亲,如交易中买家提出无法要求,您可以拒绝哦!
常见问题
问: 若卖家主动处理售后但是买家要求不退货部分退款/全额退款怎么办?
淘宝不支持不退货退款,可与买家协商处理,无法协商可申请客服介入处理。
问:买家用评价威胁提出不合理要求怎么办?
首先建议跟买家友好协商哦,如无法协商一致,您可以参考恶意评价的受理范围哦
问:买家要求先退款再退货怎么办?
淘宝不支持先退款再退货,且退货需要买家提供有效退货物流单号方可退款,如卖家自行操作退款风险需要卖家自行承担。
问:货物还在发货途中买家申请退款怎么办?
交易状态为“卖家已发货”,买家申请“未收到货”的退款,卖家可及时联系物流公司追回货物,待核实货物已经返回方可退款。若货物无法马上返回可先于买家协商待货物返回后再退款。如卖家自行确认退款,风险由卖家自行承担。
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