况下来说,你真的确定要差评吗?
作为买家来说,碰到产品不好,有很多种解决方法的,最常见的就是卖家返个几块钱,等于白送你钱。有的产品确实不喜欢了,可以退货解决,甚至是质量问题卖家都给退邮费的。为啥一定要差评呢?
并且从一个卖家角度来说,你知道一个差评对整个店铺的生意影响有多大么?尤其是整体销量不高的一些小店,几个差评甚至可以要了他们的小命了。很多宁可给你返现,也不会让你差评的。当然极品卖家除外。
所以除非碰到特殊情况,一般情况下不要中差评,对谁都不好的。
不是有的淘宝卖家 是有的外卖员 你只有无条件体谅他 不能给他差评 你看连人民日报都让你体谅外卖员哪有让你体谅淘宝卖家的
已经不止是不接受中差评了,是给了好评,但是文字里面有任何不利于店家的回答,都会被骚扰。
以下是在另外一个问题回答的答案:
之前淘宝买了一个品牌店家的凳子,一直没发货,期间又看上了另外一家的凳子,所以点了取消订单,当天店家在没有任何沟通的情况下就在淘宝上点发货了,但是没有实际物流,个人理解是为了避免跑单而虚假发货。
收到感觉货很一般,怕给差评会带来骚扰,准备让系统默认好评。但是客服以评价和工资挂钩为由希望评价,就给了个好评,但是很反感这种行为,就跟外卖迟到了却不能给差评一样,感觉是道德绑架,文字描述的时候说明了实际情况。然后就被诽谤是同行,半夜12点多狂发消息。
不接受因个人主观原因的差评,比如我穿没有模特好看,我觉得不好看,我觉得款式不是我想象的,我觉得颜色不是我想象的那样,比如发货慢了,快递态度不好,我心情不好就要差评,
没有沟通随意差评,这种也是不接受的,有什么事非要偷偷摸摸的给人家一棍子呢
店铺就像卖家自己的孩子,付出了多少 心血,而买家随意的差评就可能让卖家之前所有的努力都付之东流,可以想象一下别人伤害我自己的孩子我要做出什么反应,就可以理解卖家不接受中差评了
就算是给了中差评,卖家当然没有办法,好一点的买家会给打电话要求改,不改卖家把买家拉入黑名单也就算了,只当是互相伤害了,当然了被拉黑的次数越多,就越难在淘宝买东西,天猫除外,报复心强一点的卖家会使用呼死你这种神物,不要求改,但是会特别的影响生活,并且还找不到任何证据证明是卖家在报复
总之大家都不容易,个人信用很珍贵,且买且珍惜,不要因为自己的主观臆断让自己的信誉度下降,变成所有卖家口中的职业中差评了,这种就是过街老鼠人人喊打了
小透明第一答(⁄ ⁄•⁄ω⁄•⁄ ⁄)
其实挺正常的,目前是天猫某店铺的售前客服,忙的时候一天接待3000+客户,闲的时候就真的是吃土(略微跑题),所以也算是见了一些……凑不要撵的人。
销售行业金九银十,所以现在闲的吃土,有时候也会解决一些简单的售后问题,用我们的话说,能用钱解决的问题都不是问题,可是有的时候真的不想解决啊(▼皿▼#)
卖家说的是不接受中差评,也算是第一层筛选吧,如果有的人就是那种很难伺候希望能用10块钱换来皇家服务的,这种卖家也就放任了,你一个差评,那我就更多的好评弥补呗,何况你以为别人看不出来这个差评是个什么鬼吗!
