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淘宝运营需要做好哪些事？
我在“电商运营的一天是怎样的”这个回答里，就详细的介绍了淘宝运营的工作。
淘宝运营是直接跟店铺销售额挂靠的，任何与销售额相关的维度，都是淘宝运营的工作。
我喜欢把事情简单化，所以我把运营的工作简称为：“怎么卖”
这个部分涉及的东西非常多，跟实体店对应的流量、投广告异曲同工。
解决了“怎么卖”的问题，你的工作基本就做好了。
那怎么解决？
别急，我先给你举个例子。
实体店获取流量靠的是店面位置和广告投放。
店面位置选的好，就可以给你带来很多的免费流量，比如市中心的步行街，每天的人流量都非常的大。
那淘宝店的自然流量就比较麻烦了，需要我们自己主动去提升产品的排名，让更多的人看到。
我举个例子：
你在淘宝买东西，是不是要在搜索框搜索某个关键词，然后从搜索结果页里，挑选最喜欢的那个产品。
正常来说，我们选东西不会翻超过五页，之后基本就没耐心了。
所以我们得让自己的产品，排在这前五页。
你的产品排名越靠前，获取的自然流量就越多。
当然这个取决于你的主图是否足够吸引人，因为光有排名还不够，买家得点击进来才会产生流量，就好像你的实体店每天路过的人很多，但是没几个人进店，那也没意义。
想要提升产品排名，就要涉及关键词权重的知识，你想要提升单品和关键词权重排名，下面这几个维度绕不开：
销量、drs动态评分、人气、回购率等等。
理解了这个点，你就知道，通过各种运营方式去提升上述指标的数据就达起到提升自然搜索排名的目的。
淘宝里的直通车、钻展就相当于广告位，只要你投钱，出价高，你就能获得最前面的展示位，具体展现形式我上一篇回答详细介绍过，想要付费推广的朋友可以参考下：
淘宝上的直通车到底是什么意思？刚做淘宝店的在哪里找直通车？
流量问题解决了，剩下的就是转化，影响你店铺转化的一定是基础建设和内功优化。
不知道你们有没有看到过这样的场景：
街边一家新开的食品店，敲锣打鼓的在店门口宣布搞活动，收银台有一堆人在排队买单。
其实，排队的那一撮人，大部分是托。
对应到我们的宝贝基础建设，就是基础销量、评价、买家秀，营造出一个产品很好，很不错的样子。
别觉得这是作假，营销方式是没有好坏的，有好坏的是产品。
如果你用这种方式卖的是质量非常差的产品，那你就是坑买家；
如果你的产品确实是好的，那这就是正常的营销手段而已。
《从0开始做运营》这本书里就说过：
运营和产品是两兄弟，不要指望对一无是处的产品进行运营，也不要指望一个好产品可以不通过运营就达到自运营的状态。
在同质化严重的电商平台，酒香也怕巷子深。
以上是我的一些从业经验总结，希望可以让你有一些思考，希望你可以早日在淘宝赚取自己的第一桶金。
我分享过很多淘宝运营技巧以及思维方面的东西，深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历，如果你也是想要做好淘宝的小卖家，欢迎关注我和我的专栏：
电商干货日记
关注照顾君，有思维、有启发、有收获，勿忘点赞！
如果你对淘宝创业感兴趣，但是没有一个明确的运营思路，欢迎点赞/评论/私信学习，我会分享一份我个人实战经验总结的淘宝运营视频给你，希望能让你在电商这条路上少走一些弯路。
淘宝规则每年都在不断更新，淘宝卖家闭门造车，没人交流很容易陷入思维的死胡同，我们建立了一个“千人电商交流社群”（无广告）用于探讨交流学习，如果你也想要加入（不免费，伸手党别来），私信回复“社群”，我给你入群方式。
做运营呢首先你脑子要有一套整体的运营思维，脑子一团浆糊你能干啥，可能你走个路都会被绊倒。
要知道运营每天需要做的事情是非常的多，并且杂乱的，很多人都会有一种什么事情都需要我来进行做，并且还没有人能够帮助自己。那么我们要做的就是将这些事情来做一边，然后再去别的，做好每天的规划有计划的去做。
1看数据
体检店铺，查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据，如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据，然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。
查看关键词排名、宝贝排名及店铺等级上升情况，查看店铺的跳失率，人均浏览时长、来查看详情是否出现问题，及时做出调整。
统计好竞争对手的各项数据，查看他是否有做什么变更，统计好前一天的销售情况，把数据统计做成表格。
2分析竞争对手:研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交关键词，文案活动，以及它们的效果
3：店铺的优化：
这一节分为标题优化、主图优化、详情页优化。我告诉你基本的优化操作~
宝贝标题的优化
标题优化，就是要让你找到一个最合适的标题，能让你的宝贝展现在买家的面前，这个标题能有尽可能多的买家进行搜索。
所以选词的核心就是要找到展现量多，但是竞争宝贝少的关键词，同时关键词要与你宝贝的相关度高。排列的时候多注意是否通顺，有无关键词的堆砌等等。
宝贝主图优化
如果你的产品得到了展现，就需要通过主图来吸引你的客户进店。所以做好图片设计，对于店铺的运营也是大有裨益。
一个好的图片，能给顾客留下深刻的印象，在给以顾客美的享受同时，也是一个生动的产品说明。有很多买家都是通过主图就已经确定了自己的购买意向。
4查看评价：出现了差评一定要及时解决，。打电话给客户跟他沟通，了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况，然后跟客户反馈作出一些调整。了解情况后，如果产品确实有问题，适当的给客户一些补偿，让他更改中差评。联系买家的速度越快，消除差评的可能性就越大
5付费推广
制作付费推广计划，测图、花费等计划，以及产品推出去的一个过程。
破零
1.宝贝发布出去后，每天叫人进店铺浏览，增加人气。
2.把上新的产品关联到店内销售好的产品内，让客户关联销售破零。
3.在直通车里建个计划，用来推广新品上新。
4.找朋友购买，从而让销量破零，控制转换率和同行差不多，而且是持续、稳定增长趋势，最后好评上图。
5质量和服务：其实讲这么多最核心的点还是产品，只要你产品质量好服务好，订单量会源源不断的上来的。
如果你准备成为一名淘宝卖家，我会免费分享一套淘宝运营学习视频给你。可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！
无交流，不电商！
一个普通人想要开好淘宝店，很累很虐心，即便你能力超群、即便你只欠东风，也会一样，因为有些东西，我们到底不是与生俱来的。
“运营”一个淘宝店铺，远比“推广某个单品”，范围更大，所需要的投入强度更深！
在互联网+的普及下，电商发展到现在已经渗入到生活中的每个角落。
