一、7天无理由退换货
二、数码与家电30天维修
三、第三方质检服务
四、消费者购物保障
一、7天退货
1、卖家应该怎么做
a、根据买家退货的意愿及时提供退货地址；
b、收到退货之后7天内及时处理退款，避免与买家之间的误会。
2、相关规则
a、非包邮商品买家承担来回邮费；
b、包邮商品，卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费。具体规则点此查看。
3、后续的建议
严格按照7天退货的承诺保障消费者利益。
4、淘宝客服介入对卖家的影响
a、淘宝介入后，1）支持买家的退款，2）判定维权成立的售后，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响：卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。详情点此查看。
b、淘宝介入后，核实卖家未配合履行7天无理由退换货服务，将给予相应的处罚，详情点此查看。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
1、卖家应该怎么做
a、及时提供退货地址给买家；
b、在收到需要维修的商品后30天内完成维修服务并回寄给买家
c、如果已经维修过一次，请及时为买家办理退换货。
2、相关规则
在交易成功后45天内，要向买家无条件提供免费维修服务，并承担维修后寄回的邮费。具体规则点此查看。
3、后续的建议
严格按照数码与家电30天维修服务的承诺保障消费者利益。
4、淘宝客服介入对卖家的影响
a、淘宝介入后，1）支持买家的退款，2）判定维权成立的售后，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响：卖家店 铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。
b、淘宝介入后，核实卖家未配合履行数码与家电30天维修服务，将给予相应的处罚，详情点此查看。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
三、第三方质检服务
1、卖家应该怎么做
a、如果商品已检测，及时提供检测报告给买家，消除买家的疑虑；
b、如果未检测，及时联系买家协商解决，或检测后及时提供检测报告给买家。
c、质检报告，详情点此查看。
2、相关规则
参加本项服务，商品质量不合格的，将做退一赔一处理。具体规则点此查看。
3、后续的建议
严格按照第三方质检服务的承诺保障消费者利益。
4、淘宝客服介入对卖家的影响
a、淘宝介入后，判定维权成立的，1）支持买家的退 款，2）判定维权成立的售后，从而可能会产生以下影响：卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。
b、淘宝介入后，核实卖家未配合履行第三方质检服务，将给予相应的处罚，如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
1、卖家应该怎么做
a、联系买家提供实物图片确认问题是否属实；
b、买家所描述的内容是否属于保障范围。
2、相关规则
“购物须知”是买卖双方对于消费者保障服务的有效约定，卖家有义务提供保障范围内的服务。
3、后续的建议
如果买家描述的内容是在保障范围内的，及时联系买家协商处理。
手机类目消费者保障详情点击查看；
鞋类三包服务详情点击查看；
4、淘宝客服介入对卖家的影响
a、淘宝介入后，1）支持买家的退款，2）判定维权成立的售后，会计入卖家的纠纷退款率， 从而可能会产生以下影响：卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。
b、淘宝介入后，核实卖家未配合履行消费者保障服务，将给予相应的处罚，详情点此查看。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
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