前几天我们就接待了几个很有意思人。一个是2016双十一下单的,跑过来说缩水了要求退款,还振振有词的说我就穿了两次就缩水成这个鬼样子,还有一个是2017年中买的内裤,说是破了,要求补发新的内裤,说只穿了一个月,还有另外一个,也是说衣服缩水了,死活不提供订单号和图片,我们也是实在找不到他的订单,最后去系统查了一下这个人真的是我们’忠实’客户,只买了一件15年已下架的款,还要投诉我们
最后投诉也没成功,这是这几天印象最深的了,还有别的。比如为了不掏运费,自己戳了个洞说我们质量有问题,或者踩两脚说是别人穿过的,等等等等等,这种的算是遇到的稍微多一丢丢。遇到这种情况,只能是卖家承担赔偿了,因为你无法证明是买家弄得啊。有些人倒是自己默默退了,但是仓库收到穿的脏兮兮的不要太多哦(ノ=Д=)ノ┻━┻
说了这么多,也不知道说了些什么。总之,在卖家心中,能用钱解决的事就不是事啊,但是也不要太那个,毕竟卖家也不是包子,专门用来打狗的。
嗯……感觉好像说了什么不该说的,好piapia,匿了匿了
淘宝现在有个机制叫大众评审员,各位可以去看看哪些买家是因为什么差评的。
楼上说的对,一般都是为了尽量减少某些要求高又喜欢随意中差评的买家。对于中差评,卖家只能被动接受的。不过说真的,有的人真的是一言难尽。某宝小卖家一枚,上图自己看看把。
BB多钱?RT多钱?我的宝贝才16块钱啊啊啊。还没有打开过,就说不如5块钱的,
没有说的那么好,没有想象的那么好,然后第二次还来买是什么鬼?
被关闭订单恼羞成怒,来质疑我的好评率,我也只能呵呵了。
于是现在每个宝贝的详情都有这一张
白纸黑字只是规矩,卖家想要中差评,店主又能耐我何?
我购买过很多带有全球购的店铺,上面都是写着不接受7天无理由退货不接受中差评(作为我这种优质买家一项很遵守店铺的条例的,他说不行我一般情况下是不违逆的,必要时我会和客服沟通协调如果不行再给中差评!)
作为代购商家他们觉得只是作为一个代购者帮你们购买,买回去的东西不合适,不好看,有色差,已经和他们无关了,他们只是一个购买者,很多卖家好像已经接受这个条例,遇到以上几种情况,都是选择在评论里面转卖,这样都是好宝宝
还有一些圣诞节,换季清仓的时候,很多商家也会搞一些福袋,比如店内随机大衣,长袖,毛衣等等拼一起给你一个福袋,看上去是不是很划算只要299的价格可以买到一件大衣海域长袖毛衣,甚至裙子,这类促销页卖家也是写着不接受中差评的,他们觉得如果此低廉的价格清仓买到不是赚到~虽然随机不知道款式像在赌石头,那你送人也可以啊!虽然好几次都被这类什么鞋子福袋,包包福袋,衣服福袋长草过,~但不能退货,不能差评所以请三思~
当然,卖家不接受中差评其实都不算一回事~,顶多你差评一次,以后店铺把你拉到黑名单罢了,这样的卖家是不是很屌炸天,我就遇到过退货几次退货率变高就被哪家店主被拉到黑名单的经历~~最后还是求着拉回白名单,谁叫要买他家衣服呢~
还有遇到过在商品详情里大胆写着这句话!店主屌的不得了,有木有!= =真的是被回复一句像是被女神青睐一样稀有~
就是有种你买了他们家衣服,哪怕模特很美穿着很好看,自己穿的在难看也要给这位屌炸天的卖家好评~不然万一被拉黑了呢??~因为人家很吊啊~人家衣服卖的美呀~你要买啊~
差评中评还算能改,你们有没有遇到过追评大段文字说不好的?这都没办法改…我有个客人发货20天后,系统都自动好评了来跟我说没收到货。物流显示签收,快递员怒了要找他去调监控,他就跟快递员说哦,收到了。但是追评这个叫难听啊:买家们要注意啊,东西发出去就不管,打水漂啊,大家买之前要三思之类的话。我吐血三升…
不接受中差评其实就是说有黑名单机制,无论何种理由给了中差评一律自动拉黑,今后不再交易。
这大概就和警察追人时,大喊“不要跑,不要跑~”一个道理吧。