各种各样大大小小的公司要么已经涉足进来，要么正在踏进来的路上。
这时候团队成员的能力直接关系到今后的发展。
数据的好坏直接决定着店铺的运营方向及后续的策划方案。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
关注店铺的流量结构是否正常，重点关注主推款的流量是否正常，看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数。
一个健康的店铺，产品布局一定要丰满合理。
一般一个店铺都是有主推款、引流款、活动款、利润款以及形象款的。只有产品布局明确，你的推广才会有针对性，发品爆发的几率才大，后期才会持续，新旧衔接才会合理。下面几个款式的特点和大家说一下：
1、主推款（爆款）
一个店铺的良性发展，一定要有一个主推款。主推款也就是我们平时说的爆款。
主推款的特点是：销售爆发力强，引流效果好，搜索排名好，客户反馈好，有一定的利润。这样的产品可以快速的提高自己的形象度。
因为主推款合理的利润及其高转化，适合做直通车等付费推广。
主推款做的好，以后可以转化为利润款。
2、引流款
引流款是店铺流量的基石。
特点是：访客量大，利润很低，很大的曝光量，，引流效果强。
弱点是：利润低、客单价、风险大，虽然转化会很高，但是很容易出现差评。所以对客户的反馈很重要。
如果引流款数据维护好的话可以转化为活动款。
3、利润款
利润款是一个店铺必不可少的款式，它是一个店铺正常运行必不可少的。
特点：产品本身质量好，退货少，备货压力小，但是利润较大。
弱点：转化率低。
这个款式一定要做好详情页及卖家秀的优化，突出优势、特点。
4、形象款
形象款存在的目的店铺定位及打标。它得特点是：定位精准，流量不错，转化率高。
主推款如果数据很不错的话，可以通过优化主推款直接转变成形象款。
5、活动款
活动款是店铺业绩提升必备款，它的存在就是报活动，报一切可能报名的活动，用来提升店铺层级。
活动款一定要受众人群大，这样活动才有意义。活动款小类目可以不做。
这类宝贝的操作就是不停的报名活动。
推广优化
直通车的优化是真正考验运营的能力；
直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。
当月活动分析
一个店铺做起来了，为了流量有一个更大的提高，相应的活动必不可少。
比如淘抢购、聚划算，还有一些类目活动。每一次的大活动，尤其是淘抢购、聚划算这样的大型活动，店铺的数据肯定与没有活动的时候有很大的差别，所以是很容易辨别出来的。
在店内有大型活动与没有活动相对比的时候，要注意一点，一定要做平销的对比，不能将活动数据算进去，因为这样得出的数据肯定是不精准的。
和美工沟通
经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，
至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；
了解产品知识
作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，
如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。
了解客户人群
我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。
天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！
一个合理的运营每天需要做的工作很多，首先了解平台规则和玩法，其次重点就是分析数据，不管是行业数据还是自身店铺数据，这些做不好那么店铺也很难做好。
店铺整体的规划同样也很重要，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。
淘宝每季度甚至每月都在调整规则，作为卖家我们只能与时俱进、不断研究最新玩法，如果你对我更深入性的淘宝运营实战干货视频感兴趣，双击屏幕支持我并私信“学习”，我可以发给你弟子班视频学习。
做电商，圈子很重要，我创建了千人卖家交流群，共同学习，探讨（无广告）有更多的资源整合，感兴趣可以私聊我“社群”。
工作流程就不说了，可以探讨一下工作各方面:基础优化(作图跟进，优化详情页评论，视频等)，付费推广操作(直钻，淘客，淘金币)，活动报名(官方活动，营销活动，聚划算淘抢购活动，天天特价活动)，店铺大方向定位与计划，店铺细节操作
一个淘宝运营的大脑应该装些什么？有人会说，把产品卖出去就行了。是的把转化率作为最终目标是没错的，但是拆分后具体怎么做呢？上午运营内容： 运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。 数据看完需要分析自己店铺，生意参谋是个很好的辅助工具，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析：想要提高转化率最重要前提可能还是要分析访客流量来源在哪里？整体目标来看，如果达标了是哪块流量增多了？投入的成本是多少？相反因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。
除了分析自己，还需要关注对手店铺，知己知彼方能百战百胜。运营通常会看排名前10的店铺，要了解竞品店铺是否有上新？店铺装修和宝贝描述是否有新变化？坑产多少？评价如何？（很可能抓住对方差评中的卖点，提炼成自己产品的优势能大大提高转化率）。类目不同关注点不同，除了店铺内部优化我们尽可能的研究关注下竞品店铺的站外引流渠道，先模仿再看效果。前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如昨日直通车效果是好是坏、日限额是否烧完、直通车调价、优化现有关键词、添加新词等。因为千机术学员中中小卖家占比较大，付费推广运营还是建议上午尽早完成，以便钱花在刀刃上。日常店铺运营中可能还会有比较棘手的投诉和售后问题需要运营尽早处理掉，工具资源对接问题需要处理，店铺全天活动政策、站内信等一些细节工作需要上午完成，到这里上午的时间差不多就用完了。 下午运营内容： 上午把所有情况都梳理了一遍，下午首先开始针对问题进行规划，然后分解出来，比如哪块调整需要哪个部门来处理协调。可能有的店铺运营自己完成了，但是如果有团队的话基本以下几方面分工： 1、推广，负责的是流量来源，对流量负责，包括店铺内部流量优化和站外引流。流量运营需要提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？ 2、美工，大家都很熟悉，对视觉营销负责，合格的美工应该是有转化率的考核的，也需要分析关注竞品店铺的美工方案，而不只是被动配合的修图而已，当然这需要店铺主和运营按销售额的比例提成给美工，使美工也同样有销售意识，有提高转化的积极性，也同样减少了运营和美工这一技术工种的交流障碍，毕竟内部沟通时间成本也是成本。对接美工要明确完成效果和周期。比如新品素材什么时候完成，怎么排版完成？老品如何调整页面？
