亲，如果买家未跟您协商，直接使用到付退货，卖家有权拒收货物，但拒收货物存在风险，淘宝建议您可以先尝试联系买家协商，无法协商一致需要及时拒绝退款协议并后续申请客服介入处理。

温馨提醒

请您务必在买家退货之前通过阿里旺旺告知买家不要使用平邮/到付的方式退货哦！