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买家反馈没收到货怎么办?

亲,可以做以下操作哦:

a、联系物流公司确认商品派件情况;
b、向物流公司核实是谁签收;
c、如果不是买家本人签收,且没有买家的授权,建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间的误会。
d、凭证要求:有效发货底单、买家本人签收底单或合法授权签收凭证。
e、若卖家确定已经给买家进行发货,可以拒绝买家的退款要求,在退款详情页面提供相应凭证。

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