3、文案编辑，对内容输出负责。编辑与美工相互配合，在一个优秀运营的领导下往往能创造出一加一大于二的效果。 4、客服，很重要的岗位，不说客服直接接触买家，对店铺品牌形象和用户体验的直接作用，在淘宝运营中的两大重要职责：第一是新客户是转化，第二是老客户维护（会员营销）。对于转化来说，需要店铺有正规的客户服务完整规章制度和培训体系，另外能尊重重视客服岗位，给客服创造轻松又公平竞争的工作环境（很直白的说，老板给员工气受，员工只敢把气转接给客户），也想办法增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法，店铺运营者多多听取客户的意见，好的点子体现在店铺店铺营销中。 对于老客户维护来说，淘宝现在竞争越来越激烈，流量获取成本也越来越大是一个重要原因。而老客户是店铺现成的忠实粉丝，如何通过微淘和微信等手段把客户沉淀下来做好会员营销，最能考验一个客服的能力，也考验着店铺运营的能力。 下班前日例会正常交流完成，运营忙碌的一天基本上到这里就结束了！当然，每家店铺具体情况不一样，根据自己的实际情况做局部的调整和优化，找到合适专业的运营，让具体的工作方式和自己的店铺匹配得更加省时省力和高效！
选品，测款，数据分析，打造爆款
大家好，我是老白。
作为淘宝运营中的老油条老混子，我来给大家说一下，作为一个淘宝运营，我们需要掌握的基本技能有哪些。
一、读懂数据
无数据，不运营，作为一个合格的运营一定要学会看数据，对于现在的淘宝来说数据真的可以决定一个店铺的生死。当然了我这里说的看数据并不是胡乱的瞎看，而是有时间和着重点的去看，生意参谋里的各个数据指标我们一定要读明白，这里没有设么窍门，多看，每天闲的时候就去后台看数据，看各项指标的意义，看多了，自然也就明白什么意思了。
作为一个运营，我们早上上班之后首先要做的工作就是先看一下昨天和前天店铺整体的数据变化。，具体的几个数据是访客、成交金额、转化率、客单价、店铺层级等，如果这几个数据都是按照计划在递增，就没有问题。
但是要是出现明显的下降或者暴增的话就要赶紧去分析一下是哪个产品或者哪个流量渠道导致的这个原因，然后根据原因找到相应的对策，尤其是下降的情况一定要注意，如果不及时解决拖上几天，到时候想补救就很难了，你要知道大部分做死的店铺不是突然不行的，而是在不重视中一天天不行的。发现问题第一时间找出问题，去解决，才能把损失降到最低。
然后要在不忙的时间抽空看一下行业和竞争对手的数据，看看最近行业哪些关键词在上升，哪些季节性的产品开始慢慢发力了。根据竞争对手调整自己的策略。其中包括：
竞争对手店铺在推哪些产品？对自己残品是否造成冲击。
在用什么手段推广？自己有无应对方案。
主要成交关键词是什么？竞争是否时候明显。
或者在做什么店内活动？自己转化率有没有收到干扰。
有时候看看对手的数据可以给自己做店铺带来很多灵感，也可以让我们借鉴学习下，毕竟知己知彼才能百战百胜啊。
二、看评价及复盘聊天记录
看完数据之后，就要看评价及和客服聊天记录了。聊天记录里是客户的需求，评价里是客户对自己购物过程的最终的反馈。我们在看评价时，主要就是看一下客户最新关心的点是什么，最重要的就是看看有没有中评和差评，（这里插一句话，我们在选择关键词的时候一定要选择蓝海词，蓝海词也就是搜索量大，宝贝数小的词，这类词竞争小，上架基本就会有流量，方便以后的操作。不会找蓝海词的可以看最后。）如果有的话先分析一下差评的原因并且想好解决的方案，然后和客户及时沟通去解决这个评价。数据表明你联系客户的时间越快这个评价就越容易被解决。看聊天记录主要是为了知道客户不下单的主要原因是什么，然后把这些原因收集起来，整理出这些问题中最主要的点是什么，然后在修改详情页或主图的时候把这些问题做上去，提高客户的成交率。
三、直通车
直通车是淘宝最重要的付费方式之一，他对于免费流量有很大的带动作用。作为一个运营，当店铺到一定层级之后，直通车是必须要开的，而且直通车的优化是持续的过程。做运营的时候，基本上我每天看的最多的就是直通车了。当看完上面的几个数据和评价之后我就开始优化我的直通车，也许有的人说我的关键词全部十分了，我已经找到好的关键词了，我的出价已经很低了，我难道还用每天去优化直通车吗？这个是肯定的。直通车就好比一场很残酷而且竞争很激烈的战场，当你在满足目前的成果而停止不前的时候，也许下一秒就被别人超越了，尤其是今年直通车权重再次增加。而且你没有办法保证在用的这些关键词展现量会一直很高，你也没有办法保证关键词的平均点击花费不变化，你更加不敢说你现在用的关键词是最好的。而且你要明白，不是只有你在开车，有人存在就有变数，所以永远不要停止优化直通车，因为别人都在不停的优化。
四、活动
很多人会说活动这是重要，我也明白，但是聚划算、淘抢购、甚至天天特价我都报不上。说这句话的，我想应该都是没有好好看过淘宝官方活动的，在这个官方活动里面有很多我们都没有注意过的小活动，这些小活动虽然不能像大活动那么给力，但是这些活动胜在报名门槛低、竞争少、频次高、时间长，最主要的是效果真心不错。另外，多看活动报名要求，也能及时了解不达标的原因是什么，在接下来的工作中重点攻克，下次活动开始的时候争取可以报名成功。
五、和其他部门员工顺畅沟通
运营是一个不同岗位衔接的问题，我们从数据分析中可以得到各个部分需要做的事情，比如库存、详情页修改方案、客户技巧的提高等。所以与同事间沟通就是一个很重要的事情了，当然，夫妻店这样的小卖家就简单多了。
六、了解产品
这个也是最重要的一点，作为一个运营你一定要比任何人都要了解自己的产品，知道自己产品的优点和缺点，这样才能和美工沟通的时候准确的提炼出卖点和做详情的过程中要规避的地方。知道这个产品的款式和价格能不能在市场中获得一席之地，这样才能更好的调配资源。
最后分享出一个寻找蓝海词的方法，我们都知道蓝海词的特点：搜索人气高、竞争小、利润高，而且基本蓝海词上架就能有更多的曝光，所以在推广费用这里会有一定程度的的减少，我们中小卖家做淘宝，应该去寻找蓝海词布局我们的标题，而不是和大类目的大佬去争夺大词，这样是得不偿失的。
http://weixin.qq.com/r/9y5RSQHEYFwfrUUq93vl123 (二维码自动识别)
上午
一、判断是否达标
每天早上起来运营第一天事，看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额，落实到每日，这时候要做一个简单的判断，销售达标还是不达标?简单判断之后，就会有一个整体的思维分析。达标了好在哪里?不达标差在哪里?然后我们找原因。
二、店铺分析
对于店铺分析，目前主要是看生意，然后结合推广日常记录，和客服日常记录来综合分析。比如客服主管表：
