亲，如果您已发货后买家来申请退款/售后，请积极和买家沟通了解买家退款/售后原因，并及时配合处理交易问题。同时关注好退款/售后超时提醒点此查看，及时在退款/售后页面上传发货凭证和买家签收凭证，并拒绝退款/售后申请，避免钱款两空哦； 此外，您可以到【规蜜】-【异常退款】中发起投诉，审核部门会在1-3个工作日内核实处理哦。
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买家退回货物不是我签收的，要怎么处理？
亲，如您未收到买家的退货，请您主动联系买家和核实退货地址，如退货地址一致的情况下，物流已经被签收，则需要您自行联系物流核实货物哦！如退货的地址和您提供的退货地址不一样，您可以及时拒绝退款协议，并写明理由哦。
继续阅读买家退回货物破损/少件/空包，要怎么处理？
亲，判断是否商品完好各品类标准，点此查看商品完好定义。 收到的商品不完好，请第一时间联系买家协商如何解决问题。 若双方协商一致，请卖家保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请卖家提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。…
继续阅读买家退回货物不是我的，要怎么处理？
亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题。 若双方协商一致，请卖家保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请卖家提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。 温馨提醒 建议卖家签…
继续阅读买家申请了补寄，我不同意补发，我要怎么操作？
亲，建议您主动联系买家核实货物情况，帮助买家处理交易。如双方无法协商一致，您也可以拒绝买家的补寄申请，注明您的相应拒绝原因哦。 温馨提示 如淘宝小二介入后将按照交易实际情况判定处理，有可能会产生退款纠纷率哦！
继续阅读买家已经在旺旺上承认收到货物没有验货，怎么处理？
亲，如您的买家申请收到货物破损的退款，且已经在旺旺上表明没有当场验货的，在双方无法协商一致的情况下， 您可以拒绝退款申请，并在退款页面上提供双方的旺旺聊天记录的截图哦！
继续阅读买家说商品破损，但是又签收了，我该怎么办？
亲，如买家实际收到的货物有破损，但又签收了货物， 并能提供物流开具的物流验货红章证明，则需要您联系物流公司进行核实索赔货物钱款问题哦，交易钱款建议您退款买家处理！
继续阅读商品被买家掉包了怎么办？
亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题。 若双方协商一致，请卖家保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看。同时，请卖家提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。 温馨提醒 建议卖家签…
继续阅读买家反馈没收到货怎么办？
亲，可以做以下操作哦： a、联系物流公司确认商品派件情况； b、向物流公司核实是谁签收； c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。 d、凭证要求：有效发货底单、买家本人签收底单或合法授权签收凭证。 e、若卖家确定已经给买家进行发货，可以拒绝买家的退款要…
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