首先淘宝网不支持消费者不退货退款，如果卖家已经跟买家沟通协商好，不退货退款，卖家可以核对金额后操作同意退款买家。

若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货退款，建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。

若与买家协商不了，您可以拒绝退款，后续可以要求客服介入。

温馨提醒

卖家要求客服介入条件，点此查看。