分析什么呢?首先是总销售额这个是衡量标准，接着我们精准到，几个主要的单品。
一般来说还是三个核心：流量，转化率，客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡，那最重要的事什么呢?分析访客数，访客流量来源在哪里，达标的话，是那块流量增多了，投入的成本是多少?没达标是那块流量减少了，为什么减少?我能都要心中有数。
三、对手分析
当看完自己以后，另外一注意力，是看对手店铺。我通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺，看个遍。这是为什么?是因为我要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的，都是我需要了解的数据，来作为参考，调整安排自己店铺。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺，对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，会挑选热销单品，开始分析他的点击率，平均点击花费，展现排名，转化率，成交额，投入产出比等，如果点击率低，那么该如何换图。分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些次的价格，降低哪些词价格，删除哪些词，观察那些词?运营一定要心里有谱，心中有数。
五、活动活动
一直都是引大流量的手段，并是新顾客的利器。一定要尽可能的创造条件多多参与活动，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没参与的活动，那么自己也要搞活动，比如服装上新的卖家，你可以每次上新前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这时候你通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等可以把活动信息传播出去。
六、检查
到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不需要的麻烦。
下午
一、规划、分解
上午所有都看了一遍，下午开始针对问题规划，然后分解出来，那块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊，别着急，职位应该还是有的，你不过是一人做了多个职位而已，比如做有运营，有做了推广，还做了客服。如果运营和推广重复了，那就是你作为运营身份找到了原因，作为推广身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一的沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出来自己看法，和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责，这块运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是达标好的在哪里?是否可复制在其他宝贝，如何去做?如果不达标，差在哪里，那个流量环节出现问题，推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少。
切记要引导推广自己思考与解决，运营是对整体全局负责，不是陷入一处，没时间抽身出来，因小失大。
四、美工(转化运营)
美工大致有两块，新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成?老品的话，怎么提高产品转化率?如何调整页面，这里有2个心得经验。对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善。对内，有条件的话，可以销售到达一定量之后，每个产品给出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼2职，1个是转化，对于转化的要求，第一步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于平均水平的要求。然后是针对店铺的客服有一个平均水平，高于平均水平的分享下如何做的，低于平均水平的话，怎么提高和改进，增加客服之间的互动性，主观能动性，让他们自己提出初步建议和想法。
客服另外一个作用是会员营销，现在竞争越来越激烈，流量成本越来也贵，新顾客流量成本是老顾客6倍，而客服需要多一个功能和指标，如何把顾客沉淀下来，做好会员运营。
六、内容运营
寻找合适的内容，编辑图文，为了持续宣传，每天在3篇左右，同时微淘、微博、等不同具有社交属性的平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。
运营规格
做一个店铺的运营首先我们要知道一个运营的规划，这样才能知道怎么运营我们的店铺，有一个方向，我们的店铺才不会出错，作为一个高级的运营怎么做一个店铺的运营或者一个单品的运营规划这就显得非常非常的重要。
做一个合格的店铺的运营
首先我们要有一个合格的店铺定位，我们做店铺，做产品都离不开店铺定位。
店铺定位的目的是为了在红海竞争中找出缝隙市场、差异化，塑造店铺的形象或者品牌的影响力，获得更多的消费者认可从而赢得市场，增强我们客户的粘性。
任何一个店铺和任何一个产品切入市场都是非常困难的，所以我们一定要清楚自己的产品到底需要什么？ 需要解决什么问题？这两点一定要非常的明确。
我们的店铺发展一定需要运营推广，这是店铺运营必备的技能。
什么是营销？
营销作为店铺日常运营中不可缺失的一部分，对于店铺的发掘起着至关重要的作用，如何把握好营销直接影响着店铺的发展方向。
要做好店铺营销，一定要懂得的规划营销
第一制作店铺的营销计划
运营一个店铺我们要明确自己每个月、每周、每天要做的事情，一个好的运营能够把握住全年运营的一个节奏和目标。
还要懂得销售的拆解，要懂得每个业绩的来源是什么。
营业额=UV（访客量）*客单价*转化率
访客量、客单价、转化率是 运营每天关心的3个数值。
假如我们需要100W的业绩就要有100W的UV，这100W的UV可以从免费流量、付费流量、活动流量和其他流量中获得。免费流量可以通过手淘搜索还有就是手淘首页的流量，这些流量是最容易获取的流量，并且是免费的。
当我们流量不变的情况下我们可以调整客单价，这样也可以完成我们100W的任务。
提高客单价我们就需要销售技巧、关联营销、是否有品牌或者服务优势。
最后就是转化率
当访客流量和客单价达到瓶颈之后就可以调整转化率。
转化率分为静默和询单两种。
制定日常营销计划
我们需要打造单品
还有就是关联营销
再有就是节日营销
还有就是平台、官方、频道活动规划，抢占官方资源