难道不是么?买卖东西本来就是双方的一个选择。
买家你可以通过种种考虑来决定到底要不要买这个东西,为什么卖家就不能拿出店柜来约束自己的顾客。卖家也有权利到底要不要将东西卖给你。
一个中差评很大的影响到了一家淘宝店的信誉,特别是中小卖家,拜托,有了几个都要干部下去的节奏了。而且一般随意凭中差评的买家也是诸多挑剔,一有不好就随意中差评,难道沟通解决问题不是最好的么?! 你连跟卖家商量都没有就给一个中差评!这说明你根本就没想要解决商品出现的质量问题或者其他问题,纯粹就是心里发泄,感觉跟去超市捏薯片是一个心理。
低成本以及手工定制的东西或者代购一般都是不接受退换货的。这么浅显的道理总该知道的,既然你一定要买这家店的东西那么你也就必须遵守店家的规则。要不然,不好意思请绕道。淘宝千千万万,请选择一家完全没有约束的店铺。
不过现在这些店铺也是狡猾的很,不应该说推出的插件。它可以仅凭一个人平常的好评率来决定是否拦截,一些店铺会不大接受好评率低的顾客,就是那种喜欢给中差评的顾客。
所以劝各位买家大大,买到的东西遇到问题请先跟商家商量解决,如果这个卖家真的是无理取闹或者商品真的有问题卖家也不予理会的话,建议您直接起诉,然后再给个中差评。
如果商品和商家都没有什么问题的话,建议能给好评就给好评咯,能给五星就给五星咯。你永远不知道一个淘宝卖家背后的故事都是怎样的,做生意都不容易,大家互相体谅就好啦。
你花个公共厕所的钱期待个别墅?不是别墅你就差评? 我说我这卖的只是皇家厕所,不是别墅啊!
题主的这个问题,真的道出太多卖家的尴尬与难堪;在淘系或任何平台、任何形式经营的卖家,在经营环节中所面临的残酷,不仅来源于平台方的制约、还有部分买家的任性。
那从这个问题开始:
1. 卖家为了更好的产品经营体现,只能提前做好危机公关意识,将一些难缠的、任性的、吹毛求疵等等买家排除门外,避免中差评影响后续的顾客购买欲望;而实际,绝大多数的买家看到类似的痛述,都会理性购买;
2. 在平台混口饭吃,那肯定平台方对卖家的竞争“标准”(请原谅我引号,因为这个标准大家都只是个经营思路的揣测),任何平台不会将一个售后投诉多、产品体验差的产品推荐给更多买家吧?所以,出于良性经营结果,卖家开始刷单、好评返现等行为自救;这是最初级的治标不治本、或者基础的服务引导……
所以,你在任性中给予中差评,你能想象卖家能怎样对付你;短信、留言、电话等还算好的了。我也是卖家,作为销售,你不满意完全可以退换,都不容易,何必如此?这不找骂吗。
现在的互联网体验成本太低了,任何有几个钱的、情绪化的买家都有可能、也容易产生消费发泄(当然绝大多数还是好的,只因每个买家的预期值不一)……
没有哪个产品能够100%得到顾客的满意度,所以如何提升顾客体验价值,也是我们卖家一直不断深思的坎。
作为开店一月的某宝兼职德国小代购,看到好多买家说看到“不接受中差评”第一反应是这家店不怎么样,直接关了页面走人…我决定以后把这几个字放大贴在首页。
正常人见了警察都不会感觉不舒服吧?
别的店不清楚。就说代购这块,答主卖德国开架彩妆。essence口红一只卖38本来就是便宜的东西。店里强调无数次,自己做功课。店主只是个搬运工。只保证正品,不保证效果。不合适,不喜欢,没想象中好,过敏了。这和我有什么毛线的关系?
私以为,做代购保证正品,发货时保证质量。做到这两点,我就该得到好评。你凭啥给我中差评?我又凭什么不能要求不要中差评?
扭头就走的人,可求您千万走快点~
本答案不接受反对
第一,我认为,顾客就只是顾客,顾客不是上帝。
第二,我认为说不接受中差评的卖家要么就是被上帝折磨到心碎了,要么就是不愿意提供完整的售后服务。
合理的评价可以给后到的买家提供一个非常好的参考。
全是好评的店铺就跟粉饰过的太平盛世一样虚伪。