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我觉得买家作出的评分影响了我的店铺,该怎么办?

亲,关于店铺动态评分的影响:

1)买家作出的评分是以平均分的形式计入卖家的店铺评分中,不展现单条评分分数和评分的个人信息,如刚新开店铺,需累积一定的评分后才会显示;

2)店铺评分是滚动的方式展现,且只展现近6个月的评分情况,并非一直累积,所以对于某段时间内出现过小问题,但一直专注做好产品和服务质量的会员,是不受影响的。为了给广大会员提升购物体验,我们非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升上,而不希望集中关注在评价分数的高低上;

3)相同买卖家之间多次评分,限定在同个自然月内,相同买卖间的店铺评分有效计分次数最多为3次,且采取覆盖式的计分;

4)另外也为减少买家因不同理解,给错分或偏高或偏低,在买家打分时,系统会给出相应的标准提示,供买家参考。

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