姓名*
网站
评论*
评论 ( 9 )
我在“电商运营的一天是怎样的”这个回答里，就详细的介绍了淘宝运营的工作。
淘宝运营是直接跟店铺销售额挂靠的，任何与销售额相关的维度，都是淘宝运营的工作。
我喜欢把事情简单化，所以我把运营的工作简称为：“怎么卖”
这个部分涉及的东西非常多，跟实体店对应的流量、投广告异曲同工。
解决了“怎么卖”的问题，你的工作基本就做好了。
那怎么解决？
别急，我先给你举个例子。
实体店获取流量靠的是店面位置和广告投放。
店面位置选的好，就可以给你带来很多的免费流量，比如市中心的步行街，每天的人流量都非常的大。
那淘宝店的自然流量就比较麻烦了，需要我们自己主动去提升产品的排名，让更多的人看到。
我举个例子：
你在淘宝买东西，是不是要在搜索框搜索某个关键词，然后从搜索结果页里，挑选最喜欢的那个产品。
正常来说，我们选东西不会翻超过五页，之后基本就没耐心了。
所以我们得让自己的产品，排在这前五页。
你的产品排名越靠前，获取的自然流量就越多。
当然这个取决于你的主图是否足够吸引人，因为光有排名还不够，买家得点击进来才会产生流量，就好像你的实体店每天路过的人很多，但是没几个人进店，那也没意义。
想要提升产品排名，就要涉及关键词权重的知识，你想要提升单品和关键词权重排名，下面这几个维度绕不开：
销量、drs动态评分、人气、回购率等等。
理解了这个点，你就知道，通过各种运营方式去提升上述指标的数据就达起到提升自然搜索排名的目的。
淘宝里的直通车、钻展就相当于广告位，只要你投钱，出价高，你就能获得最前面的展示位，具体展现形式我上一篇回答详细介绍过，想要付费推广的朋友可以参考下：
淘宝上的直通车到底是什么意思？刚做淘宝店的在哪里找直通车？
流量问题解决了，剩下的就是转化，影响你店铺转化的一定是基础建设和内功优化。
不知道你们有没有看到过这样的场景：
街边一家新开的食品店，敲锣打鼓的在店门口宣布搞活动，收银台有一堆人在排队买单。
其实，排队的那一撮人，大部分是托。
对应到我们的宝贝基础建设，就是基础销量、评价、买家秀，营造出一个产品很好，很不错的样子。
别觉得这是作假，营销方式是没有好坏的，有好坏的是产品。
如果你用这种方式卖的是质量非常差的产品，那你就是坑买家；
如果你的产品确实是好的，那这就是正常的营销手段而已。
《从0开始做运营》这本书里就说过：
运营和产品是两兄弟，不要指望对一无是处的产品进行运营，也不要指望一个好产品可以不通过运营就达到自运营的状态。
在同质化严重的电商平台，酒香也怕巷子深。
以上是我的一些从业经验总结，希望可以让你有一些思考，希望你可以早日在淘宝赚取自己的第一桶金。
我分享过很多淘宝运营技巧以及思维方面的东西，深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历，如果你也是想要做好淘宝的小卖家，欢迎关注我和我的专栏：
电商干货日记
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如果你对淘宝创业感兴趣，但是没有一个明确的运营思路，欢迎点赞/评论/私信学习，我会分享一份我个人实战经验总结的淘宝运营视频给你，希望能让你在电商这条路上少走一些弯路。
淘宝规则每年都在不断更新，淘宝卖家闭门造车，没人交流很容易陷入思维的死胡同，我们建立了一个“千人电商交流社群”（无广告）用于探讨交流学习，如果你也想要加入（不免费，伸手党别来），私信回复“社群”，我给你入群方式。
做运营呢首先你脑子要有一套整体的运营思维，脑子一团浆糊你能干啥，可能你走个路都会被绊倒。
要知道运营每天需要做的事情是非常的多，并且杂乱的，很多人都会有一种什么事情都需要我来进行做，并且还没有人能够帮助自己。那么我们要做的就是将这些事情来做一边，然后再去别的，做好每天的规划有计划的去做。
1看数据
体检店铺，查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据，如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据，然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。
查看关键词排名、宝贝排名及店铺等级上升情况，查看店铺的跳失率，人均浏览时长、来查看详情是否出现问题，及时做出调整。
统计好竞争对手的各项数据，查看他是否有做什么变更，统计好前一天的销售情况，把数据统计做成表格。
2分析竞争对手:研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交关键词，文案活动，以及它们的效果
3：店铺的优化：
这一节分为标题优化、主图优化、详情页优化。我告诉你基本的优化操作~
宝贝标题的优化
标题优化，就是要让你找到一个最合适的标题，能让你的宝贝展现在买家的面前，这个标题能有尽可能多的买家进行搜索。
所以选词的核心就是要找到展现量多，但是竞争宝贝少的关键词，同时关键词要与你宝贝的相关度高。排列的时候多注意是否通顺，有无关键词的堆砌等等。
宝贝主图优化
如果你的产品得到了展现，就需要通过主图来吸引你的客户进店。所以做好图片设计，对于店铺的运营也是大有裨益。
一个好的图片，能给顾客留下深刻的印象，在给以顾客美的享受同时，也是一个生动的产品说明。有很多买家都是通过主图就已经确定了自己的购买意向。
4查看评价：出现了差评一定要及时解决，。打电话给客户跟他沟通，了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况，然后跟客户反馈作出一些调整。了解情况后，如果产品确实有问题，适当的给客户一些补偿，让他更改中差评。联系买家的速度越快，消除差评的可能性就越大
5付费推广
制作付费推广计划，测图、花费等计划，以及产品推出去的一个过程。
破零
1.宝贝发布出去后，每天叫人进店铺浏览，增加人气。
2.把上新的产品关联到店内销售好的产品内，让客户关联销售破零。
3.在直通车里建个计划，用来推广新品上新。
4.找朋友购买，从而让销量破零，控制转换率和同行差不多，而且是持续、稳定增长趋势，最后好评上图。
5质量和服务：其实讲这么多最核心的点还是产品，只要你产品质量好服务好，订单量会源源不断的上来的。
如果你准备成为一名淘宝卖家，我会免费分享一套淘宝运营学习视频给你。可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！
无交流，不电商！
一个普通人想要开好淘宝店，很累很虐心，即便你能力超群、即便你只欠东风，也会一样，因为有些东西，我们到底不是与生俱来的。
“运营”一个淘宝店铺，远比“推广某个单品”，范围更大，所需要的投入强度更深！
在互联网+的普及下，电商发展到现在已经渗入到生活中的每个角落。
各种各样大大小小的公司要么已经涉足进来，要么正在踏进来的路上。
这时候团队成员的能力直接关系到今后的发展。
数据的好坏直接决定着店铺的运营方向及后续的策划方案。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
关注店铺的流量结构是否正常，重点关注主推款的流量是否正常，看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数。
一个健康的店铺，产品布局一定要丰满合理。
一般一个店铺都是有主推款、引流款、活动款、利润款以及形象款的。只有产品布局明确，你的推广才会有针对性，发品爆发的几率才大，后期才会持续，新旧衔接才会合理。下面几个款式的特点和大家说一下：
1、主推款（爆款）
一个店铺的良性发展，一定要有一个主推款。主推款也就是我们平时说的爆款。
主推款的特点是：销售爆发力强，引流效果好，搜索排名好，客户反馈好，有一定的利润。这样的产品可以快速的提高自己的形象度。
因为主推款合理的利润及其高转化，适合做直通车等付费推广。
主推款做的好，以后可以转化为利润款。
2、引流款
引流款是店铺流量的基石。
特点是：访客量大，利润很低，很大的曝光量，，引流效果强。
弱点是：利润低、客单价、风险大，虽然转化会很高，但是很容易出现差评。所以对客户的反馈很重要。
如果引流款数据维护好的话可以转化为活动款。
3、利润款
利润款是一个店铺必不可少的款式，它是一个店铺正常运行必不可少的。
特点：产品本身质量好，退货少，备货压力小，但是利润较大。
弱点：转化率低。
这个款式一定要做好详情页及卖家秀的优化，突出优势、特点。
4、形象款
形象款存在的目的店铺定位及打标。它得特点是：定位精准，流量不错，转化率高。
主推款如果数据很不错的话，可以通过优化主推款直接转变成形象款。
5、活动款
活动款是店铺业绩提升必备款，它的存在就是报活动，报一切可能报名的活动，用来提升店铺层级。
活动款一定要受众人群大，这样活动才有意义。活动款小类目可以不做。
这类宝贝的操作就是不停的报名活动。
推广优化
直通车的优化是真正考验运营的能力；
直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。
当月活动分析
一个店铺做起来了，为了流量有一个更大的提高，相应的活动必不可少。
比如淘抢购、聚划算，还有一些类目活动。每一次的大活动，尤其是淘抢购、聚划算这样的大型活动，店铺的数据肯定与没有活动的时候有很大的差别，所以是很容易辨别出来的。
在店内有大型活动与没有活动相对比的时候，要注意一点，一定要做平销的对比，不能将活动数据算进去，因为这样得出的数据肯定是不精准的。
和美工沟通
经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，
至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；
了解产品知识
作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，
如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。
了解客户人群
我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。
天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！
一个合理的运营每天需要做的工作很多，首先了解平台规则和玩法，其次重点就是分析数据，不管是行业数据还是自身店铺数据，这些做不好那么店铺也很难做好。
店铺整体的规划同样也很重要，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。
淘宝每季度甚至每月都在调整规则，作为卖家我们只能与时俱进、不断研究最新玩法，如果你对我更深入性的淘宝运营实战干货视频感兴趣，双击屏幕支持我并私信“学习”，我可以发给你弟子班视频学习。
做电商，圈子很重要，我创建了千人卖家交流群，共同学习，探讨（无广告）有更多的资源整合，感兴趣可以私聊我“社群”。
工作流程就不说了，可以探讨一下工作各方面:基础优化(作图跟进，优化详情页评论，视频等)，付费推广操作(直钻，淘客，淘金币)，活动报名(官方活动，营销活动，聚划算淘抢购活动，天天特价活动)，店铺大方向定位与计划，店铺细节操作
一个淘宝运营的大脑应该装些什么？有人会说，把产品卖出去就行了。是的把转化率作为最终目标是没错的，但是拆分后具体怎么做呢？上午运营内容： 运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。 数据看完需要分析自己店铺，生意参谋是个很好的辅助工具，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析：想要提高转化率最重要前提可能还是要分析访客流量来源在哪里？整体目标来看，如果达标了是哪块流量增多了？投入的成本是多少？相反因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。
除了分析自己，还需要关注对手店铺，知己知彼方能百战百胜。运营通常会看排名前10的店铺，要了解竞品店铺是否有上新？店铺装修和宝贝描述是否有新变化？坑产多少？评价如何？（很可能抓住对方差评中的卖点，提炼成自己产品的优势能大大提高转化率）。类目不同关注点不同，除了店铺内部优化我们尽可能的研究关注下竞品店铺的站外引流渠道，先模仿再看效果。前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如昨日直通车效果是好是坏、日限额是否烧完、直通车调价、优化现有关键词、添加新词等。因为千机术学员中中小卖家占比较大，付费推广运营还是建议上午尽早完成，以便钱花在刀刃上。日常店铺运营中可能还会有比较棘手的投诉和售后问题需要运营尽早处理掉，工具资源对接问题需要处理，店铺全天活动政策、站内信等一些细节工作需要上午完成，到这里上午的时间差不多就用完了。 下午运营内容： 上午把所有情况都梳理了一遍，下午首先开始针对问题进行规划，然后分解出来，比如哪块调整需要哪个部门来处理协调。可能有的店铺运营自己完成了，但是如果有团队的话基本以下几方面分工： 1、推广，负责的是流量来源，对流量负责，包括店铺内部流量优化和站外引流。流量运营需要提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？ 2、美工，大家都很熟悉，对视觉营销负责，合格的美工应该是有转化率的考核的，也需要分析关注竞品店铺的美工方案，而不只是被动配合的修图而已，当然这需要店铺主和运营按销售额的比例提成给美工，使美工也同样有销售意识，有提高转化的积极性，也同样减少了运营和美工这一技术工种的交流障碍，毕竟内部沟通时间成本也是成本。对接美工要明确完成效果和周期。比如新品素材什么时候完成，怎么排版完成？老品如何调整页面？
3、文案编辑，对内容输出负责。编辑与美工相互配合，在一个优秀运营的领导下往往能创造出一加一大于二的效果。 4、客服，很重要的岗位，不说客服直接接触买家，对店铺品牌形象和用户体验的直接作用，在淘宝运营中的两大重要职责：第一是新客户是转化，第二是老客户维护（会员营销）。对于转化来说，需要店铺有正规的客户服务完整规章制度和培训体系，另外能尊重重视客服岗位，给客服创造轻松又公平竞争的工作环境（很直白的说，老板给员工气受，员工只敢把气转接给客户），也想办法增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法，店铺运营者多多听取客户的意见，好的点子体现在店铺店铺营销中。 对于老客户维护来说，淘宝现在竞争越来越激烈，流量获取成本也越来越大是一个重要原因。而老客户是店铺现成的忠实粉丝，如何通过微淘和微信等手段把客户沉淀下来做好会员营销，最能考验一个客服的能力，也考验着店铺运营的能力。 下班前日例会正常交流完成，运营忙碌的一天基本上到这里就结束了！当然，每家店铺具体情况不一样，根据自己的实际情况做局部的调整和优化，找到合适专业的运营，让具体的工作方式和自己的店铺匹配得更加省时省力和高效！
选品，测款，数据分析，打造爆款
大家好，我是老白。
作为淘宝运营中的老油条老混子，我来给大家说一下，作为一个淘宝运营，我们需要掌握的基本技能有哪些。
一、读懂数据
无数据，不运营，作为一个合格的运营一定要学会看数据，对于现在的淘宝来说数据真的可以决定一个店铺的生死。当然了我这里说的看数据并不是胡乱的瞎看，而是有时间和着重点的去看，生意参谋里的各个数据指标我们一定要读明白，这里没有设么窍门，多看，每天闲的时候就去后台看数据，看各项指标的意义，看多了，自然也就明白什么意思了。
作为一个运营，我们早上上班之后首先要做的工作就是先看一下昨天和前天店铺整体的数据变化。，具体的几个数据是访客、成交金额、转化率、客单价、店铺层级等，如果这几个数据都是按照计划在递增，就没有问题。
但是要是出现明显的下降或者暴增的话就要赶紧去分析一下是哪个产品或者哪个流量渠道导致的这个原因，然后根据原因找到相应的对策，尤其是下降的情况一定要注意，如果不及时解决拖上几天，到时候想补救就很难了，你要知道大部分做死的店铺不是突然不行的，而是在不重视中一天天不行的。发现问题第一时间找出问题，去解决，才能把损失降到最低。
然后要在不忙的时间抽空看一下行业和竞争对手的数据，看看最近行业哪些关键词在上升，哪些季节性的产品开始慢慢发力了。根据竞争对手调整自己的策略。其中包括：
竞争对手店铺在推哪些产品？对自己残品是否造成冲击。
在用什么手段推广？自己有无应对方案。
主要成交关键词是什么？竞争是否时候明显。
或者在做什么店内活动？自己转化率有没有收到干扰。
有时候看看对手的数据可以给自己做店铺带来很多灵感，也可以让我们借鉴学习下，毕竟知己知彼才能百战百胜啊。
二、看评价及复盘聊天记录
看完数据之后，就要看评价及和客服聊天记录了。聊天记录里是客户的需求，评价里是客户对自己购物过程的最终的反馈。我们在看评价时，主要就是看一下客户最新关心的点是什么，最重要的就是看看有没有中评和差评，（这里插一句话，我们在选择关键词的时候一定要选择蓝海词，蓝海词也就是搜索量大，宝贝数小的词，这类词竞争小，上架基本就会有流量，方便以后的操作。不会找蓝海词的可以看最后。）如果有的话先分析一下差评的原因并且想好解决的方案，然后和客户及时沟通去解决这个评价。数据表明你联系客户的时间越快这个评价就越容易被解决。看聊天记录主要是为了知道客户不下单的主要原因是什么，然后把这些原因收集起来，整理出这些问题中最主要的点是什么，然后在修改详情页或主图的时候把这些问题做上去，提高客户的成交率。
三、直通车
直通车是淘宝最重要的付费方式之一，他对于免费流量有很大的带动作用。作为一个运营，当店铺到一定层级之后，直通车是必须要开的，而且直通车的优化是持续的过程。做运营的时候，基本上我每天看的最多的就是直通车了。当看完上面的几个数据和评价之后我就开始优化我的直通车，也许有的人说我的关键词全部十分了，我已经找到好的关键词了，我的出价已经很低了，我难道还用每天去优化直通车吗？这个是肯定的。直通车就好比一场很残酷而且竞争很激烈的战场，当你在满足目前的成果而停止不前的时候，也许下一秒就被别人超越了，尤其是今年直通车权重再次增加。而且你没有办法保证在用的这些关键词展现量会一直很高，你也没有办法保证关键词的平均点击花费不变化，你更加不敢说你现在用的关键词是最好的。而且你要明白，不是只有你在开车，有人存在就有变数，所以永远不要停止优化直通车，因为别人都在不停的优化。
四、活动
很多人会说活动这是重要，我也明白，但是聚划算、淘抢购、甚至天天特价我都报不上。说这句话的，我想应该都是没有好好看过淘宝官方活动的，在这个官方活动里面有很多我们都没有注意过的小活动，这些小活动虽然不能像大活动那么给力，但是这些活动胜在报名门槛低、竞争少、频次高、时间长，最主要的是效果真心不错。另外，多看活动报名要求，也能及时了解不达标的原因是什么，在接下来的工作中重点攻克，下次活动开始的时候争取可以报名成功。
五、和其他部门员工顺畅沟通
运营是一个不同岗位衔接的问题，我们从数据分析中可以得到各个部分需要做的事情，比如库存、详情页修改方案、客户技巧的提高等。所以与同事间沟通就是一个很重要的事情了，当然，夫妻店这样的小卖家就简单多了。
六、了解产品
这个也是最重要的一点，作为一个运营你一定要比任何人都要了解自己的产品，知道自己产品的优点和缺点，这样才能和美工沟通的时候准确的提炼出卖点和做详情的过程中要规避的地方。知道这个产品的款式和价格能不能在市场中获得一席之地，这样才能更好的调配资源。
最后分享出一个寻找蓝海词的方法，我们都知道蓝海词的特点：搜索人气高、竞争小、利润高，而且基本蓝海词上架就能有更多的曝光，所以在推广费用这里会有一定程度的的减少，我们中小卖家做淘宝，应该去寻找蓝海词布局我们的标题，而不是和大类目的大佬去争夺大词，这样是得不偿失的。
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上午
一、判断是否达标
每天早上起来运营第一天事，看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额，落实到每日，这时候要做一个简单的判断，销售达标还是不达标?简单判断之后，就会有一个整体的思维分析。达标了好在哪里?不达标差在哪里?然后我们找原因。
二、店铺分析
对于店铺分析，目前主要是看生意，然后结合推广日常记录，和客服日常记录来综合分析。比如客服主管表：
分析什么呢?首先是总销售额这个是衡量标准，接着我们精准到，几个主要的单品。
一般来说还是三个核心：流量，转化率，客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡，那最重要的事什么呢?分析访客数，访客流量来源在哪里，达标的话，是那块流量增多了，投入的成本是多少?没达标是那块流量减少了，为什么减少?我能都要心中有数。
三、对手分析
当看完自己以后，另外一注意力，是看对手店铺。我通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺，看个遍。这是为什么?是因为我要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的，都是我需要了解的数据，来作为参考，调整安排自己店铺。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺，对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，会挑选热销单品，开始分析他的点击率，平均点击花费，展现排名，转化率，成交额，投入产出比等，如果点击率低，那么该如何换图。分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些次的价格，降低哪些词价格，删除哪些词，观察那些词?运营一定要心里有谱，心中有数。
五、活动活动
一直都是引大流量的手段，并是新顾客的利器。一定要尽可能的创造条件多多参与活动，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没参与的活动，那么自己也要搞活动，比如服装上新的卖家，你可以每次上新前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这时候你通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等可以把活动信息传播出去。
六、检查
到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不需要的麻烦。
下午
一、规划、分解
上午所有都看了一遍，下午开始针对问题规划，然后分解出来，那块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊，别着急，职位应该还是有的，你不过是一人做了多个职位而已，比如做有运营，有做了推广，还做了客服。如果运营和推广重复了，那就是你作为运营身份找到了原因，作为推广身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一的沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出来自己看法，和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责，这块运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是达标好的在哪里?是否可复制在其他宝贝，如何去做?如果不达标，差在哪里，那个流量环节出现问题，推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少。
切记要引导推广自己思考与解决，运营是对整体全局负责，不是陷入一处，没时间抽身出来，因小失大。
四、美工(转化运营)
美工大致有两块，新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成?老品的话，怎么提高产品转化率?如何调整页面，这里有2个心得经验。对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善。对内，有条件的话，可以销售到达一定量之后，每个产品给出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼2职，1个是转化，对于转化的要求，第一步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于平均水平的要求。然后是针对店铺的客服有一个平均水平，高于平均水平的分享下如何做的，低于平均水平的话，怎么提高和改进，增加客服之间的互动性，主观能动性，让他们自己提出初步建议和想法。
客服另外一个作用是会员营销，现在竞争越来越激烈，流量成本越来也贵，新顾客流量成本是老顾客6倍，而客服需要多一个功能和指标，如何把顾客沉淀下来，做好会员运营。
六、内容运营
寻找合适的内容，编辑图文，为了持续宣传，每天在3篇左右，同时微淘、微博、等不同具有社交属性的平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。
运营规格
做一个店铺的运营首先我们要知道一个运营的规划，这样才能知道怎么运营我们的店铺，有一个方向，我们的店铺才不会出错，作为一个高级的运营怎么做一个店铺的运营或者一个单品的运营规划这就显得非常非常的重要。
做一个合格的店铺的运营
首先我们要有一个合格的店铺定位，我们做店铺，做产品都离不开店铺定位。
店铺定位的目的是为了在红海竞争中找出缝隙市场、差异化，塑造店铺的形象或者品牌的影响力，获得更多的消费者认可从而赢得市场，增强我们客户的粘性。
任何一个店铺和任何一个产品切入市场都是非常困难的，所以我们一定要清楚自己的产品到底需要什么？ 需要解决什么问题？这两点一定要非常的明确。
我们的店铺发展一定需要运营推广，这是店铺运营必备的技能。
什么是营销？
营销作为店铺日常运营中不可缺失的一部分，对于店铺的发掘起着至关重要的作用，如何把握好营销直接影响着店铺的发展方向。
要做好店铺营销，一定要懂得的规划营销
第一制作店铺的营销计划
运营一个店铺我们要明确自己每个月、每周、每天要做的事情，一个好的运营能够把握住全年运营的一个节奏和目标。
还要懂得销售的拆解，要懂得每个业绩的来源是什么。
营业额=UV（访客量）*客单价*转化率
访客量、客单价、转化率是 运营每天关心的3个数值。
假如我们需要100W的业绩就要有100W的UV，这100W的UV可以从免费流量、付费流量、活动流量和其他流量中获得。免费流量可以通过手淘搜索还有就是手淘首页的流量，这些流量是最容易获取的流量，并且是免费的。
当我们流量不变的情况下我们可以调整客单价，这样也可以完成我们100W的任务。
提高客单价我们就需要销售技巧、关联营销、是否有品牌或者服务优势。
最后就是转化率
当访客流量和客单价达到瓶颈之后就可以调整转化率。
转化率分为静默和询单两种。
制定日常营销计划
我们需要打造单品
还有就是关联营销
再有就是节日营销
还有就是平台、官方、频道活动规划，抢占官方资源